Организация управления IT сервисом компании ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM"
Процессы предоставления IT сервисов и соглашение об уровне услуг. Рассмотрение эффективности ITSM на примере организация управления IT сервисом ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM". Диаграмма процессов в управлении доступностью.
Подобные документы
Разработка операторского интерфейса системы мониторинга и управления объекта, обладающего инерционными свойствами. Создание программного обеспечения для отображения данных системы в среде программирования ST. Моделирование имитаторов объекта управления.
курсовая работа, добавлен 14.02.2016Анализ существующих методов и средств выявления требований. Стадии разработки программного обеспечения. Структуризация требований в базе знаний на основе расширенной классификации. Наблюдение за бизнесом заказчика. Моделирование бизнес-процессов компании.
диссертация, добавлен 21.02.2016Основные процессы разработки, приобретения и внедрения сложных систем. Семейство стандартов ISO 9000. Зрелые и незрелые организации-разработчики программного обеспечения. Основные направления формирования метрик для оценки компьютерных программ.
дипломная работа, добавлен 27.11.2012Проектирование информационного обеспечения, систем классификации и кодирования. Технология разработки программного обеспечения. Произведение расчётов по кредитам компании и организация межтабличных связей для автоматического заполнения необходимых ячеек.
курсовая работа, добавлен 13.11.2011Разработка аппаратно-программного комплекса для осуществления идентификации объектов управления на основе вещественного интерполяционного метода. Анализ работоспособности аппаратно-программного комплекса, пример идентификации объекта управления.
магистерская работа, добавлен 11.11.2013Модель этапа пост-архитектуры. Предварительная оценка программного проекта на основе LOC-метрик. Расчет затрат на разработку ПО. Стоимость, длительность разработки проекта на основе модели этапа пост-архитектуры конструктивной модели стоимости СОСОМО II.
курсовая работа, добавлен 29.09.2009Несоответствие процессов разработки программного обеспечения международным стандартам. Фазы, развитие вычислительной инфраструктуры. История развития компьютерных систем. Этапы разработки программ и их тестирование. Ошибки в программном обеспечении.
реферат, добавлен 27.08.2009Разработка базы данных и прикладного программного приложения с целью обеспечения хранения, накопления и предоставления информации об учащихся МБОУ "Средняя общеобразовательная школа №18" г. Грозный. Методы обеспечения информационной безопасности.
дипломная работа, добавлен 25.06.2015Оснащенность предприятия системным программным обеспечением, используемым для организации производственного процесса. Проектирование, внедрение и эксплуатация системного и прикладного программного обеспечения. Тестирование и отладка программного продукта.
отчет по практике, добавлен 29.12.2014Цели и задачи информационной системы управления предприятием как формальной структуры для выдачи администрации данных, необходимых для принятия решений. Составление внутрифирменных баз данных. Правовая и экономическая защита программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Правовые основы лицензирования. Виды платного и бесплатного программного обеспечения, документы, подтверждающие наличие прав на его использование. Варианты лицензирования компании Microsoft, их достоинства и недостатки. Классификация продуктов Microsoft.
контрольная работа, добавлен 11.02.2011Формирование требований к системе учета успеваемости студентов на основе рейтинговой системы. Концептуальное и логическое проектирование структуры информационного обеспечения. Реализация информационного обеспечения и тестирование программного средства.
курсовая работа, добавлен 28.08.2012Тестирование как составляющая часть процесса отладки программного обеспечения, его роль для обеспечения качества продукта. Обнаружение ошибок в программах, выявление причин их возникновения. Подходы к формулированию критериев полноты тестирования.
курсовая работа, добавлен 20.12.2012Методика исследования и анализа средств аудита системы Windows с целью обнаружения несанкционированного доступа программного обеспечения к ресурсам вычислительных машин. Анализ угрозы информационной безопасности. Алгоритм работы программного средства.
дипломная работа, добавлен 28.06.2011Техническое обеспечение, расчет информационно-измерительного канала системы автоматического управления. Методическое обеспечение: описание модели АЦП, спектральный анализ на основе преобразования Фурье. Разработка прикладного программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 21.05.2010Разработка автоматизированной информационной системы для учета и контроля выполнения ремонтных работ, и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании "МегионСофтОйл", разработка алгоритмов приложений программной системы и модулей.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Проектирование программного обеспечения Web-приложений информационных систем сайта, которое будет обеспечивать продажу декоративных постеров, а также обеспечивать распространение рекламы и информации о деятельности компании TOO "ILLUSTRATE studio".
дипломная работа, добавлен 14.07.2014Теоретические основы разработки программного обеспечения. Рассмотрение языков и среды программирования. Разработка программного продукта "Справочник стран мира и городов"; описание интерфейса. Составление терминологического словаря, диаграммы модуля.
курсовая работа, добавлен 09.08.2015Построение функциональной модели IDEF0 средствами программного обеспечения BPWin. Произведение двухуровневой декомпозиции построенной диаграммы. Создание функциональной схемы программного продукта для учёта услуг, оказываемых "Интернет-центром".
лабораторная работа, добавлен 13.06.2014Составление списка закупок активного и пассивного сетевого оборудования, программного обеспечения, их установки. Расчет затрат, количества дней на установку сетевого оборудования и настройку программного обеспечения. Описание базы данных в программе 1С.
дипломная работа, добавлен 01.05.2015Виды телеком-услуг и анализ их качества. Предпосылки создания системы предоставления услуг связи "Виртуальный офис", основные требования к ней, функциональные особенности, внутренняя структура и принцип действия. Обоснование программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 29.03.2015Возможности среды программирования delphi при разработке приложения с визуальным интерфейсом. Отладка программных модулей с использованием специализированных программных средств. Тестирование программного обеспечения. Оптимизация программного кода.
курсовая работа, добавлен 21.12.2016Общая характеристика организации коммуникативных процессов. Назначение подсистемы информационного обеспечения. Описание технического, математического и программного обеспечения организации. Рассмотрение способов расширения возможностей компьютеров.
презентация, добавлен 26.10.2015Проблема надежности программного обеспечения, ее показатели и факторы обеспечения. Методы контроля процесса разработки программ и документации, предупреждение ошибок. Этапы процесса отладки ПО, приемы структурного программирования и принцип модульности.
презентация, добавлен 30.04.2014Обоснование необходимости систем управления базами данных на предприятиях. Особенности разработки программного обеспечения по управлению базой данных, обеспечивающего просмотр, редактирование, вставку записей базы данных, формирование запросов и отчетов.
курсовая работа, добавлен 23.01.2010