Организация управления IT сервисом компании ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM"
Процессы предоставления IT сервисов и соглашение об уровне услуг. Рассмотрение эффективности ITSM на примере организация управления IT сервисом ООО "Датум Групп" на основе программного обеспечения "ITILIUM". Диаграмма процессов в управлении доступностью.
Подобные документы
Подробное рассмотрение программного обеспечения для моделирования и расчетов в области химии, редактирования текстов. Изучение понятий: "программное обеспечение"; химическое ПО; химические редакторы; системное ПО; прикладное ПО; инструментальное ПО.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Проектирование устройства, выполняющего функцию определения минимального давления на основе информации о показаниях полученных от 7 датчиков. Разработка набора команд управления микроконтроллером в среде программного обеспечения Code Vision AVR.
курсовая работа, добавлен 28.06.2011Этапы разработки модели базы данных: составление логической схемы и создание на ее основе физической формы графическим инструментарием Erwin. CASE-технологии для проектирования прикладного программного обеспечения и конфигурационного управления проектом.
контрольная работа, добавлен 03.01.2011Жизненный цикл информационных систем. Процессы документирования и управления конфигурацией. Использование каскадного и спирального подходов к построению ИС. Их преимущества и недостатки. Процесс разработки программного обеспечения по каскадной схеме.
презентация, добавлен 09.11.2015Совершенствование кассового программного обеспечения (ПО), добавление новых функциональных возможностей, позволяющих сохранить качественные характеристики, предъявляемые к торговому ПО. Функционал различных маркетинговых акций и дисконтных программ.
дипломная работа, добавлен 17.03.2013Предметная область, цель создания и группы пользователей информационно-программного изделия. Сетевая организация распределения приложения в архитектуре клиент-сервер. Интерфейс пользователя. Реализация транзакций. Защита от несанкционированного доступа.
курсовая работа, добавлен 15.01.2013Разработка программы, реализующей метод принятия решения на основе паутинной диаграммы, исходя из количества объектов исследования, их весов и критериев оценки. Листинг программного кода и пример работы программы: расчет площади многоугольников-объектов.
контрольная работа, добавлен 10.06.2011Общие сведения об исследуемой организации, направления ее хозяйственной деятельности, характеристика используемой вычислительной техники и программного обеспечения. Разработка пользовательского интерфейса, шаблонов, отладка и тестирование программы.
отчет по практике, добавлен 11.04.2016Разработка программного обеспечения для корпоративного портала Череповецкого Государственного Университета. Выбор технологии, среды и языка программирования. Требования к составу и параметрам технических средств. Построение функциональных диаграмм.
дипломная работа, добавлен 09.11.2016Классификация служебных программных средств. Файловая структура операционных систем. Основы графического интерфейса пользователя Windows XX. Анализ алгоритмов решения задач. Описание процесса разработки программного обеспечения и результатов работы.
курсовая работа, добавлен 14.11.2016Исследование программного средства для управления базой данных с информацией о фильмах. Составление алгоритма удаления и добавления элемента в указанное место двунаправленного списка. Характеристика поиска, вывода на экран и сортировки элементов списка.
курсовая работа, добавлен 23.09.2011Разработка программного комплекса для замены устаревшего программного обеспечения по учету выдачи полисов. Импорт данных из Clipper в MS SQL Server 2005. Подготовка файлов регистра застрахованных и регистра договоров для передачи в представительства.
дипломная работа, добавлен 20.04.2012Состав и способы создания информационного обеспечения. Организация внутримашинного информационного обеспечения. Организация данных во внутримашинной сфере. Подразделение информационного обеспечения на внемашинное и внутримашинное. Компоненты базы данных.
контрольная работа, добавлен 24.04.2009Анализ теоретических аспектов функциональной деятельности современного банкомата и его сценариев. Разработка программного обеспечения работы банкомата, включающее спецификацию вариантов использования "Аутентификация", "Запрос баланса" и "Снять деньги".
контрольная работа, добавлен 18.01.2011Рассмотрение области применения, принципа действия, преимуществ и стоимости внедрения автоматизированной системы диспетчерского управления городского пассажирского транспорта "Фара-0050". Анализ ее аппаратного, программного, организационного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 19.09.2010Установка программного обеспечения на компьютер, снабженный операционной системой Microsoft Windows XP Service Pack2: офисных программ, антивируса, программы для работы в Интернете "Opera". Диагностика корректной установки программного обеспечения.
отчет по практике, добавлен 05.07.2009Понятие программной надёжности объекта. Основные проблемы исследования надёжности программного обеспечения. Аппаратурные отказы. Среднее время безотказной работы. Математические модели. Уравнение для определения значения начального числа ошибок.
презентация, добавлен 08.11.2013Особенности современной инфраструктуры веб-приложения как одного из трендов в области разработки программного обеспечения. Использование систем управления конфигурациями (Configuration Management) при эксплуатации IT-инфраструктуры на примере "Ansible".
статья, добавлен 10.12.2016Понятие программной инженерии как применения определенного систематического измеримого подхода при разработке, эксплуатации и поддержке программного обеспечения. Модели процесса разработки программного обеспечения. Управление программными проектами.
презентация, добавлен 12.11.2014Основные бизнес-процессы производства автомобилей в нотации IDEF0. Технические характеристики сервера, рабочей станции, маршрутизатора. Выбор программного обеспечения для автоматизации управления. Общие требования к корпоративной информационной системе.
курсовая работа, добавлен 16.12.2015История развития и виды тестирования программного обеспечения. Инсталляционное, регрессионное, конфигурационное, интеграционное, локализационное, модульное тестирование. Методы сокращения трудоемкости модульного тестирования разрабатываемого приложения.
курсовая работа, добавлен 16.12.2015Проектирование архитектуры ПО с помощью DFD-моделей. Контекстная диаграмма как первый шаг при создании иерархии DFD. Построение диаграммы со звездообразной топологией, в центре которой - главный процесс, соединенный с приемниками и источниками информации.
презентация, добавлен 19.09.2016Постановка проблемы надежности программного обеспечения и причины ее возникновения. Характеристики надежности аппаратуры. Компьютерная программа как объект исследования, ее надежность и правильность. Модель последовательности испытаний Бернулли.
реферат, добавлен 21.12.2010- 124. Разработка алгоритмов работы и программного обеспечения микропроцессорных вычислительных устройств
Написание программного обеспечения на языке ассемблер для AVR-МК ATmega16, позволяющего осуществлять вычисление заданной функции. Введение входных данных с помощью определенного макроса с командой загрузки значений в регистры ldi. Исходный код программы.
контрольная работа, добавлен 23.11.2014 Основные принципы, которыми следует руководствоваться в процессе создания и функционирования информационной системы. Проектирование системы программного обеспечения холодильника. Построение диаграммы классов, компонентов, размещения и состояний.
курсовая работа, добавлен 10.06.2011