Как удержать их навсегда?
Анализ книги Сьюээлла "Клиенты на всю жизнь". К. Сьюэлл – успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США и автор бестселлера на все времена "Клиенты на всю жизнь". Задача маркетинга - удержание клиента и предоставление сервиса.
Подобные документы
Повышение уровня сервиса с целью обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. Маркетинговое исследование культуры бытового обслуживания населения. Характеристика факторов, влияющих на возможность удовлетворения потребностей клиента в бытовых услугах.
статья, добавлен 18.11.2020Характеристика функций маркетинга на предприятиях. Определение и оценка целевых рынков и внешней среды маркетинга. Выявление привлекательных возможностей. Организация товародвижения и качественного сервиса. Обнаружение слабых мест в работе предприятия.
контрольная работа, добавлен 17.12.2016Эры эволюции маркетинга за рубежом. Маркетинг как философия современного бизнеса. Совершенствование производства и товаров, интенсификация коммерческих усилий. Период ориентации на клиента. Становление маркетинга в России. Ценовая политика и реклама.
реферат, добавлен 28.03.2014Сущность, замысел, средства реализации на открытие реабилитационного центра за городом, его предоставляемые услуги. Основные клиенты и потребители услуг центра. Определение каналов потребления и сегментов рынка. Обоснование проекта по методу PRINCE2.
презентация, добавлен 20.05.2018Изучение цели контроллинга маркетинга - информационной поддержки эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов. Рассмотрение циклов эволюции содержания и назначения контроллинга. Анализ мероприятий по осуществлению контроля маркетинга.
статья, добавлен 20.02.2018Характеристика особенностей и субъектов промоушн территории, территориального и экстерриториального торгового маркетинга. Принципы формирования стратегии маркетинга Александро-Невского района Рязанской области с целью повышения качества жизни населения.
статья, добавлен 29.06.2018Актуальность облачно-ориентированной поддержки моделей маркетинга. Характеристика взаимосвязей моделей маркетинга с основными классами облачных сервисов. Сравнительный анализ и оценка альтернативных вариантов выбора маркетингового облачного сервиса.
статья, добавлен 27.04.2019Сравнительная характеристика концепций маркетинга. Сущность, основные положения и преимущества выборочного метода исследования. Цели, задачи и принципы планирования маркетинга. Задачи, цели и виды маркетинга в деятельности международный компаний.
контрольная работа, добавлен 17.03.2015Работа по анализу рыночных возможностей, отбору целевых рынков, разработке комплекса маркетинга и его реализации. Система стратегического планирования. Сбор и анализ информации. Изучение спроса, учет потребностей и требований потенциального потребителя.
контрольная работа, добавлен 03.11.2012Сущность и задачи, стратегический и тактический уровень управления маркетингом. Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий, вспомогательные средства и приемы.
реферат, добавлен 19.06.2011Бизнес-планирование компьютерного клуба по продаже информационных услуг. Клиенты, характер спроса и политика ценообразования. Организационный, финансовый и юридический план. Точка безубыточности, стоимость проекта и график погашения кредита фирмой.
бизнес-план, добавлен 20.12.2012Общая оценка компаний-производителей и критерии, по которым им отдаётся предпочтение среди потребителей. Достоинства и недостатки ноутбуков и ультрабуков фирмы HP(hewlett-packard), Lenovo, компаний Asus, Acer, Dell, MSI (micro-star international) и Apple.
презентация, добавлен 28.03.2016Теоретические аспекты современных технологий распространения рекламы и маркетинга в сфере информационного сервиса. Сравнительный анализ технологий распространения рекламы в России и за рубежом. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ПАО "Ростелеком".
дипломная работа, добавлен 24.12.2015- 64. Аптечный бизнес
Открытие аптеки в торговом центре. Основные функции аптеки. Описание бизнеса, продукта или услуги. Описание рынка сбыта. Целевая аудитория. Способы привлечение новых клиентов. План производства. Организационная структура. Финансовый план. Факторы риска.
бизнес-план, добавлен 27.04.2022 Повышение эффективности политики продаж в РФ. Формирование концепции спроса. Развитие инструментов маркетинговых коммуникаций. Стимулирование покупателей и персонала компаний. Реклама и мерчандайзинг в торговых сетях. Предоставление дисконта и скидок.
статья, добавлен 29.08.2018Определение понятия "маркетинг". Рассмотрение сущности маркетинга как одной из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка. Описание аналитических, производственных, распределительно-сбытовых и управленческих функций маркетинга.
контрольная работа, добавлен 05.12.2015История основания и развития крупнейшего рекламного агентства BBDO. Первые шаги деятельности компании. Тяжелые временя для BBDO 1930-х. Формированием глобального бренда компании PepsiCo. Наиболее известные клиенты агентства. Появление BBDO в России.
реферат, добавлен 02.11.2016Общие концепции планирования маркетинга. Структура бизнес-плана и последовательность его разработки. Конкретизация и оценка рыночных стратегий и мероприятий, разработка специальных программ. Анализ планирования маркетинга в компании "Кларион Косметикс".
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Анализ конкурентоспособности любой компании, осуществляющей оптовую или розничную продажу товаров и услуг. Характеристика кафе и магазинов на автозаправочном комплексе как удобный и солидный источник дополнительных доходов крупнейших нефтяных компаний.
статья, добавлен 25.11.2017Теоретические основы рекламного сопровождения нефтегазовых компаний. Анализ потенциальных и имеющихся потребителей. Исследование стратегии маркетингового продвижения. Задачи отдела маркетинга и паблик рилейшнз в топливно-энергетическом комплексе.
реферат, добавлен 02.06.2016Анализ деятельности ООО "Торговая компания Экона" в качестве примера удачно реализованных и воплощенных в жизнь инноваций. Методы маркетинга, используемые компанией для продвижения на рынок: промо-акции, рекламная компания в СМИ, оптимизация логистики.
контрольная работа, добавлен 07.06.2011Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование как предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем и внутреннем рынках. Значение сервисного обслуживания покупателей. Основные функции сервиса как инструмента маркетинга.
реферат, добавлен 19.10.2013Особенности построения маркетинговых стратегий для международных компаний. Анализ современной стратегии международного маркетинга в сфере IT на примере компании Intermedia. Анализ веб-платформ Intermedia. Применение методики "тайный покупатель".
дипломная работа, добавлен 13.11.2015Основные положения маркетинга услуг и его особенности. Классификация сервиса и их отличительные черты. Анализ рыночной модели потребления, внешняя и внутренняя среда предприятия Администрации сельского поселения. Совершенствование услуг в администрации.
курсовая работа, добавлен 20.11.2016Влияние гендера людей на их покупательскую способность. Сравнительный анализ психологии потребления у женщин и мужчин. Анализ возможности применения гендерных аспектов для улучшения маркетинговой деятельности компаний. Гендерные аспекты маркетинга.
статья, добавлен 25.07.2020