Формирование системы управления качеством на примере ОАО Сбербанка России г. Омска
Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг. Анализ системы управления качеством банковских услуг Омского ОСБ. Основные направления совершенствования системы управления качеством предоставляемых услуг и клиентского обслуживания.
Подобные документы
Функции и структура финансовой системы Российской Федерации, стадии процесса управления финансами. Характерные особенности современной денежной, банковской и налоговой систем Японии. Сравненительный анализ банковских систем Российской Федерации и Японии.
курсовая работа, добавлен 02.08.2010- 102. Электронные деньги
Системы электронных расчетов РБ. Оплата товаров и услуг через Интернет. Средства электронного хранения денежной стоимости на техническом устройстве. Совершение платежей в пользу третьих лиц без необходимости использования в операциях банковских счетов.
курсовая работа, добавлен 15.11.2017 Функции и принципы организации финансов предприятия в рыночных условиях. Задачи и цели финансового менеджмента как формы управления процессами финансирования предпринимательской деятельности. Организационная структура системы управления финансами.
курсовая работа, добавлен 27.09.2011Основными элементами налогового администрирования как системы управления процессом обслуживания налогоплательщиков со стороны государства и его органов. Особенности построения организационных структур управления налоговыми органами в разных странах мира.
курсовая работа, добавлен 30.03.2016Комплексный подход к решению проблем развития бюджетной децентрализации в России. Практические рекомендации по модернизации системы управления общественными финансами с целью повышения качества управления региональными и муниципальными бюджетами.
автореферат, добавлен 26.02.2018Понятие, сущность и классификация рисков. Характеристика и специфика основных методов управления финансовым риском. Особенности управления финансовыми рисками в России и за рубежом. Исследование процесса управления современными финансовыми рисками.
контрольная работа, добавлен 21.11.2019Сущность и основные принципы системы налогообложения, источники ее возникновения и развитие. Особенности налогообложения в России и его современное состояние. Тенденции изменения и направления совершенствования российской системы налогообложения.
курсовая работа, добавлен 23.04.2013Теоретические аспекты управления дебиторской задолженностью коммерческих организаций. Анализ финансово-хозяйственной деятельности АО "Иркутскнефтепродукт". Страхование дебиторской задолженности как способ совершенствования системы управления долгом.
дипломная работа, добавлен 07.06.2018Развитие теоретико-методических основ управления инновационной деятельностью коммерческого банка, обеспечивающих оперативное реагирование на изменения рынка банковских услуг в целях разработки и реализации инновационной стратегии кредитной организации.
автореферат, добавлен 01.05.2018Особенности системы управления налоговой службой, уровни управления налогами. Характеристика функциональных задач, решаемых в органах налоговой службы. Особенности информационного обеспечения АИС налоговых органов, автоматизированная система "Налог".
контрольная работа, добавлен 17.04.2013Основные этапы исторического развития бюджетной системы и их особенности. Исследование её структуры в России. Анализ доходов и расходов консолидированного бюджета за 2011-2013 гг. Направления совершенствования бюджетной системы Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 17.02.2015Понятия "финансовая логистика", "логистическая система управления финансовыми потоками" коммерческого предприятия. Разработка дополненной классификации финансовых потоков, их характеристики. Модель логистической системы управления финансовыми потоками.
автореферат, добавлен 14.04.2018Понятие, принципы и виды бюджетирования (периодический, скользящий), характеристика их недостатков и преимуществ. Исследование скользящего подхода к бюджетированию как способа переосмысления всей системы управления ресурсами организации сферы услуг.
статья, добавлен 29.05.2017Анализ понятия денежного обращения – движения денег, опосредствующего оборот товаров и услуг. Ознакомление с особенностями функционирования денежной системы России на современном этапе. Изучение роли Центрального Банка в регулировании денежной системы.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Исследование природы денег и их роли в воспроизводственном процессе. Изучение закономерностей структурного развития банковских систем национального уровня. Развитие инструментов управления финансовыми рисками. Анализ денежной и кредитной политики власти.
автореферат, добавлен 26.02.2018Принципы управления государственными финансами на основе синергетического подхода. Оценка эффективности такого управления синергетическими составляющими системы финансов. Экономическая сущность точек бифуркации, аттрактора в финансовой системе страны.
статья, добавлен 25.07.2020- 117. Финансовые ресурсы
Сущность финансовых ресурсов, их состав и структура, особенности системы управления и планирование формирования денежных потоков, наиболее эффективные методы их использования. Основные мероприятия по улучшению и оптимизации управления финансами.
дипломная работа, добавлен 03.07.2010 Решение задач. Корпоративное управление и стандартные системы управления ресурсами предприятий. "Стандартные" системы управления. Проблемы взаимодействия украинских промышленных предприятий с зарубежными партнерами. Юридическая структура корпораций.
контрольная работа, добавлен 24.02.2009Понятие, значение и задачи дебиторской задолженности. Управление ею как составная часть общей системы управления оборотными активами коммерческой организации. Методы по совершенствованию системы управления дебиторской задолженностью на предприятии.
реферат, добавлен 07.06.2015Основные понятия и виды государственного долга. Анализ его состояния и политика управления. Анализ структуры и динамики государственного долга Псковской области. Оценка методов его управления. Задачи и методы в системы управления государственным долгом.
курсовая работа, добавлен 13.02.2013Причины реформирования налоговой системы. Механизм управления налоговой системой РФ. Основные направления совершенствования налоговой системы Российской Федерации. Налог и его элементы. Классификация налогов, разграничение понятий налогов и сборов.
реферат, добавлен 09.12.2013Сущность, источники образования и роль в деятельности предприятия денежных потоков. Исследование процесса управления денежными потоками страховой организации и разработка мер по его совершенствованию. Особенности финансовых отношений страховой компании.
дипломная работа, добавлен 16.05.2017Исследование проблемы обеспечения экономической безопасности финансовой системы страны. Предпосылки спекулятивных атак. Рассмотрение основных форм защиты финансовой системы от спекулятивных атак и банковских паник и возможных способов борьбы с ними.
статья, добавлен 26.07.2020Характеристика деятельности и услуг страховой компании "Ингосстрах". Должностные обязанности финансовых работников. Основные объекты финансового управления, анализ финансовой устойчивости. Нормативно-правовая база и система налогообложения организации.
отчет по практике, добавлен 30.05.2013Сущность и методы формирования финансов, органы управления ими в РФ. Роль муниципальных финансов в решении социальных задач территорий. Формирование доходов и особенности расходов индивидуальных предпринимателей. Принципы построения бюджетной системы РФ.
краткое изложение, добавлен 04.12.2014