Разработка информационно-аналитической системы контакт-центра
Обучение среднего менеджерского состава и операторов на базе контакт-центра "SimPreza". Проведение работ по поиску клиентов. Услуги компании: горячая линия, виртуальный офис, анкетирование и телемаркетинг. Программное обеспечение Infra Telesystems.
Подобные документы
Сущность и назначение программного обеспечения - совокупности программ, управляющих работой компьютера или автоматизированной системы. Функции операционной системы - набора взаимодействующих программ, обеспечивающих работу (функционирование) компьютера.
контрольная работа, добавлен 18.01.2011Структура предприятия ОАО "Златмаш" и основные задачи Информационно-вычислительного центра. Разработка локального сервера, использующего движок Mediawiki на операционной системе Linux Ubuntu. Выбор языка и среды программирования, создание интерфейса.
отчет по практике, добавлен 16.09.2012Системное и программное прикладное программное обеспечение. Понятие "операционная система". Утилиты, программно-инструментальные средства. Системы технического обслуживания. Пакеты прикладных программ общего назначения. Сетевая операционная система.
презентация, добавлен 31.10.2016Разработка проектных решений по созданию автоматического рабочего места менеджера сервисного центра для ООО "Пионер". Проектирование структуры базы данных. Логическая структура программы. Схема работы с программным продуктом, особенности его установки.
дипломная работа, добавлен 11.02.2013Основные цели деятельности МБУЗ "Детская городская поликлиника № 1". Компьютерное оборудование и программное обеспечение, которые используются в поликлинике. Технологии хранения данных и защиты компьютеров и сети от несанкционированного доступа.
отчет по практике, добавлен 14.10.2012Определение и свойства алгоритма, его разработка. Технология создания прикладной программы. Системное программное обеспечение персонального компьютера, его назначение. Приложения, входящие в пакет MS Office XP. Характеристика внутренних и внешних модемов.
методичка, добавлен 26.03.2010Методика использования информационных образовательных технологий. Логическая структура базы данных (БД) и информационно-поисковые функции. Программная реализация БД, представлений таблиц и информационно-поисковых функций. Состав программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 16.05.2013Анализ информационно-поисковых систем автоматизации производства. Построение инфологической и логической модели базы данных технологического оборудования для сборочно-монтажных работ. Выбор языка программирования приложения БД. Алгоритм работы программы.
дипломная работа, добавлен 18.12.2013Построение сегментов локальной вычислительной сети, выбор базовых технологий для подразделений. Построение магистральных каналов взаимодействия между сегментами. Выбор оборудования для магистрали центральный офис – производство. Схема вычислительной сети.
курсовая работа, добавлен 23.01.2013Программное обеспечение компьютера: понятие и содержание, классификация и типы. Назначение и особенности структуры операционной системы, ее формы. Файлы и файловая система. Принципы действия вирусов и антивирусных программ. Системы программирования.
курсовая работа, добавлен 15.02.2012Достоинства и недостатки дистанционного обучения, его оснащение программным обеспечением. Определение педагогического дизайна мультимедийных курсов. Экономическое обоснование выбора технических и программных средств и расчет затрат на их разработку.
дипломная работа, добавлен 18.05.2009Классификация информационных технологий. Автоматизированные системы управления. Технологическое программное обеспечение. Системы управления базами данных. Операционные системы и платформы виртуализации. Бизнес-приложения. Свободные проекты и услуги.
контрольная работа, добавлен 11.01.2014Организационно-штатная структура офисного центра. Выбор и обоснование архитектуры сети. Сервисы конфигурации сервера. Выбор топологии сети. Установка и настройка Active Directory, DNS и файлового сервера под управлением СОС Windows Server 2012 R2.
курсовая работа, добавлен 10.04.2017- 89. Разработка информационно-поисковой системы "Услуги фотоцентра" на языке программирования Паскаль
Разработка база данных в виде таблицы, включающей поля: ФИО, адрес, номер телефона, наименование услуги, сумма оплаты, срок выполнения. Процедуры программы и соответствующие им пункты в меню. Описание исходных данных, интерфейса и работы каждой процедуры.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014 Компоненты и классификация систем массового обслуживания. Разработка СМО для лечебно-профилактического центра. Графическое представление СМО регистратуры ЛПЦ. Исследование режима функционирования обслуживающей системы. Алгоритм работы поликлиники.
курсовая работа, добавлен 28.01.2016Разработка требований к программному обеспечению. Проектирование пользовательского интерфейса. Представление информационной системы в архитектуре "клиент-серверная". Проектирование программных модулей. Создание структуры пооперационного перечня работ.
курсовая работа, добавлен 09.08.2011Изучение этапов создания базы данных на основе типизированных файлов средствами визуальной среды программирования Delphi. Проектирование информационно-справочной системы "парфюмерная компания Avon" в соответствии с требованиями технического задания.
курсовая работа, добавлен 05.05.2012"Наивная" модель прогнозирования. Прогнозирование методом среднего и скользящего среднего. Метод опорных векторов, деревьев решений, ассоциативных правил, системы рассуждений на основе аналогичных случаев, декомпозиции временного ряда и кластеризации.
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Создание информационно-аналитической системы компьютерного салона, организующей операции с продажей компьютеров и комплектующих к ним (принтеров, мониторов и т.д.), на основе справочной информации, содержащейся в четырнадцати взаимосвязанных таблицах.
контрольная работа, добавлен 11.01.2009Сетевая система контроля знаний студентов на основе объектно-ориентированного подхода. Выбор программно-технических средств для реализации проекта. Алгоритмическое и программное обеспечение, интерфейс пользователя. Разработка элементов базы данных.
дипломная работа, добавлен 04.02.2013Детальная разработка информационно-справочной системы по учету железнодорожных вагонов на подъездном пути предприятия с целью автоматизации обработки информации по вагонам и расчета затрат на обслуживание подвижного состава. Проект модели базы данных.
дипломная работа, добавлен 20.10.2008Виды системного программного обеспечения. Функции операционных систем. Системы управления базами данных. Классификация СУБД по способу доступа к базе данных. Инструментальные системы программирования, обеспечивающие создание новых программ на компьютере.
реферат, добавлен 27.04.2016Операционная система: назначение и классификация. Общая характеристика и основные механизмы операционной системы Windows. Средства подготовки текстовых документов в Windows. Понятие самораспаковывающегося и многотомного архивов, файловой системы.
реферат, добавлен 05.10.2011Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации. Концептуальное, логическое и физическое проектирование базы данных, требования к системе. Разработка внешних приложений. Руководство пользователя автоматической информационной системы "Учёт".
курсовая работа, добавлен 17.08.2015Освоение функций работы со структурами данных и файлами. Разработка программного обеспечения для создания, обработки сведений о сотрудниках учреждения. Реализация алгоритма программы в среде Microsoft Visual Studio 2010. Изучение руководства пользователя.
курсовая работа, добавлен 28.08.2012