Стадии установления контакта с покупателем
Приветствие и установка контакта, выявление потребности покупателя. Сбор информации о клиенте. Аргументирование предложения (презентация) и показ товара. Реагирование на конфликтные ситуации. Работа с сомнениями и возражениями клиента. Завершение беседы.
Подобные документы
Исследование сущности бренда - образа торговой марки товара или услуги в сознании покупателя, который выделяет ее в ряду прочих, схожих марок. Характеристика персонального брендинга, техники конструирования имиджа и этапы и методы создания кинообраза.
реферат, добавлен 27.04.2010Правовой и организационный статус, задачи и направления деятельности организации. Информационно-аналитическое обеспечение сбора информации и принятия управленческих решений. Система управленческого учета, финансового планирования и прогнозирования.
отчет по практике, добавлен 14.01.2015Понятие, объект, предмет и способы исследования конфликта. Классификация, элементы, причины, функции, динамика конфликта. Предконфликтная ситуация. Зарождение (инцидент), развитие (эскалация), завершение (разрешение) конфликта. Послеконфликтный период.
курсовая работа, добавлен 28.10.2008- 54. Этапы карьеры
Понятие этапов деловой карьеры. Продолжительность и содержание предварительного, первоначального этапов карьеры и периода ее становления. Продвижение по службе, рост квалификации. Этап стабильной работы. Кризис середины карьерного пути, его завершение.
презентация, добавлен 22.04.2015 Выявление реальных причин увольнения работника, а также глубинных процессов, происходящих в компании, но незаметных руководству. Примерные вопросы для выходного интервью (при увольнении). Советы по ведению беседы. Типы вопросов в выходном интервью.
презентация, добавлен 21.11.2011Оценка, планирование и прогнозирование потребности в персонале. Деловая карьера: цели, факторы и стадии карьерного роста. Управление служебно-профессиональным продвижением. Кадровый резерв как основное направление работы кадровых служб ОАО "Газпром".
курсовая работа, добавлен 14.09.2015Работа специалистов в сфере подбора и развития персонала в сети отелей "Азимут". Исследование корпоративной культуры. Характеристика системы работы с персоналом, система рекрутмента и адаптпции новых сотрудников. План беседы с вновь принятым сотрудником.
отчет по практике, добавлен 28.04.2010Специфика административно-управленческих решений, признаки и критерии их классификации. Методы принятия управленческих решений. Процедуры и задачи стадии реализации решений. Формы разработки управленческих решений. Этапы проведения деловой беседы.
курсовая работа, добавлен 21.06.2011Содержание, методы сбора, обработки и использование управленческой информации в процессе управления организацией. Оценка состояния внешней среды предприятия и эффективности принимаемых руководством коммерческих решений на примере ООО "Белгородгеология".
курсовая работа, добавлен 23.03.2016Составные части системы информационного обеспечения. Методы определения потребностей в информации. Сбор и обработка информации при помощи показателей и систем показателей. Требования к современным системам отчетности. Стандартное программное обеспечение.
курсовая работа, добавлен 03.08.2009Информационная база и алгоритм оценки конкурентоспособности продукции. Сбор вторичных и первичных данных. Создание "кружков качества" как инновационное преобразование в утвердившейся системе организации производства и управления, их основные функции.
контрольная работа, добавлен 07.07.2011Анализ внешней среды на основе данных предприятия ОАО "Казанский Хлебозавод №3". Понятие внешней среды фирмы. Составление профиля покупателя. Выявление слабых и сильных сторон конкурентов и построение на этой основе стратегии конкурентной борьбы.
курсовая работа, добавлен 24.12.2010- 63. Сущность антикризисного управления, его стадии и эффективность в Ханты-Мансийском автономном округе
Эффективность антикризисного управления в Ханты-Мансийском автономном округе. Стадии антикризисного управления и их характеристика. Процессный, системный и ситуационный подходы в антикризисном управлении. Упреждение кризисной ситуации и ее ликвидация.
контрольная работа, добавлен 31.05.2010 Основные понятия теории риска и внутреннего контроля. Классификация и разновидности рисков, критерии их измерения. Изучение и оценка системы бухгалтерского учета и внутреннего контроля клиента. Надежность контрольной среды и средств контроля клиента.
реферат, добавлен 22.12.2012Определение места контроллинга в системе управления и информационного обеспечения деятельности предприятия. Понятие и сущность управленческой информации. Технология формирования управленческой информации и основные направления развития контроллинга.
курсовая работа, добавлен 27.11.2010Оценка эффективности работы менеджеров. Понимание бизнеса клиента и места своего продукта в этом бизнесе. Технология работы менеджера по продажам на примере рекламного бизнеса. Каналы коммуникаций, задачи менеджера при входящем и "холодном" звонках.
статья, добавлен 11.09.2010Применение метода априорного ранжирования факторов для принятия управленческого решения в условиях недостатка информации. Использование теории игр и статистических решений для анализа производственной ситуации. Метод принятия решений в условиях риска.
лабораторная работа, добавлен 13.12.2011Стратегии виолентов, патиентов, коммутантов, эксплерентов. Стратегии инновационного поведения предприятий. Основания для выделения проблемных ситуаций. Типичные ситуации. Инновационные стратегии в ситуации выживания, в кризисной ситуации. Пути к успеху.
дипломная работа, добавлен 24.11.2008Природа конфликтов, их типология, причины возникновения. Стадии протекания конфликтов. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Мегафон". Анализ конфликтных ситуаций, предложения по их ликвидации. Структурные и межличностные методы урегулирования.
курсовая работа, добавлен 20.03.2015- 70. Анализ конфликта
Анализ конфликтной ситуации на примере турфирмы. Причины и последствия конфликта. Общие принципы решения возникших проблем. Действия руководства предприятия. Предложения по управлению кадров. Результаты эффективного управления конфликтным взаимодействием.
контрольная работа, добавлен 17.02.2016 Методы оценки действенности стратегического управления с помощью нормативных показателей и коэффициента Спирмена. Нормативный ряд показателей для стадии роста в жизненном цикле товара. Использование рейтинговой системы при оценке надежности поставщиков.
контрольная работа, добавлен 17.11.2014Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Социальные потребности. Теория потребностей МакКлелланда. Двухфакторная теория Герцберга. Факторы мотивации. Теория К. Альдерфера. Мотивация на основании потребности. Потребности самовыражения (самореализации).
реферат, добавлен 23.01.2009Кризисы как закономерность развития предприятий. Стадии и фазы жизненного цикла современного предприятия, причины и последствия кризисов на его различных стадиях. Предложения по совершенствованию стратегии преодоления кризисных явлений на предприятии.
курсовая работа, добавлен 17.04.2012Понятие и сущность трудовых ресурсов, а также эффективность их использования. Выявление внутрипроизводственных резервов труда. Планирование потребности в кадрах. Характеристика ПАО "НКМЗ". Анализ численности, обеспеченности и структуры персонала цеха.
курсовая работа, добавлен 17.03.2014Мера труда как величина затрат рабочего времени, которая требуется для изготовления какой-либо потребительной стоимости, методы ее определения, принципы установления и обоснование норм. Методы установления трудоемкости продукции на современном этапе.
контрольная работа, добавлен 01.02.2012