Совершенствование управления системой массового обслуживания
Предмет, задача, цель теории систем массового обслуживания. Этика очереди, стратегии их построения. Задача на определение интенсивности загрузки канала обслуживания в туристической фирме. Целесообразность организации дополнительного канала в фирме.
Подобные документы
Периодичность технического обслуживания подвижного состава. Расчет норматива трудоемкости, фонда заработной платы ремонтных рабочих. Калькуляция себестоимости 1 часа затрат на техническое обслуживание. Расчет амортизационных отчислений и прибыли.
методичка, добавлен 23.03.2014Проведение исследования состояния сельскохозяйственной техники и технического обслуживания агропромышленного комплекса Российской Федерации. Разработка модели оптимального состава машинно-тракторного парка на примере типичного муниципального образования.
автореферат, добавлен 26.06.2018Разработка комплекса методических рекомендаций по проведению анализа состояния и оценки уровня развития бытового обслуживания населения в субъектах Российской Федерации. Рекомендации по составлению рейтинга, анализ системы публичного управления отраслью.
статья, добавлен 21.11.2020Обоснование необходимости создания станции технического обслуживания автомобилей, оказываемые ею услуги. План маркетинга автосервиса, выбор помещения и места расположения. Расчет численности персонала, расходов и прибыли. Анализ рисков деятельности.
бизнес-план, добавлен 06.05.2013Исследование социального обслуживания населения как вида экономической деятельности. Системные функции гуманности. Помощь неимущим, слабым, больным и попавшим в трудные жизненные ситуации людям. Механизмы самоорганизации и саморегуляции в обществе.
дипломная работа, добавлен 23.01.2014Оказание предприятием услуг, связанных с перевозкой грузов и порожних собственных вагонов, с использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта. Оказание информационных услуг в границах зоны обслуживания. Управление запасами в цепях поставок.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Теоретические основы управления рисками в сфере услуг. Организация и сущность сферы обслуживания населения. Характеристика деятельности объекта исследования. Оценка рисков и совершенствование управления ими, их воздействие на деятельность предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.09.2012Особенности взаимоотношений предпринимателя с финансовой системой. Изучение механизма налогообложения, понятие, виды, функции налогов. Анализ организации производства молока, нормы обслуживания производства молочной продукции на предприятии ОАО "БИО-ТОН".
контрольная работа, добавлен 18.10.2010Проблема распределения прибыли при формировании стратегии управления фирмой в странах с переходной экономикой. Сущность стратегии распределения прибыли с учетом будущих требований. Оптимальное распределение прибыли между акционерами через дивиденды.
курсовая работа, добавлен 08.05.2013Управление государственным долгом - комплекс мероприятий, проводимых государством для изучения конъюнктуры на рынке ссудных капиталов. Баланс между минимизацией бюджетного риска и стоимости обслуживания долгов - ключевая цель долгового управления.
статья, добавлен 26.12.2018Агропромышленный комплекс Самарской области как один из наиболее важных секторов региональной экономики, общая характеристика стратегии развития. Знакомство с особенностями создания нового канала сбыта продукции для агропромышленного парка "Самара".
статья, добавлен 20.08.2018Исследование сферы многостаночного обслуживания, проведение расчетов по исходным данным производства и проектируемым нововведениям. Описание организационной стороны внедрения проекта, расчет эффективности от введения нового мтода обслуживания станков.
практическая работа, добавлен 12.01.2010Общая характеристика предприятия. Производственная структура и мощность общественного питания, повседневная форма обслуживания постоянного потока клиентов, специальные формы обслуживания банкетов: встреча посетителей, приём и подача заказных блюд.
отчет по практике, добавлен 15.04.2012Структура посевных площадей и урожайность сельскохозяйственных культур. Организация технического обслуживания и ремонта сельскохозяйственной техники на предприятии. Организация проведения технического осмотра. Процесс ремонта и технического обслуживания.
отчет по практике, добавлен 26.03.2018Характеристика организации и стратегии ее развития. Составление производственного, организационного и инвестиционного планов. Прогнозирование хозяйственной деятельности и экономической эффективности станции технического обслуживания автомобилей.
бизнес-план, добавлен 07.07.2014Организация ремонта и эксплуатационного обслуживания энергооборудования и сетей промышленного предприятия. Расчет трудоемкости ремонта и технического обслуживания общезаводского электрохозяйства. Расчет фонда оплаты труда персонала энергослужбы.
курсовая работа, добавлен 18.01.2016Методы расчета доходов и расходов между авиапредприятиями. Характеристика летно-информационного обслуживания воздушного движения. Сущность, значение и особенности диспетчерского обслуживания воздушного движения. Модернизация аэропортов Узбекистана.
реферат, добавлен 05.03.2018Экономическая сущность и принципы построения систем ведения хозяйства. Направления и значение совершенствования технического обслуживания и ремонта машинно-тракторного парка. Разделы бизнес-плана и порядок его разработки, предъявляемые требования.
контрольная работа, добавлен 28.10.2013Ознакомление с особенностями ведения туристического бизнеса. Выбор наиболее эффективной организационно-правовой формы деятельности и места размещения туристической организации. Формирование стандарта обслуживания клиентов и финансовое планирование.
курсовая работа, добавлен 17.02.2015Расчет количества технических обслуживаний. Расчет трудоемкости и численности ремонтных рабочих. Затраты на оплату труда и отчисления на социальные нужды. Затраты на материалы и запасные части. Калькуляция себестоимости услуги технического обслуживания.
практическая работа, добавлен 11.04.2010Роль электроэнергетики в экономике России. Этапы развития и основные аспекты современного реформирования данной отрасли. Опыт внедрения и управления энергосервисом. Разработка основных механизмов развития сервисного обслуживания в электроэнергетике РФ.
автореферат, добавлен 05.09.2018- 97. Повышение качества обслуживания клиентов колл-центров на основе интеграции информационных технологий
Способы повышения качества обслуживания клиентов колл-центров на основе интеграции информационных технологий. Анализ методов, используемых для управления потоками заявок. Рассмотрение информационных технологий мониторинга загруженности операторов.
статья, добавлен 04.08.2021 Анализ центра обслуживания и штата сотрудников, выполняющих работы. Динамика деповского ремонта вагонов в разрезе собственников подвижного состава. Структура расходов и доходов от реализации услуг. Кредиторская задолженность по поставщикам и подрядчикам.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Кредит как неотъемлемый элемент и рычаг экономического прогресса. Исследование периодичного характера оплаты в хозяйственной практике. Повышение роли кредита в позитивном решении проблем, возникающих в кредитных отношениях субъектов сферы обслуживания.
статья, добавлен 28.01.2018- 100. Оптимизация работы предприятия общественного питания по критерию оборачиваемости посадочных мест
Приемы оптимизации деятельности предприятий сервиса. Внедрение на предприятии общественного питания технической инновации. Частичное изменение формата обслуживания, введение услуги выносного обслуживания. Оптимизация современного ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 22.02.2019