Формирование системы управления качеством на примере ОАО Сбербанка России г. Омска
Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг. Анализ системы управления качеством банковских услуг Омского ОСБ. Основные направления совершенствования системы управления качеством предоставляемых услуг и клиентского обслуживания.
Подобные документы
Бюджетирование как инструмент управления финансово-хозяйственной деятельности предприятия, его цели и задачи. Построение экономически обоснованных форм бюджетов. Бюджетирование в целях контроллинга затрат на качество, определение его целесообразности.
реферат, добавлен 13.12.2015Создание эффективной системы управления финансовыми ресурсами банковских учреждений. Методы финансового анализа, совершенствования структурной политики управления капиталом. Рассмотрение показателей прибыли и рентабельности в банковской системе.
статья, добавлен 01.03.2019Экономическая деятельность Удмуртского банка, общая характеристика сберегательной деятельности в России. Основные виды услуг, предоставляемых учреждениями сбербанка. Направления совершенствования операций сбербанка России в области кредитования.
дипломная работа, добавлен 06.03.2010Анализ уровня развития информационного общества в различных регионах мира. История развития электронных банковских услуг. Развитие информационных технологий как фактор экономического роста. Особенности формирования информационного общества в России.
курсовая работа, добавлен 27.04.2016Комплексная оценка современного состояния и эволюции банковских институтов в России и Республике Башкортостан. Инновации как системный подход к развитию институциональных основ рынка банковских услуг. Анализ деятельности российских кредитных организаций.
автореферат, добавлен 26.02.2018История появления электронных банковских услуг в России. Современное кредитно-денежное и финансовое хозяйство страны. Внедрение новых программных форм расчетов. Карточные платежные системы России. Основатель интернет-банкинга и его полный пакет услуг.
доклад, добавлен 17.03.2014Основные системы управления сбытовой деятельности предприятия в условиях рынка. Разработка сбытовой стратегии фирмы. Управление сбытовой деятельностью на примере ООО ТД "Эльдорадо-Волга". Пути совершенствования системы управления сбытом продукции.
курсовая работа, добавлен 14.08.2013Рассмотрение толкающей системы управления материальными потоками. Особенности тянущей системы управления материальными потоками. Оценка логистической концепции RP. Анализ логистической концепции "just-in-time". Характеристика системы KANBAN и системы ORT.
реферат, добавлен 31.03.2017Понятие финансового риска, его виды. Краткая характеристика предприятия ООО "Пожбезопасность-Юг". Оценка рисков предприятия на основе показателей финансовой отчётности ООО "Пожбезопасность-Юг". Направления совершенствования системы управления риском.
дипломная работа, добавлен 18.10.2017Задачи системы управления денежными средствами. Взаимодействие системы прогнозирования движения денежных средств и системы бюджетного управления. Оптимизация деятельности финансовой службы и создание единой функции, обслуживающей все бизнес-подразделения.
презентация, добавлен 15.08.2014Рассмотрение нейромаркетинга, его применение в финансово-банковских учреждениях для повышения конкурентоспособности услуг. Внедрение видов нейромаркетинга и его целесообразность для повышения удовлетворения покупателей при предоставлении банковских услуг.
статья, добавлен 06.10.2018Понятие и роль муниципальных финансов, принципы их формирования. Аспекты управления доходной базой бюджета муниципального образования в России. Анализ доходной базы Городского поселения и её характеристика. Пути оптимизации системы управления финансами.
курсовая работа, добавлен 30.03.2015Экономическое содержание, необходимость и модели управления бюджетами. Принципы эффективного управления бюджетами. Субъекты управления бюджетами бюджетной системы РФ, их полномочия. Перспективы совершенствования управления бюджетами бюджетной системы РФ.
реферат, добавлен 25.08.2012Актуальные проблемы управления финансовой системой. Оптимизация данной сферы в современных условиях антикризисного развития. Направления и принципы эффективного управления. Модель оптимизации финансовой системы в контексте управления финансовыми потоками.
статья, добавлен 02.01.2019Оптимизация управления жилым домом. Определение размера платы за содержание и ремонт жилья. Схема предоставления услуг по отоплению и горячему водоснабжению. Условия применения упрощенной системы налогообложения для жилищно-эксплуатационных организаций.
статья, добавлен 24.03.2018Понятие системы управления и классификация структур управления. Особенности организации системы управления на предприятии. Технико-экономические показатели деятельности ООО "Феникс". Динамика выручки и чистой прибыли. Анализ финансовой устойчивости.
курсовая работа, добавлен 23.05.2013Управление затратами как составная часть системы управления предприятием. История теории затратообразующих факторов. Теории трансакционных издержек, системы АВС, стратегического позиционирования как новые и перспективные направления управления затратами.
статья, добавлен 28.01.2018Рассмотрение теоретических основ управления финансами в сфере здравоохранения. Анализ основных механизмов управления финансами в городской больнице. Предложение путей совершенствования системы управления финансовым состоянием объекта исследования.
дипломная работа, добавлен 04.05.2019Общая характеристика предоставляемых услуг логистического центра ОАО "Камаз" "Мастер". Тип организационной структуры управления, применяемый на предприятии. Финансовый менеджмент, системы краткосрочного и долгосрочного планирования в организации.
курсовая работа, добавлен 24.10.2011Осуществление безналичных платежей с помощью банковских карт как перспективное направление развития банковских услуг. Анализ значения банковской системы в современных условиях. Рассмотрение финансовых результатов кредитных организаций в Мордовии.
статья, добавлен 23.07.2020Сущность и управление внешним долгом России. Влияние внешнего долга на российскую экономику. Анализ динамики и структуры внешнего долга России. Современные проблемы, возможности и направления совершенствования системы управления внешним долгом России.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012Сущность, механизм и эффективность применения системы комплексного управления задолженностью предприятий. Разработка рекомендаций по оптимизации задолженности и пути улучшения использования системы комплексного управления ею для хозяйствующих субъектов.
автореферат, добавлен 28.08.2012Исследование сущности управления финансами. Рассмотрение его основных целей и задач. Государственные органы управления финансами. Анализ финансовой системы РФ. Основные аспекты государственного кредита. Изучение методов и форм управления финансами.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Сущность розничного банковского бизнеса, содержание операций. Виды кредитования в коммерческом банке. Современное состояние рынка банковских услуг. Развитие розничных банковских кредитных услуг в зарубежных странах. Организация процесса кредитования.
дипломная работа, добавлен 28.10.2015Содержание и цели управления финансами в социальной сфере, основные направления расходования бюджета. Расходы на образование, здравоохранение, спорт, социальную политику, в области социально-культурной системы. Фонд обязательного медицинского страхования.
реферат, добавлен 23.10.2012