Разработка модели информационной системы управления работой с клиентами в туристической фирме
Процесс "Работа с клиентами в туристической фирме", его декомпозиция. Формирование пакета дополнительных услуг. Диаграммы последовательностей работ. Процесс "Расчет конечной стоимости тура". Затраты на обслуживание клиентов в туристической фирме.
Подобные документы
Понятия и виды CRM-системы, перспективы и развитие рынка программных продуктов различных производителей CRM. Функции, типы, сферы применения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка плана внедрения CRM-системы на примере ООО "ПК ИПМ".
дипломная работа, добавлен 13.12.2013Система управления взаимоотношениями с клиентами для коммерческого отдела издательского дома. Время обработки и выполнения заказа на размещение рекламы в периодических журнальных изданиях. Размещение устройств и программных средств CRM-системы.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Разработка базы данных для работы туристической фирмы. Нормализация отношений и типы связей. Исследование основных компонентов языка программирования Delphi. Создание форм для просмотра списков данных, редактирования туров и путевок, оформления заказов.
курсовая работа, добавлен 01.02.2015- 29. Техническое обслуживание, поиск и устранение неисправностей лазерного принтера HP Laser Jet 4000
Основные характеристики принтера HP Laser Jet 4000: интерфейс, размер, комплектация. Блок-схема системы формирования изображения. Поиск неисправностей лазерного принтера. Расчет полной стоимости профилактического обслуживания и ремонта в фирме "ОАО ISIS".
курсовая работа, добавлен 29.04.2014 Анализ текущей организации процесса развития системы в компании. Разработка платформы для бонусной программы кэшбэка реселлерам. Метод анализа иерархий Саати. Автоматизация передачи потенциальных клиентов сегмента VSB реселлерам без участия менеджера.
дипломная работа, добавлен 30.11.2016Исследование программных продуктов на туристическом рынке. Разработка информационной системы для менеджера туристической фирмы, отвечающей современному стандарту. Проектирование и структурирование базы данных. Моделирование бизнес-процессов в турфирме.
дипломная работа, добавлен 23.09.2013- 32. Разработка автоматизированной информационной системы учета договоров подряда в строительной фирме
Этапы проектирования информационных систем. Корпоративные информационные системы, тенденции их развития. Требования к организации базы данных. Основные концепции реляционных баз данных. Выбор системы проектирования. Логическая структура приложения.
дипломная работа, добавлен 20.12.2012 Категории и принципы формирования системы электронной коммерции, ее разновидности и отличительные особенности. Анализ требований к корзине покупок. Обзор языковой и программной базы, критерии выбора. Разработка информационной системы - Интернет-магазина.
дипломная работа, добавлен 27.09.2010Создание информационной системы менеджера по работе с клиентами: разработка схемы потоков информации, концептуальной, датологической моделей базы данных, форм пользовательского интерфейса, основных невизуальных компонент, выполнение блок-схемы программы.
курсовая работа, добавлен 14.03.2010Основные функции и задачи управления развитием сферы услуг. Специальное программное обеспечение для комплексной автоматизации туристической деятельности. Современные системы бронирования в туризме. Состав и структура программного обеспечения сферы услуг.
дипломная работа, добавлен 15.04.2012Потребность в разработке интернет ресурса для более удобного информирования и обслуживания клиентов фирмы. Проектирование базы данных в MySqlServer для более удобной работы с клиентами ООО "КСС-СЕРВИС". Расчет затрат на разработку программного продукта.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Исследование основных требований к системе управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка логической структуры базы данных. Хранимые процедуры и триггеры. Особенности их использования. Настройка репликации в СУБД Postgres. Настройка сервера LDAP.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Организационная структура туристической компании и функциональные ее обязанности подразделений. Анализ технико-экономических показателей ООО "Югрос Консалтинг". Проектирование автоматизации бизнес-процессов предприятия на платформе 1С: Предприятие 8.2.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Моделирование бизнес-процессов аудиторской компании для учета услуг и работ с клиентами в ООО "Дежавю". Модели деятельности аудиторской компании "как есть" (AS-IS) и "как должно быть" (TO-BE). Функциональная модель в виде иерархии потоков данных.
курсовая работа, добавлен 12.04.2012Разработка проекта прикладной системы, поддерживающей основную деятельность организации по продаже программного обеспечения и автоматизирующей рабочее место менеджера по продажам. Функциональная декомпозиция системы. Построение контекстной диаграммы.
курсовая работа, добавлен 04.05.2015Разработка автоматизированной системы учёта ремонтных работ, клиентов, поставщиков и сотрудников автосервиса. Моделирование бизнес-процессов организации, построение декомпозиции и ролевой диаграммы, методика выполнение функционально-стоимостного анализа.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Сущность понятий "производственный процесс" и "бизнес-процесс". Анализ структуры управления и состояние информатизации компании ООО "Грин"; разработка информационной системы для предприятия на основе процессного подхода к организации его деятельности.
контрольная работа, добавлен 20.04.2012Анализ информационных систем в области автоматизации деятельности развлекательных центров. Построение информационной модели для специалиста по работе с клиентами санатория. Создание унифицированных форм и их электронных версий. Верификация программы.
дипломная работа, добавлен 15.12.2016Обзор программных продуктов для службы экспресс-доставки. Анализ бизнес-процессов в системе, формулировка функциональных и эксплуатационных требований. Декомпозиция системы и построение диаграммы иерархии функций. Построение инфологической модели данных.
курсовая работа, добавлен 20.07.2014Процесс проектирования программы, состоящий из следующих шагов: описание прецедентов, построение диаграммы прецедентов, диаграммы взаимодействий, создание модели программных классов. Тестирование программы входными тестовыми вариантами, ее листинг.
курсовая работа, добавлен 25.10.2012Построение модели прецедентов, модели пригодности для прецедента. Описание атрибутов и операций классов системы. Проектирование с применением методологии ICONIX. Построение диаграммы пригодности, диаграммы последовательностей и диаграмма классов.
курсовая работа, добавлен 25.05.2015Краткая характеристика предметной области. Актуальность разработки объектно-ориентированной модели информационной системы для учебной библиотеки. Создание диаграммы вариантов использования, последовательности, кооперативной диаграммы, диаграммы классов.
курсовая работа, добавлен 01.06.2009Разработка программного обеспечения для ввода, хранения, редактирования и получения информации по материалам, клиентам, заказам, учету затрат и доходов строительной фирмы. Изучение предметной области; построение диаграммы потоков данных, структуры базы.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Разработка модели работы парикмахерской дома быта в течение 8 ч. с клиентами двух видов. Определение коэффициента загрузки мастеров и вероятности отказа для клиентов второго вида. Описание машинной программы решения задачи. Результаты моделирования.
курсовая работа, добавлен 23.06.2011- 50. Обеспечение автоматизации работы с клиентами при помощи информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ"
Разработка информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ" в СУБД 1С:Предприятие для автоматизации работы с клиентами. Уменьшение времени обработки запроса (времени работы с клиентом), защита базы данных, обеспечение простоты пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 01.07.2011