Совершенствование управления системой массового обслуживания
Предмет, задача, цель теории систем массового обслуживания. Этика очереди, стратегии их построения. Задача на определение интенсивности загрузки канала обслуживания в туристической фирме. Целесообразность организации дополнительного канала в фирме.
Подобные документы
Расчет производственной программы технического обслуживания и ремонта. Расчет себестоимости часа обслуживания. Расчет фонда заработной платы водителей, затрат на горючее, смазочных материалов, потребности в шинах и амортизации подвижного состава.
курсовая работа, добавлен 29.05.2016Периодичность технического обслуживания подвижного состава. Расчет норматива трудоемкости, фонда заработной платы ремонтных рабочих. Калькуляция себестоимости 1 часа затрат на техническое обслуживание. Расчет амортизационных отчислений и прибыли.
методичка, добавлен 23.03.2014Проведение исследования состояния сельскохозяйственной техники и технического обслуживания агропромышленного комплекса Российской Федерации. Разработка модели оптимального состава машинно-тракторного парка на примере типичного муниципального образования.
автореферат, добавлен 26.06.2018Разработка комплекса методических рекомендаций по проведению анализа состояния и оценки уровня развития бытового обслуживания населения в субъектах Российской Федерации. Рекомендации по составлению рейтинга, анализ системы публичного управления отраслью.
статья, добавлен 21.11.2020Обоснование необходимости создания станции технического обслуживания автомобилей, оказываемые ею услуги. План маркетинга автосервиса, выбор помещения и места расположения. Расчет численности персонала, расходов и прибыли. Анализ рисков деятельности.
бизнес-план, добавлен 06.05.2013Исследование социального обслуживания населения как вида экономической деятельности. Системные функции гуманности. Помощь неимущим, слабым, больным и попавшим в трудные жизненные ситуации людям. Механизмы самоорганизации и саморегуляции в обществе.
дипломная работа, добавлен 23.01.2014Оказание предприятием услуг, связанных с перевозкой грузов и порожних собственных вагонов, с использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта. Оказание информационных услуг в границах зоны обслуживания. Управление запасами в цепях поставок.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Теоретические основы управления рисками в сфере услуг. Организация и сущность сферы обслуживания населения. Характеристика деятельности объекта исследования. Оценка рисков и совершенствование управления ими, их воздействие на деятельность предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.09.2012Особенности взаимоотношений предпринимателя с финансовой системой. Изучение механизма налогообложения, понятие, виды, функции налогов. Анализ организации производства молока, нормы обслуживания производства молочной продукции на предприятии ОАО "БИО-ТОН".
контрольная работа, добавлен 18.10.2010Проблема распределения прибыли при формировании стратегии управления фирмой в странах с переходной экономикой. Сущность стратегии распределения прибыли с учетом будущих требований. Оптимальное распределение прибыли между акционерами через дивиденды.
курсовая работа, добавлен 08.05.2013Управление государственным долгом - комплекс мероприятий, проводимых государством для изучения конъюнктуры на рынке ссудных капиталов. Баланс между минимизацией бюджетного риска и стоимости обслуживания долгов - ключевая цель долгового управления.
статья, добавлен 26.12.2018Агропромышленный комплекс Самарской области как один из наиболее важных секторов региональной экономики, общая характеристика стратегии развития. Знакомство с особенностями создания нового канала сбыта продукции для агропромышленного парка "Самара".
статья, добавлен 20.08.2018Исследование сферы многостаночного обслуживания, проведение расчетов по исходным данным производства и проектируемым нововведениям. Описание организационной стороны внедрения проекта, расчет эффективности от введения нового мтода обслуживания станков.
практическая работа, добавлен 12.01.2010Общая характеристика предприятия. Производственная структура и мощность общественного питания, повседневная форма обслуживания постоянного потока клиентов, специальные формы обслуживания банкетов: встреча посетителей, приём и подача заказных блюд.
отчет по практике, добавлен 15.04.2012Структура посевных площадей и урожайность сельскохозяйственных культур. Организация технического обслуживания и ремонта сельскохозяйственной техники на предприятии. Организация проведения технического осмотра. Процесс ремонта и технического обслуживания.
отчет по практике, добавлен 26.03.2018Организация ремонта и эксплуатационного обслуживания энергооборудования и сетей промышленного предприятия. Расчет трудоемкости ремонта и технического обслуживания общезаводского электрохозяйства. Расчет фонда оплаты труда персонала энергослужбы.
курсовая работа, добавлен 18.01.2016Характеристика организации и стратегии ее развития. Составление производственного, организационного и инвестиционного планов. Прогнозирование хозяйственной деятельности и экономической эффективности станции технического обслуживания автомобилей.
бизнес-план, добавлен 07.07.2014Методы расчета доходов и расходов между авиапредприятиями. Характеристика летно-информационного обслуживания воздушного движения. Сущность, значение и особенности диспетчерского обслуживания воздушного движения. Модернизация аэропортов Узбекистана.
реферат, добавлен 05.03.2018Экономическая сущность и принципы построения систем ведения хозяйства. Направления и значение совершенствования технического обслуживания и ремонта машинно-тракторного парка. Разделы бизнес-плана и порядок его разработки, предъявляемые требования.
контрольная работа, добавлен 28.10.2013Ознакомление с особенностями ведения туристического бизнеса. Выбор наиболее эффективной организационно-правовой формы деятельности и места размещения туристической организации. Формирование стандарта обслуживания клиентов и финансовое планирование.
курсовая работа, добавлен 17.02.2015Расчет количества технических обслуживаний. Расчет трудоемкости и численности ремонтных рабочих. Затраты на оплату труда и отчисления на социальные нужды. Затраты на материалы и запасные части. Калькуляция себестоимости услуги технического обслуживания.
практическая работа, добавлен 11.04.2010Роль электроэнергетики в экономике России. Этапы развития и основные аспекты современного реформирования данной отрасли. Опыт внедрения и управления энергосервисом. Разработка основных механизмов развития сервисного обслуживания в электроэнергетике РФ.
автореферат, добавлен 05.09.2018- 98. Повышение качества обслуживания клиентов колл-центров на основе интеграции информационных технологий
Способы повышения качества обслуживания клиентов колл-центров на основе интеграции информационных технологий. Анализ методов, используемых для управления потоками заявок. Рассмотрение информационных технологий мониторинга загруженности операторов.
статья, добавлен 04.08.2021 Анализ центра обслуживания и штата сотрудников, выполняющих работы. Динамика деповского ремонта вагонов в разрезе собственников подвижного состава. Структура расходов и доходов от реализации услуг. Кредиторская задолженность по поставщикам и подрядчикам.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Кредит как неотъемлемый элемент и рычаг экономического прогресса. Исследование периодичного характера оплаты в хозяйственной практике. Повышение роли кредита в позитивном решении проблем, возникающих в кредитных отношениях субъектов сферы обслуживания.
статья, добавлен 28.01.2018