Изучение удовлетворенности трудом в отделении Контакт-центра
Проведение анализа взаимосвязи между степенью удовлетворенности различными аспектами и условиями труда, локусом контроля сотрудников, уровнем их стрессоустойчивости, стилем руководства ответственных за смены и личностными особенностями исследуемых.
Подобные документы
Теоретический анализ и история изучения вопросов локализации контроля, гендерный аспект. Характеристика и особенности интерналов и экстерналов. Выбор процедуры и методов исследования, описание методики. Сравнение локуса контроля юношей и девушек.
курсовая работа, добавлен 11.02.2011Благоприятный социально-психологический климат как условие повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Анализ социально-психологического климата в трудовом коллективе на примере компании ООО "Евросеть-Ритейл".
курсовая работа, добавлен 24.09.2014Эмоциональные, интеллектуальные и физиологические признаки стресса. Сравнительный анализ особенностей стрессоустойчивости инженерно-технических работников с разным уровнем рефлексивности. Рекомендации, направленные на развитие стрессоустойчивости.
дипломная работа, добавлен 11.12.2015Исследования индивидуального стиля деятельности педагога в зарубежной и отечественной психологии, общие вопросы и характеристика концепций Мерлина и Климова. Организация и методики психодиагностического обследования, описание и результаты процедуры.
курсовая работа, добавлен 19.03.2011Психологическая характеристика юношеского возраста и его роль в выборе стратегий жизни. Организация и методы исследования стратегий достижения удовлетворенности жизнью студентов первого курса физико-математического и географического факультетов.
курсовая работа, добавлен 14.04.2014Ответственность как одна из важнейших характеристик социально зрелой личности. Исследование взаимосвязи между уровнем субъективного контроля и стратегией поведения в конфликте. Методики "Конструктивность мотивации" и "Уровень субъективного контроля".
дипломная работа, добавлен 13.10.2014Сотрудничество родителей и педагогов ДОУ: сущность, признаки, уровни и способы оценки. Исследование типов социально-педагогического взаимодействия педагогов и родителей, степени удовлетворенности родителей ДОУ. Описание стилей поведения (по Томасу).
дипломная работа, добавлен 05.01.2016Стремление к самореализации в различных сферах жизни – профессиональной, семейной, творческой как определяющий фактор для развития личности в зрелости. Выявление степени удовлетворенности человека своим трудом, параметры профессиональной деятельности.
практическая работа, добавлен 21.04.2010Самооценка как психологический феномен. Особенности проявления самооценки в период средней взрослости. Организация исследования влияния самооценки на коммуникативную компетентность сотрудников. Расхождения между уровнем притязаний и уровнем самооценки.
курсовая работа, добавлен 27.12.2012Проведение исследования для выявления взаимосвязи между личностными факторами принятия решений и склонностью к предпринимательскому риску у студентов. Составление опросника "Личностные факторы принятия решений" и "Склонность к предпринимательскому риску".
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Выявление связи между характером фотографий испытуемого и степенью его экстравертированности. Оценка эмоционального состояния испытуемого на преобладающих типах фотографий, сопоставление результатов методики традиционной и метода анализа фотографий.
научная работа, добавлен 28.04.2010Роль и значение руководителя в различных групповых процессах. Классификация стилей управления по К. Левину. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства. Взаимосвязь между стилем лидерства и производительностью труда по Ф. Лайкерту.
лекция, добавлен 21.11.2012Теоретические основы изучения стресса и устойчивости к стрессу. Причины стресса на рабочем месте. Эффекты стресса на рабочем месте сотрудников УИС. Анализ исследования стрессоустойчивости, выбор методик. Практические рекомендации по профилактике стресса.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Анализ супружеских отношений в работах зарубежных и отечественных ученых. Факторы, влияющие на удовлетворенность браком супругов. Типология материнского отношения к ребенку. Характеристика молодых и зрелых семей, диагностика удовлетворенности браком.
курсовая работа, добавлен 29.01.2014Дружба как глубокая индивидуальная привязанность. Основные функции семьи. Причины кризиса во взаимоотношениях молодого супружества. Рождение ребенка, коренные перестройки во взаимоотношениях между молодоженами. Изучение степени удовлетворенности браком.
курсовая работа, добавлен 11.09.2011Содержание стрессоустойчивости как профессионального качества сотрудника сферы обслуживания пассажиров, социально-психологические методы ее развития. Оптимизация показателей стрессоустойчивости у сотрудников службы организации пассажирских авиаперевозок.
курсовая работа, добавлен 16.05.2015Удовлетворенность браком и жизнью, ее роль в успешности экономической социализации супругов. Факторы, влияющие на удовлетворенность браком. Опросник удовлетворенности браком В.В. Столина. Методике В. Коулмана по определению удовлетворенности своей жизнью.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016Понятие тревожности. Социально-психологические особенности студенческого возраста. Успеваемость при обучении в вузе и ее критерии. Экспериментальное исследование по выявлению взаимосвязи между уровнем тревожности и успеваемостью студентов вузов.
дипломная работа, добавлен 27.06.2012Социокультурные проблемы студенческой семьи. Общая характеристика семьи и брака. Базовая схема исследований по выделению групп студенческих семей с разной степенью удовлетворенности браком и последующее их сравнение на основании эмпирических данных.
курсовая работа, добавлен 30.08.2011Определение понятий семьи и брака. Выявление наиболее важные для различных возрастных групп психологические аспекты совместной жизни, делающие брак значимым. Эмпирическое исследование ролевых ожиданий и притязаний супругов, удовлетворенности браком.
дипломная работа, добавлен 13.10.2015Влияние социально-психологических факторов на выбор профессии. Характеристика взаимосвязи удовлетворенности учением и психологического благополучия у студентов. Актуализация профессиональных способностей студентов в учебной изобразительной деятельности.
реферат, добавлен 22.03.2010Понятие эффективности профессиональной деятельности и критерии ее оценки. Анализ подходов к проблеме эффективности профессиональной деятельности. Связь эффективности профессиональной деятельности продавца-консультанта с его личностными особенностями.
дипломная работа, добавлен 15.10.2013Понятие, механизмы и теоретические исследования креативности личности. Особенности адаптации в подростковом возрасте. Методика исследования взаимосвязи между особенностями творческой личности подростка (креативностью) и показателями адаптированности.
дипломная работа, добавлен 31.01.2013Особенности управления стрессом в организации. Разработка программы социально-психологического тренинга для формирования стрессоустойчивости в профессиональной деятельности сотрудников МЧС РФ в когнитивной и эмоциональной сферах. Оценка его эффективности.
дипломная работа, добавлен 11.05.2014Теоретический анализ связи уровня стрессоустойчивости, психофизиологических особенностей личности и профессионального стажа людей, работающих на вредном производстве. Исследование зависимости стрессоустойчивости, психофизиологических особенностей мужчин.
дипломная работа, добавлен 25.12.2003