Коммерческие банки: повышение качества взаимодействия с клиентами
Вклады населения и формирование ресурсов коммерческого банка, депозитная политика. Внедрение системы пластиковых карт и ее влияние на построение взаимоотношений банков с клиентами. Совершенствование кредитных взаимоотношений банков с населением.
Подобные документы
Принципы взаимоотношений банка с клиентами: взаимная заинтересованность, доверительные и партнерские отношения, обеспечение ликвидности и др. Надежность банка и качество обслуживания. Основы формирования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015Ознакомление с историей развития коммерческой банковской системы Российской Федерации. Характеристика особенностей кредитных и депозитных операций. Разработка практических методов совершенствования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Правовые основы деятельности коммерческих банков в Российской Федерации. Основы организации коммерческого банка, порядок регистрации и лицензирования. Взаимоотношения коммерческих банков с Центральным Банком РФ, с клиентами. Функции коммерческих банков.
реферат, добавлен 26.01.2012Экономические основы, понятие, типы и функции коммерческого банка, перечень базовых банковских операций и услуг. Особенности взаимоотношений банка с клиентами, случаи, в которых допускается раскрытие банковской тайны. Права и обязанности клиента.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Формирование принципов корпоративного управления банка, необходимость поддержания устойчивых, доверительных взаимоотношений с клиентами банка. Процессы, направленные на увеличение жизненного цикла взаимодействия банковской организации с клиентом.
статья, добавлен 05.05.2019Сущность банков, их организационная структура. Баланс и виды отчетности банка. Активные операции и активы банка. Ликвидность коммерческого банка. Организация кредитных операций банков с клиентами. Управление активами банка, подверженными кредитному риску.
курс лекций, добавлен 03.02.2017Коммерческие (универсальные) банки и их деятельность. Классификация кредитных операций. Основные принципы деятельности коммерческого банка. Формы активных и пассивных операций, их роль в деятельности коммерческих банков. Функции сберегательных банков РФ.
контрольная работа, добавлен 26.04.2010Классификация видов операций коммерческих банков с клиентами: активные, пассивные и прочие операции. Способы решения задач интенсификации деятельности коммерческих банков путём создания дополнительных услуг, предоставления различных льгот и премий.
реферат, добавлен 20.10.2012Обзор взаимоотношений банков и экономической системы, их взаимное влияние. Сущность банков с позиции их исторического развития. Элементы современной кредитной системы: центральный банк, коммерческие банки, специализированные финансовые учреждения.
реферат, добавлен 23.04.2010Теория управления ликвидностью коммерческого банка в России. Оценка надежности и платежеспособности банковских учреждений второго уровня. Депозитная политика отечественных коммерческих банков. Исчисление эффективности использования кредитных ресурсов.
дипломная работа, добавлен 12.05.2014Обзор правил выполнения кассовых банковских операций. Анализ структуры коммерческого банка ООО "Планета", его взаимоотношений с государством, партнерами и клиентами. Особенности работы по привлечению и размещению кредитных ресурсов, минимизации рисков.
отчет по практике, добавлен 12.05.2015Понятие коммерческого банка, его функции, организационное устройство и принципы деятельности. Формы пассивных операций коммерческих банков. Развитие коммерческих банков Екатеринбурга. Действующие на данный момент коммерческие банки Екатеринбурга.
реферат, добавлен 14.04.2011Рассмотрение нормативно-правовой базы в российской банковской практике, которая представлена законодательными актами. Анализ принципов взаимоотношений банка с клиентами: платности, обеспечения ликвидности, партнерских отношений, дифференцированности.
статья, добавлен 24.07.2018Разработка системы поддержки принятия решений для автоматизации процесса взаимодействия коммерческого банка с клиентами в процессе кредитования клиентов при оформлении кредитных карт, выполнения процедур анализа и оценки риска невозврата кредитов.
статья, добавлен 28.05.2017Экономические отношения между кредитными организациями и организациями-клиентами. Банки и их отношения с организациями-клиентами. Пути совершенствования эффективной системы экономических отношений организаций и банков на примере Балтийского банка.
дипломная работа, добавлен 05.03.2015Функции и роль коммерческих банков в кредитной системе. Виды банков. Расчетные функции коммерческих банков. Счета и депозиты в банке. Виды и формы кредитных соглашений. Этапы выдачи кредита. Новые операции банков. Коммерческие банки в России сегодня.
реферат, добавлен 30.12.2008Особенности коммерческого банка как субъекта экономики, характеристика операций. Структура и активные операции коммерческих банков США. Особенности функционирования коммерческих банков ФРГ. Состояние системы коммерческих банков РФ на современном этапе.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Общая характеристика ресурсов коммерческих банков. Собственный капитал коммерческого банка. Заемные банковские ресурсы. Выпуск долговых ценных бумаг: облигация, долговой вексель. Виды вкладов: вклады до востребования, сберегательные вклады, срочные вклады
реферат, добавлен 26.10.2008Сущность и место вкладов населения в ресурсной базе коммерческих банков. Формирование ресурсов коммерческих банков Российской Федерации. Анализ кредитного портфеля АО "Россельхозбанк": процентная ставка; вклады, оформляемые в офисе и дистанционном режиме.
курсовая работа, добавлен 12.12.2018Вклады населения как источник ресурсной базы банка. Сущность и место вкладов населения в ресурсной базе коммерческих банков. Значение операций по вкладам до востребования в деятельности банка. Определение норматива достаточности капитала банка.
контрольная работа, добавлен 28.02.2016Понятие, функции и роль коммерческих банков. Основная роль коммерческих банков в кредитной системе. Виды банков: центральный банк, коммерческие банки и специализированные финансовые учреждения (страховые, ипотечные, сберегательные). Политика банка.
реферат, добавлен 03.01.2009Характеристика современных коммерческих банков, их сущности, функций: понятие и виды коммерческих банков, их основные операции; формирование и использование ресурсов коммерческих банков; перспективы развития коммерческих банков в Республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Изучение теоретических основ депозитной политики коммерческого банка и функционирование основных механизмов ее реализации в контексте осуществления банковских операций. Классификация и особенности видов ресурсов и депозитных операций коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Происхождение, сущность и функции банков. Виды кредитных учреждений. Создание и развитие двухуровневой кредитно-банковской системы. Взаимосвязь и взаимозависимость Центрального банка (ЦБ) и коммерческих банков. Роль ЦБ в развитии рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 01.12.2010Особенности и перспективы развития рынка пластиковых карт как инструмента, позволяющего привести к оптимальному соотношению "затраты - результаты" в работе с розничными клиентами кредитных организаций. Страхование пластиковых карт в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 28.06.2011