Организация управления IT сервисом компании ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM"
Процессы предоставления IT сервисов и соглашение об уровне услуг. Рассмотрение эффективности ITSM на примере организация управления IT сервисом ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM". Диаграмма процессов в управлении доступностью.
Подобные документы
Разработка операторского интерфейса системы мониторинга и управления объекта, обладающего инерционными свойствами. Создание программного обеспечения для отображения данных системы в среде программирования ST. Моделирование имитаторов объекта управления.
курсовая работа, добавлен 14.02.2016Анализ существующих методов и средств выявления требований. Стадии разработки программного обеспечения. Структуризация требований в базе знаний на основе расширенной классификации. Наблюдение за бизнесом заказчика. Моделирование бизнес-процессов компании.
диссертация, добавлен 21.02.2016Основные процессы разработки, приобретения и внедрения сложных систем. Семейство стандартов ISO 9000. Зрелые и незрелые организации-разработчики программного обеспечения. Основные направления формирования метрик для оценки компьютерных программ.
дипломная работа, добавлен 27.11.2012Проектирование информационного обеспечения, систем классификации и кодирования. Технология разработки программного обеспечения. Произведение расчётов по кредитам компании и организация межтабличных связей для автоматического заполнения необходимых ячеек.
курсовая работа, добавлен 13.11.2011Разработка аппаратно-программного комплекса для осуществления идентификации объектов управления на основе вещественного интерполяционного метода. Анализ работоспособности аппаратно-программного комплекса, пример идентификации объекта управления.
магистерская работа, добавлен 11.11.2013Модель этапа пост-архитектуры. Предварительная оценка программного проекта на основе LOC-метрик. Расчет затрат на разработку ПО. Стоимость, длительность разработки проекта на основе модели этапа пост-архитектуры конструктивной модели стоимости СОСОМО II.
курсовая работа, добавлен 29.09.2009Несоответствие процессов разработки программного обеспечения международным стандартам. Фазы, развитие вычислительной инфраструктуры. История развития компьютерных систем. Этапы разработки программ и их тестирование. Ошибки в программном обеспечении.
реферат, добавлен 27.08.2009Разработка базы данных и прикладного программного приложения с целью обеспечения хранения, накопления и предоставления информации об учащихся МБОУ "Средняя общеобразовательная школа №18" г. Грозный. Методы обеспечения информационной безопасности.
дипломная работа, добавлен 25.06.2015Оснащенность предприятия системным программным обеспечением, используемым для организации производственного процесса. Проектирование, внедрение и эксплуатация системного и прикладного программного обеспечения. Тестирование и отладка программного продукта.
отчет по практике, добавлен 29.12.2014Цели и задачи информационной системы управления предприятием как формальной структуры для выдачи администрации данных, необходимых для принятия решений. Составление внутрифирменных баз данных. Правовая и экономическая защита программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Правовые основы лицензирования. Виды платного и бесплатного программного обеспечения, документы, подтверждающие наличие прав на его использование. Варианты лицензирования компании Microsoft, их достоинства и недостатки. Классификация продуктов Microsoft.
контрольная работа, добавлен 11.02.2011Формирование требований к системе учета успеваемости студентов на основе рейтинговой системы. Концептуальное и логическое проектирование структуры информационного обеспечения. Реализация информационного обеспечения и тестирование программного средства.
курсовая работа, добавлен 28.08.2012Тестирование как составляющая часть процесса отладки программного обеспечения, его роль для обеспечения качества продукта. Обнаружение ошибок в программах, выявление причин их возникновения. Подходы к формулированию критериев полноты тестирования.
курсовая работа, добавлен 20.12.2012Методика исследования и анализа средств аудита системы Windows с целью обнаружения несанкционированного доступа программного обеспечения к ресурсам вычислительных машин. Анализ угрозы информационной безопасности. Алгоритм работы программного средства.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Техническое обеспечение, расчет информационно-измерительного канала системы автоматического управления. Методическое обеспечение: описание модели АЦП, спектральный анализ на основе преобразования Фурье. Разработка прикладного программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 21.05.2010Разработка автоматизированной информационной системы для учета и контроля выполнения ремонтных работ, и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании "МегионСофтОйл", разработка алгоритмов приложений программной системы и модулей.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Проектирование программного обеспечения Web-приложений информационных систем сайта, которое будет обеспечивать продажу декоративных постеров, а также обеспечивать распространение рекламы и информации о деятельности компании TOO "ILLUSTRATE studio".
дипломная работа, добавлен 14.07.2014Теоретические основы разработки программного обеспечения. Рассмотрение языков и среды программирования. Разработка программного продукта "Справочник стран мира и городов"; описание интерфейса. Составление терминологического словаря, диаграммы модуля.
курсовая работа, добавлен 09.08.2015Составление списка закупок активного и пассивного сетевого оборудования, программного обеспечения, их установки. Расчет затрат, количества дней на установку сетевого оборудования и настройку программного обеспечения. Описание базы данных в программе 1С.
дипломная работа, добавлен 01.05.2015Построение функциональной модели IDEF0 средствами программного обеспечения BPWin. Произведение двухуровневой декомпозиции построенной диаграммы. Создание функциональной схемы программного продукта для учёта услуг, оказываемых "Интернет-центром".
лабораторная работа, добавлен 13.06.2014Виды телеком-услуг и анализ их качества. Предпосылки создания системы предоставления услуг связи "Виртуальный офис", основные требования к ней, функциональные особенности, внутренняя структура и принцип действия. Обоснование программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 29.03.2015Возможности среды программирования delphi при разработке приложения с визуальным интерфейсом. Отладка программных модулей с использованием специализированных программных средств. Тестирование программного обеспечения. Оптимизация программного кода.
курсовая работа, добавлен 21.12.2016Общая характеристика организации коммуникативных процессов. Назначение подсистемы информационного обеспечения. Описание технического, математического и программного обеспечения организации. Рассмотрение способов расширения возможностей компьютеров.
презентация, добавлен 26.10.2015Проблема надежности программного обеспечения, ее показатели и факторы обеспечения. Методы контроля процесса разработки программ и документации, предупреждение ошибок. Этапы процесса отладки ПО, приемы структурного программирования и принцип модульности.
презентация, добавлен 30.04.2014Обоснование необходимости систем управления базами данных на предприятиях. Особенности разработки программного обеспечения по управлению базой данных, обеспечивающего просмотр, редактирование, вставку записей базы данных, формирование запросов и отчетов.
курсовая работа, добавлен 23.01.2010