Система показателей оценки качества обслуживания банка
Динамика количества функционирующих кредитных организаций в России за 2015-2023 гг. Топ-10 банков в России по оценке Forbes в 2022 г. Степень удовлетворенности клиентов качеством предоставления услуг исследуемого банка; результаты "Народного рейтинга".
Подобные документы
Рассмотрение банковской системы России, функций центрального банка и специализированных, коммерческих, кредитных банков. Кредитные инструменты и методы обслуживания клиентуры. Процесс восстановления российской банковской системы, прогноз ее развития.
курсовая работа, добавлен 06.03.2010Перевозка денежной наличности между подразделениями банка, между подразделениями банка и учреждениями Банка России. Сбор денежной выручки клиентов, доставка их в кассу банка, предоставление в аренду инкассаторам банка вооруженной охраны и спецтехники.
статья, добавлен 31.07.2018Изучение теоретических аспектов кредитных рисков. Методы оценки риска кредитного портфеля банка в современной России. Характеристика комплексной оценки банковских рисков. Описание модели прогнозирования, проблем снижения и путей снижения кредитных рисков.
курсовая работа, добавлен 13.03.2014Направления деятельности коммерческого банка. Недостатки, ухудшающие ее качество. Системы показателей и критерии оценки качества кредитных операций. Внешняя и внутренняя информация, характеризующая организацию и проведение кредитного процесса в банке.
статья, добавлен 20.07.2021Главные функции, которые исполняет банковская система в экономике, связанной рыночными отношениями, тенденции ее развития на современном этапе. Функции Банка России. Преимущества и недостатки банковской системы России, типы банков и их назначение.
реферат, добавлен 19.05.2010Краткая характеристика акционерного коммерческого банка "Банк Москвы", история и основные этапы его развития, место и значение на современном рынке банковских услуг России и стан СНГ. Финансово-экономический анализ деятельности исследуемого банка.
курсовая работа, добавлен 30.01.2012Структура и основные элементы банковской системы Российской Федерации. Роль небанковских кредитных организаций. Задачи и функции Центрального банка в области банковского регулирования и надзора. Разработка денежно-кредитной политики Банком России.
реферат, добавлен 14.09.2014Организация наличного денежного обращения в РФ. Конституционные обязанности Банка России, анализ работы его приходных и расходных касс. Принципы осуществления кассовых операций и оформления документов. Правила перевозки, хранения и замены денежных знаков.
курсовая работа, добавлен 25.04.2018Экономическая характеристика и организационная структура банка. Анализ финансовых показателей деятельности кредитных организаций. Финансово-экономические отношения банка с прочими хозяйствующими субъектами. Современные способы управления активами.
дипломная работа, добавлен 08.11.2016Понятие эффективности деятельности коммерческого банка на примере ОАО "Сбербанк России", методические подходы к ее оценке в рамках банковского финансового менеджмента. Анализ и оценка положения банка на финансовом рынке, определение основных показателей.
дипломная работа, добавлен 26.03.2014Место и роль Центрального Банка в кредитной системе России. Основные методы и инструменты современной денежно-кредитной политики. Характеристика основных видов банков и их функции. Перспективы развития кредитной системы России и роль коммерческих банков.
курсовая работа, добавлен 09.01.2012Расчетное обслуживание банка и контроль корреспондентских счетов кредитных организаций. Особенности ведения операций бюджетных организаций расчетно-кассового центра. Работа с ценными бумагами территориального учреждения Банка России. Контрольные функции.
отчет по практике, добавлен 28.10.2013Рассмотрение специфических функций банков как кредитных посредников. Анализ качества кредитного портфеля и финансовых показателей баланса коммерческого банка. Использование технологии интеллектуального анализа данных как способа снижения кредитного риска.
курсовая работа, добавлен 01.11.2017Научные подходы к диагностике и профилированию кредитных рисков. Эволюция принципов анализа и трактования кредитных рисков банка. Особенности измерения и динамика кредитных рисков в банковской сфере РФ. Риски в формировании кредитной политики банка.
диссертация, добавлен 22.02.2019Характеристика ООО КБ "Транспортный", его задачи и стандарты обслуживания. Организационная структура банка. Виды банковских карт и организация работы с ними. Оценка результатов деятельности банка: динамика активов, пассивов, показателей рентабельности.
отчет по практике, добавлен 18.09.2013Рассмотрение деятельности ЦБ по регулированию ликвидности, основных нормативных показателей. Анализ динамики показателей нормативов ликвидности системно значимых банков. Определение показателей прибыльности, качества активов и финансового левериджа.
статья, добавлен 19.12.2017Понятие банков и банковской системы. Изучение деятельности Центрального банка России, основные нормативные и законодательные акты. Цели, задачи и функции ЦБ РФ. Виды операций Государственного банка - активные, пассивные, кредитные, лизинговые, валютные.
контрольная работа, добавлен 01.07.2009Сущность и структура банковской системы. Ознакомление с направлениями деятельности специализированных и коммерческих банков, а также других кредитных учреждений. Характеристика основных функций и денежно-кредитной политики Центрального Банка России.
курсовая работа, добавлен 18.04.2012Изучение теоретических основ оценки стоимости коммерческого банка. Особенности оценки стоимости коммерческих банков. Основные подходы к оценке стоимости коммерческого банка. Оценка финансового состояния и стоимости ПАО "Московский кредитный банк".
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Основные показатели кредитоспособности банков. Построение метода оценки кредитного риска с помощью VaR модели. Алгоритм оценки кредитоспособности банка на основе показателей отчетности. Разработка предложений по развитию кредитной политики банка.
курсовая работа, добавлен 01.01.2017Оказание кредитных услуг как важнейшая функция банков, которая непосредственно зависит от процентной политики. Особенности определения особенностей процентной политики банка. Анализ способов построения эффективной процентной политики коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Структура экономической системы Российской Федерации. Взаимосвязь понятий финансы и кредит. Роль Центрального Банка России в экономике страны, цели его кредитно-денежной политики и инструменты ее реализации. Характеристика кредитных организаций.
дипломная работа, добавлен 24.12.2013Организационная структура банка, его трудовые ресурсы и кадровая политика. Процесс управления системой обслуживания клиентов. Особенности функционирования расчетно-кассового центра банка. Анализ рынка оказания услуг в регионе. Финансовая политика банка.
отчет по практике, добавлен 10.02.2018Оценка надежности банка: сущность и подходы к определению, методика. Анализ ключевых финансовых показателей и кредитного портфеля коммерческого банка, его положения на банковском рынке. Рекомендации по совершенствованию системы оценки надежности банка.
курсовая работа, добавлен 05.06.2023История возникновения банков. Современные представления о сущности банка. Организационная структура, органы управления банком. Функции центрального банка. Современная деятельность, проблемы функционирования банков. Инвестиционное поведение россиян.
курсовая работа, добавлен 28.01.2011