Культура делового общения по телефону
Ведение делового телефонного разговора. Особенности правил ведения делового телефонного разговора: входящий и исходящий звонки. Речевые штампы, помогающие провести деловую беседу. Культура телефонного разговора как компонент создания имиджа фирмы.
Подобные документы
- 76. Культура Японии
Особенности национального характера японцев, социальная история данного этноса. Национальная культура Японии: искусство, музыка, театр. Традиционный быт, жилье, кухня, одежда. Мифология и верования, национальная философия. Социальные нормы поведения.
курсовая работа, добавлен 08.05.2015 Культура XIV–XV вв. Развитие фольклора, литератури, зодчества, живописи. Культура конца XV–начала XVI вв. и ее особенности: фольклор, просвещение, становление науки. Литературные шедевры. Историческая и поэтическая мысль. Архитектура. Живопись.
реферат, добавлен 17.11.2007Хозяйственно-культурный тип в социокультурной действительности, особенности культуры, складывающиеся у различных народов. Религия как продукт духовной деятельности, часть культурного потенциала народа. Организационная культура и личная ответственность.
контрольная работа, добавлен 26.07.2010Культура периода петровских реформ. Особенности российской эпохи Просвещения XVIII века, включающие развитие общественной мысли, философии, литературы и художественной культуры и ее влияние на современную культуру. Исторический портрет Новикова Н.И.
реферат, добавлен 18.12.2010Традиции - это элементы социального и культурного наследия, их сущность и структура. Традиция и культура Болгарии. Традиционная религия - православное христианство. Особенности болгарской кухни. Народные и художественные промыслы. Семейные традиции.
реферат, добавлен 07.10.2008Историко-этнографические особенности астраханских татар: обычаи и обряды, быт и национальные костюмы, музыкальная культура. Паспорт сценически обработанного танца с пиалами и "Ак Шатыр". Современное состояние этнотерриториальной группы татарской нации.
дипломная работа, добавлен 01.02.2011Понятие культуры. Раскрытие понятия культура. Культура запада во 2-ой половине ХХ века. Раскрытие понятия контркультура и соотношение ее с субкультурой. Развитие контркультуры и её закат.
курсовая работа, добавлен 15.02.2003Художественная культура Западной Европы в XIX веке. Романтизм в литературе как сложное многогранное явление, охватывающее внешне непохожие произведения искусства. Особенности декоративно-прикладного искусства, живописи, музыки и архитектуры XIX века.
реферат, добавлен 12.10.2009Письменность, грамотность, школы, летописи, литература, архитектура, искусство, быт народа. Культура Руси оформляется в те же века, что и происходит становление русской государственности. Культура всех восточных славян.
курсовая работа, добавлен 11.04.2004Определение понятия "массовая культура", ее появление, сущность, функционирование, устремление к пошлости — снижению идеала до уровня "усредненности", обыденности, повседневности. Постмодернизм как новый феномен культуры и отношение к действительности.
реферат, добавлен 28.06.2010О понятие "цивилизация": стадиальные теории, теории локальных цивилизаций. О понятии "культура". Переход культуры в цивилизацию по О. Шпенглеру. Сопоставление понятий "культура" и "цивилизация" Бердяевым. Картина конфликта культуры. Пути примирения.
реферат, добавлен 01.02.2008Ольмекская культура, происхождение ольмеков. Города ольмеков и их архитектура. Письменность, система исчисления и календарь. Происхождение Теотиуакана, социальная структура общества. Культура тольтеков, их мировоззрение. Этапы развития цивилизации Майя.
курсовая работа, добавлен 11.08.2014Культурно-історичний процес розвитку Польщі в епоху Середньовіччя: розвиток освіти, архітектури, образотворчого мистецтва. Середньовічна культура Чехії: суспільна думка та її вплив на ідеологічні погляди населення. Середньовічна культура Словаччини.
дипломная работа, добавлен 06.07.2012Развитие культуры Византии. Культурно-исторический памятник. Личность и культура. Общественная жизнь также не обходилась без музыки. В книге "О церемониях византийского двора" сообщается почти о 400 песнопениях.
реферат, добавлен 18.10.2002Средневековая культура Арабского Востока. Формирование мусульманского теократического государства. Арабская культура, язык, литература, наука, архитектура и искусство. Быт и нравы арабов. Положение мужчины и женщины. Мифология Арабского Востока.
реферат, добавлен 02.05.2009Культура Московского государства. Реформы Петра I и российская культура. Культура императорской России после Петра I. Значительный подъем развития культуры на русских землях. Создание новой системы просвещения, развитие науки.
реферат, добавлен 06.09.2007Личность как самостоятельная сущность, отделенная от культуры. Культура - условие бытия личности. Обратное влияние личности на культуру. Античная культура и личность. Любовь в ранней греческой культуре. Концепция любви, соответствующая пониманию Платона.
реферат, добавлен 25.06.2010Культура во второй половине и средине ХVII века. Просвещение и наука. М. В. Ломоносов и русская наука. Русская литература и искусство. Культура правящих классов. Классицизм. Реалистические тенденции русской культуры.
дипломная работа, добавлен 27.10.2002Основные этапы создания имиджа и репутации учреждения культуры. Методы проведения рекламных и PR-акций с целью увеличения количества посетителей мероприятия. Дифференцированный подход в работе с различными возрастными и социальными группами населения.
реферат, добавлен 16.08.2014Организационная культура как система корпоративных правил. Взаимодействие форм социально-культурной деятельности с основными задачами корпоративной культуры. Методика разработки сценария проведения мероприятия чествования передовиков производства.
курсовая работа, добавлен 11.01.2017Понятие культура как совокупности всех материальных ценностей, знаний и переживаний для воспроизводства, сохранения и совершенствования человеческой жизни. Элементы нравственной культуры, представленные субъектами общества и их взаимоотношениями.
реферат, добавлен 29.09.2011Культура пізнього палеоліту, мезоліту та неоліту. Культура Кіммерійсько-скіфської доби. Культура Сарматів. Вплив античних цивілізацій на культуру Північного Причорномор'я. Слов'янська доба. Світоглядні уявлення слов'ян. Розвиток мистецтва у слов'ян.
курсовая работа, добавлен 20.01.2009Культура как одно из древнейших явлений человеческой жизни. Этапы становления древнейшей культуры, характерные особенности искусства на самых ранних стадиях человеческой цивилизации. Материальная культура первобытных людей, анализ архаичной культуры.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Государственный строй и материальная культура Киевской Руси. Крещение Руси и принятие христианства, культурное подвижничество церкви. Древнерусская литература, зодчество, изобразительное и прикладное искусство. Особенности культуры эпохи удельных княжеств
реферат, добавлен 23.03.2011Особенности культуры в первые годы советской власти. Духовная и художественная культура периода тоталитаризма. Великая Отечественная война в истории отечественной культуры. Архитектура и мода в советский период "оттепели", "застоя" и "перестройки".
курсовая работа, добавлен 14.06.2009