Организация управления IT сервисом компании ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM"
Процессы предоставления IT сервисов и соглашение об уровне услуг. Рассмотрение эффективности ITSM на примере организация управления IT сервисом ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM". Диаграмма процессов в управлении доступностью.
Подобные документы
Проектирование программного обеспечения. Построение контекстной диаграммы, концептуальной модели данных. Диаграмма потоков данных нулевого уровня, системных процессов нулевого уровня, последовательности экранных форм. Инструкция для пользователя.
курсовая работа, добавлен 17.03.2011Организация локальной сети на основе Windows Server 2008. Выбор сетевой архитектуры, маршрутизатора для доступа в Internet. Характеристика программного обеспечения, выбранного в качестве сетевого экрана для защиты информации от внешних атак и вирусов.
курсовая работа, добавлен 07.05.2015Последовательность конфигурирования клиентского программного обеспечения для работы в сети. Парметры настройки и подключения сетевого принтера. Обновление конфигурации программы 1С: Предприятие. Анализ аппаратного обеспечения сети данной организации.
отчет по практике, добавлен 22.01.2011Особенности и возможности программного обеспечения, необходимого для построения трехмерной модели (на примере вентиля - клапана). Ознакомление с инструментарием программного обеспечения профессионального трехмерного и двумерного моделирования AutoCAD.
курсовая работа, добавлен 13.12.2020Методы защиты программного обеспечения, их оценка и анализ защищенности. Методы свершенствования подсистемы защиты информации от вредоносного программного обеспечения. Перечень сведений конфиденциального характера организации ООО "СтройСпецКомплект".
дипломная работа, добавлен 10.07.2015Разработка информационной системы для управления оперативной деятельностью фирмы, занимающейся ремонтом и технической поддержкой компьютеров и программного обеспечения, этапы и особенности. Программные средства реализации проекта, их выбор и обоснование.
дипломная работа, добавлен 28.08.2014Разработка и проектирование информационной системы подбора сувенирной продукции по заявкам и предпочтениям пользователя. Организация внутримашинной информационной базы. Структура программного обеспечения и функции частей программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 14.01.2018Разработка алгоритма поставленной задачи и реализация средствами автоматизированного проектирования. Составление программного продукта на основе готовой спецификации на уровне модуля, проведение его тестирования, использование инструментальных средств.
контрольная работа, добавлен 01.05.2015Описание и схема информационного взаимодействия элементов системы, выходная и входная информация. Технологические процесс функционирования системы в автоматизированном режиме. Разработка информационного обеспечения системы, алгоритмы программного модуля.
дипломная работа, добавлен 30.08.2010Оценка состояния и направления совершенствования управления на ГУП "Дагестангеомониторинг" на базе IT-технологий. Разработка информационно-программного обеспечения веб-сайта предприятия. Организация проектирования и функционирования интернет-страницы.
дипломная работа, добавлен 01.10.2011Сущность и значение средств управления базами данных предприятия. Методика разработки базы данных и прикладного программного обеспечения автобусного парка, позволяющее структурировать информацию об автобусных маршрутах, остановках и автобусах парка.
курсовая работа, добавлен 20.01.2010Основные цели, задачи и виды деятельности компании TOO BBS-IT. Техника безопасности в офисных помещениях. Рассмотрение компьютерной техники и программного обеспечения предприятия. Создание сайта в бесплатной системе управления сайтами и хостингом.
отчет по практике, добавлен 23.05.2015Примеры построения тестов и технологии исследования алгоритмов на их основе. Построение тестов на основе метода покрытия решений и проведение исследования соответствующего исходного алгоритма и алгоритма с ошибками в операторах проверки условий.
контрольная работа, добавлен 24.05.2016Причины распространения локальных вычислительных сетей (ЛВС). Принципы работы отдельных элементов ЛВС. Классификация сетей по признаку территориального размещения. Обзор программного обеспечения для удаленного управления с помощью сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 12.10.2011Категории и природа сопровождения программного обеспечения, оценка его трудоемкости. Разработка логической модели программы по регистрации контрольных работ. Организация вывода информации на web-страницу. Определение годового экономического эффекта.
курсовая работа, добавлен 14.01.2011Выбор инструментальной среды разработки программного обеспечения системы. Алгоритм создания теста и ввода его исходных данных. Анализ экономической эффективности применения программного обеспечения "Тестирования знаний обучающихся программированию".
дипломная работа, добавлен 11.09.2014Сравнительный анализ автоматизированных систем для предприятий. Проектирование концептуальной базы данных для учёта автозапчастей и предоставляемых услуг автосервиса. Разработка прикладного программного обеспечения, пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 19.07.2014- 93. Разработка программного обеспечения по учету товаров в коммерческой фирме по продаже аудиотехники
Системы управления базами данных. Разработка основной программы и вспомогательного программного обеспечения по учету товаров в коммерческой фирме по продаже аудиотехники. Комплекс программ и средств взаимодействия с электронной вычислительной машиной.
курсовая работа, добавлен 08.02.2012 Научные принципы организации процессов производства. Разработка программного обеспечения имитационного моделирования производственных процессов машиностроительного предприятия с помощью построения технологической линии производственного процесса.
дипломная работа, добавлен 06.03.2013Анализ административного программного обеспечения локальной сети. Структура сетевых операционных систем. Планирование и сетевая архитектура локальной сети. Использование сетевых ресурсов на примере предприятия, предоставляющего услуги Интернет-провайдера.
контрольная работа, добавлен 15.12.2010Выбор, обоснование и особенности языка программирования. Вербальное и графическое описание функционального назначения системы. Разработка диаграммы классов, описывающей логическую модель системы. Проектирование физической структуры программного средства.
курсовая работа, добавлен 26.05.2014Разработка для ОАО "КБ "Луч" технологического программного обеспечения комплекса технических средств радиосвязи С-диапазона. Предназначение комплекса для контроля и управления аппаратурой посредством внешних интерфейсов через порты Ethernet и COM.
презентация, добавлен 14.07.2012Проектирование структур данных и пользовательского интерфейса. Разработка руководства системного программиста и пользователя. Основные элементы организации работы менеджера по работе с клиентами. Характеристика программного обеспечения ООО "Доминион+".
курсовая работа, добавлен 14.10.2012Понятие технологии разработки программного обеспечения и модели жизненного цикла. Сущность объектно-ориентированного подхода. Строительные блоки, общие механизмы языка моделирования UML, диаграммы классов, состояний, взаимодействий и компонентов.
курсовая работа, добавлен 10.07.2014Разработка и цели внедрения свободного программного обеспечения в образовательные учреждения. Основные понятия векторной графики на примере редактора Inkscape, интерфейс программы. Разработка серии практических заданий с использованием Inkscape.
курсовая работа, добавлен 15.01.2011