Система показателей оценки качества обслуживания банка
Динамика количества функционирующих кредитных организаций в России за 2015-2023 гг. Топ-10 банков в России по оценке Forbes в 2022 г. Степень удовлетворенности клиентов качеством предоставления услуг исследуемого банка; результаты "Народного рейтинга".
Подобные документы
Организационно-правовая структура управления банка. Виды услуг банка и порядок их предоставления. Оценка кредитоспособности физического лица в банке. Порядок кредитования физических лиц (основные этапы) и оценка их кредитоспособности по системе Скоринг.
отчет по практике, добавлен 07.11.2014Функции и задачи Центрального банка. Методики расчета банковского рейтинга. Классификация коммерческих банков по принадлежности уставного капитала и способу его формирования. Особенности кредитных организаций. Состав банковских операций согласно закону.
реферат, добавлен 25.11.2010Теоретические аспекты кредитных ресурсов банка: сущность, формы и виды кредитных ресурсов банков, анализ их формирования и использования на примере конкретного банка. Совершенствование методов в формировании и использовании кредитных ресурсов банка.
курсовая работа, добавлен 17.06.2014Исследование роли банков и банковской системы в современной экономике. Рассмотрение банковской системы, структуры и механизма ее функционирования. Анализ функций Центрального банка и кредитных банков. Характеристика развития банковского сектора в России.
курсовая работа, добавлен 19.04.2012Банковская система РФ, ее сущность, признаки и структура. Правовой статус и функции Центрального Банка. Характеристика кредитных организаций. Анализ деятельности банков России. Кризис ликвидности в них. Проблемы банковской системы и пути их решения.
дипломная работа, добавлен 30.07.2010Пользователи рейтингов и оценок финансового состояния коммерческих банков. Управление кредитным, валютным риском, ликвидностью банка. Доходный и сравнительный методы оценки рыночной стоимости банка. Причины финансовой неустойчивости кредитных организаций.
книга, добавлен 15.07.2012Сущность кредитоспособности клиента банка и ее значение. Методы определения перспективной финансовой состоятельности заемщика. Эффективность скоринговой системы оценки. Анализ динамики процентных доходов и расходов банка от кредитования физических лиц.
дипломная работа, добавлен 02.02.2014Роль банка как финансового посредника. Сущность кредитных и инвестиционных операций коммерческого банка. Позиции коммерческих банков России на рынке ценных бумаг. Анализ кредитно-инвестиционной деятельности банка ОАО "КИТ Финанс Инвестиционный банк".
дипломная работа, добавлен 12.02.2014Раскрытие сущности и изучение классификации кредитных банковских карт, используемых в России. Направления политики коммерческих банков по выдаче кредитных карт на примере банка "Русский Стандарт". Роль банковских карт в валютно-денежном обороте России.
реферат, добавлен 02.10.2013Теоретические аспекты анализа кредитного портфеля коммерческого банка: сущность, понятие качества, нормативно-правовое регулирование. Характеристика кредитной деятельности Сбербанка России. Мероприятия по повышению качества кредитных портфелей банков.
дипломная работа, добавлен 04.03.2012Представление о сущности банка с позиции его исторического развития. Сущность и особенности, принципы банковской деятельности. Независимость Банка России, его основные цели и функции. Классификация банковских рисков. Реорганизация кредитных организаций.
шпаргалка, добавлен 15.06.2013Исследование происхождения и сущности банков. Деятельность Национального банка и его функции. История Народного банка Казахстана. Составление финансовой отчетности, бухгалтерского баланса и его структура. Обзор стандартных подходов к оценке бизнеса.
контрольная работа, добавлен 22.11.2010Возникновения и теоретические основы функционирования Центрального Банка. Структура, правовой статус Центрального Банка. Контроль и надзор за деятельностью коммерческих банков со стороны Центрального Банка. Роль Банка России в условиях рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 22.11.2012Расходы банка на совокупный банковский продукт. Понятие гэп-анализа, отрицательный и положительный гэп. Состав операций и услуг по чувствительным активам и пассивам банка. Изучение спреда для оценки положения банка. Оценка чистой процентной маржи банка.
курс лекций, добавлен 15.11.2012Институциональная характеристика банковских систем. Динамика изменения количества филиалов кредитных организаций, приходящихся на один банк. Сокращение числа кредитных организаций в России. Показатель степени развитости банковской филиальной сети.
реферат, добавлен 02.05.2019Понятие и основные функции кредита. Характеристика деятельности кредитных организаций. Современные банковские системы стран мира. Краткая история Банка России. Организационная структура и органы управления. Цели, задачи и денежно-кредитная политика ЦБ РФ.
курсовая работа, добавлен 14.12.2013- 67. Основы работы клиентского менеджера в ОАО Сбербанк России Байкальского банка Читинского отделения
Организация работы подразделения Сбербанка России. Цели, задачи и функции клиентского менеджера банка, организация его рабочего дня и рабочего места. Стандарты сервиса и этапы обслуживания клиентов высокодоходного сегмента. Продуктовая линейка банка.
отчет по практике, добавлен 21.10.2014 Структура банковской системы России. Роль коммерческих банков в предоставлении кредитов. Понятие кредитного риска. Принципы кредитной политики банка. Анализ делового риска как способ оценки кредитоспособности клиента. Программная реализация проекта.
курсовая работа, добавлен 14.10.2017Механизм осуществления регулирования и надзора за банковской деятельностью. Изменения в пруденциальном регулировании достаточности капитала банков на покрытие рисков. Взаимодействие Банка России с кредитными организациями через "личные кабинеты".
реферат, добавлен 07.01.2019Общая характеристика кассовых операций, их законодательная база. Организация обслуживания клиентов Банка России. Специфика работы в расчётно-кассовых центрах, приходных, расходных, разменных и пересчетных кассах. Особенности ликвидности банка и баланса.
контрольная работа, добавлен 03.06.2010Принципы построения и структура современной банковской системы. Основные цели деятельности и функции Центрального банка России. Виды банков, организационно-экономические и правовые основы их функционирования. Классификация кредитных организаций РФ.
презентация, добавлен 23.12.2013Краткий обзор основных видов услуг по обслуживанию физических лиц. Предоставление кредитных услуг населению как важнейшая функция банка. Способы привлечения клиентов, которые будут служить основой для кредитных операций в условиях конкурентного рынка.
статья, добавлен 09.06.2018Общая характеристика банка. Организация кредитного процесса и расчётно-кассового обслуживания клиентов, предоставление депозитных услуг. Участие банка в системе страхования вкладов. Назначение, формирование и использование резервов по активным операциям.
отчет по практике, добавлен 04.02.2013Понятие, состав, структура и классификация активов коммерческого банка; рейтинговая оценка их качества. Зарубежный опыт оценки ликвидности коммерческих банков. Управление активами ОАО Акционерного банка "Кузнецкбизнесбанк"; анализ финансовых показателей.
курсовая работа, добавлен 28.11.2012Организация банковского регулирования, надзора и контроля. Инспектирование кредитных организаций. Меры воздействия на кредитные организации. Анализ осуществления Центрального банка России регулирования и надзора за деятельностью кредитных организаций.
реферат, добавлен 14.10.2010