Совершенствование управления системой массового обслуживания
Предмет, задача, цель теории систем массового обслуживания. Этика очереди, стратегии их построения. Задача на определение интенсивности загрузки канала обслуживания в туристической фирме. Целесообразность организации дополнительного канала в фирме.
Подобные документы
Анализ теории массового обслуживания и ее применения в экономическом анализе. Описание приема детализации показателей для целей факторного анализа. Изучение ретроспективного, оперативного, перспективного и внутрихозяйственного экономического анализа.
контрольная работа, добавлен 21.12.2010Применение в экономическом анализе теории массового обслуживания. Формулы Эрланга и расчетные соотношения. Типология видов экономического исследования. Суть и разновидности факторного анализа, использование для его целей приема детализации показателей.
контрольная работа, добавлен 26.10.2010Сущность и основное содержание, а также назначение процесса планирования. Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Характеристика, основы организации и формы обслуживания потребителей услуг.
реферат, добавлен 10.06.2022Понятие систем массового обслуживания, их виды: стохастические, динамические. Алгоритмизация модели и её машинная реализация. Построение блок-схемы алгоритма и порядок программирования модели. Получение и интерпретация результатов моделирования.
курсовая работа, добавлен 14.01.2014Исследование теоретических основ формирования стратегий инновационного развития экономических систем. Выявление проблем инновационного развития центров технического обслуживания систем автоматизации бизнес-процессов. Рассмотрение путей их решения.
автореферат, добавлен 07.04.2018Определение трудоемкостей ремонтов, осмотров и обслуживания электрического оборудования. Организационная структура управления энергохозяйством. Планирование потребления электроэнергии, расчет ее стоимости. Планирование величины хозрасчетной себестоимости.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Сервисное обслуживание продукции (материальных потоков). Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации. Сущность понятия "уровень обслуживания покупателей". Главные особенности формирования систем обслуживания.
реферат, добавлен 30.04.2012Инфраструктура сервиса обслуживания покупателей в сфере розничной торговли. Применение современных технологий продажи товаров, обеспечивающих должный уровень обслуживания покупателей. Оценка, анализ наличия и качества элементов обслуживания в магазине.
контрольная работа, добавлен 25.03.2023Расчет нормы многостаночного обслуживания. Задача на определение уровня организации труда. Коэффициент разделения труда рабочих и творческой активности. Расчет показателей частоты и тяжести травматизма по двум предприятиям. Производительность труда.
контрольная работа, добавлен 19.09.2013Организация технического обслуживания и ремонтных работ. Расчет численности работников по категориям. Составление сметы затрат на техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей. Калькуляционная себестоимость технического обслуживания автомобилей.
курсовая работа, добавлен 13.04.2014Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Размещение организаций сферы сервиса вблизи торговых и культурно-массовых объектов.
реферат, добавлен 05.11.2019Понятие и проблемы бытового обслуживания населения. Динамика развития отрасли бытового обслуживания в Республике Беларусь. Бытовое обслуживание населения в Республике Беларусь и странах Запада. Анализ состояния сферы бытового обслуживания в Минске.
курсовая работа, добавлен 21.08.2008Стабилизация и развитие деятельности предприятий сферы обслуживания населения. Необходимость четкой системы регулирования по технологии оказания услуг, оборудованию, культуре, качеству и безопасности. Концепция развития сферы обслуживания населения в РФ.
курсовая работа, добавлен 29.10.2010Создание кафе быстрого обслуживания в Центральной части города Перми для обслуживания жителей и гостей города. Оказание услуг в сфере общественного питания для людей со средним уровнем дохода. Финансово-экономический анализ эффективности проекта.
бизнес-план, добавлен 12.03.2014Кластерный анализ как метод группировки грузовладельцев по критерию требований к качеству их обслуживания. Обоснование совершенствования качества транспортного обслуживания для выделенных сегментов грузовладельцев и оценки экономической эффективности.
автореферат, добавлен 02.05.2018Обоснование целесообразности и разработка методов ресурсно-целевого подхода к оценке эффективности территориальных систем бытового обслуживания населения, создающих социальные условия высокопроизводительного труда и отдыха. Выбор критериев рентабельности.
статья, добавлен 12.02.2021Функционирование одноканальной системы массового обслуживания как вспомогательного материального потока логистической системы. Особенность реорганизации промышленных предприятий. Соответствие внедрения аутсорсинга в различных отраслях экономики.
статья, добавлен 23.03.2016Выявление роли организации сервисного обслуживания, разработка мероприятий по ее совершенствованию. Характеристика основного производства, инструментального, ремонтного, транспортного, энергетического, складского хозяйства и технического контроля фирмы.
курсовая работа, добавлен 24.10.2012Практические рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятий быстрого питания в рыночных условиях. Разработка стандартов обслуживания на фирме. Создания фирменного стиля предприятиям быстрого питания, разработка специального "бренд-бука".
автореферат, добавлен 05.06.2014Сущность экономических задач, решаемых методом математического программирования. Моделирование управленческих решений в экономике. Теория игр, графов и системы массового обслуживания. Математические основы анализа финансовых операций и актуарных расчетов.
учебное пособие, добавлен 05.11.2013Предложения по формированию новых форм и способов обслуживания клиентов на железнодорожном транспорте на основе имитационной математической модели. Экономическая эффективность инновационной технологии обслуживания клиентов с учетом их структуризации.
автореферат, добавлен 02.08.2018Общая характеристика и особенности организационной структуры исследуемого предприятия, а также анализ его производственной деятельности. Расчет периодичности технического обслуживания, определение трудоемкости. Вычисление необходимого количества рабочих.
отчет по практике, добавлен 25.05.2017Расчет и распределение годовых объемов работ технического обслуживания и ремонта автомобилей. Определение численности персонала. Расчет числа автомобиле-мест ожидания и хранения. Определение площадей помещений и потребности в технологическом оборудовании.
курсовая работа, добавлен 08.05.2012Классификация и типы предприятий общественного питания. Организация питания и обслуживания рабочих и служащих промышленных предприятий. Организационно-правовая и экономическая характеристика столовой НАЗ "Сокол". Анализ качества и культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.04.2014Рассмотрена проблематика взаимодействия субъектов в сфере обслуживания и управления объектами недвижимости, концептуальная модель взаимодействия участников процесса. Рассмотрена организационная кооперация как одна из форм сотрудничества между субъектами.
статья, добавлен 18.08.2018