Как удержать их навсегда?
Анализ книги Сьюээлла "Клиенты на всю жизнь". К. Сьюэлл – успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США и автор бестселлера на все времена "Клиенты на всю жизнь". Задача маркетинга - удержание клиента и предоставление сервиса.
Подобные документы
Цели и задачи маркетинга в банковской сфере. Создание условий для разработки стратегии развития банковского маркетинга в рамках банковской концепции маркетинга банков в Республике Казахстан. Оценочные показатели, которые клиенты предъявляют к банкам.
статья, добавлен 28.01.2018Общая характеристика и структура микросреды фирмы. Анализ основных составляющих маркетинговой среды предприятия на примере ЗАО "Макиз-Фарма": фирма и ее подразделения, поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
курсовая работа, добавлен 29.04.2013Общая характеристика домашнего детского сада. Демографический и экономический фактор влияния. Клиенты и рыночная конкуренция. Выбор вида маркетинга. Расчет конкурентоспособности по потребительским и экономическим параметрам. Анализ рисков работы.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Анализ целей, задач и функций маркетинга на предприятии. Изучение роли службы сервиса в маркетинге. Методы организации сервисной службы предприятия. Формирование и обязанности отдела сервисного обслуживания клиентов. Основные тенденции развития сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Пути вовлечения фирм в деятельность по международному маркетингу. Особенности проявления маркетинга транснациональных компаний на примере одной из крупнейших канадских компаний Cirque du Soleil. Исследование индивидуального маркетинга компании Coca Cola.
статья, добавлен 30.04.2019Изучение роли современных PR-кампаний банков в помощи в ориентации клиента на рынке, обеспечении координации выполненных действий, желании заинтересовать и удержать интерес клиента. Анализ основных тенденций развития и применения пиара в данной сфере.
реферат, добавлен 21.11.2017Достижение и укрепление лояльности потребителей как ключевая цель концепции маркетинга взаимоотношений. Виды потребительской лояльности, ее измерение. Характеристика факторов, влияющих на постоянство клиента. Управление жизненным циклом клиента.
реферат, добавлен 02.06.2018Понятие макро- и микросреды маркетинга. Описание структуры и факторов внутренней среды предприятия. Изучение совокупности субъектов (поставщики, клиенты, конкуренты и маркетинговые посредники) и факторов, имеющих непосредственное отношение к нему.
реферат, добавлен 15.04.2014Социальные и культурные аспекты деятельности создаваемого рекламного агентства "Успех". Стратегическое планирование бизнеса, клиенты и конкуренты. Правовые требования к организации и осуществлению деятельности. Проектирование данного предприятия сервиса.
бизнес-план, добавлен 05.08.2010Понятия, тесно связанные со спросом и предложением. Потребительская ценность и удовлетворенность. Методы стимулирования сбыта услуг. Основные направления маркетинга в ТЦ "МЕГА", его основные клиенты, посетители (покупатели), ценовая политика и стратегия.
курсовая работа, добавлен 16.11.2013Предмет изучения маркетинга, его цели и задачи. Концепция совершенствования производства. Процесс управления маркетингом. Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.
курс лекций, добавлен 23.12.2010Пользователи услуг консультантов. Клиенты консалтинговой организации. Случаи привлечения консультантов. Основы методов консультирования, фазы процесса. Методы управленческого консультирования: общие, локальные или специальные. Виды консультационных услуг.
контрольная работа, добавлен 14.05.2011Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых сегментов рынка. Анализ потенциального спроса на пиво. Национальный рынок Беларуси. Разработка комплекса маркетинга. Претворение в жизнь маркетинговых решений на предприятии. Элементы комплекса маркетинга.
реферат, добавлен 05.04.2010- 14. Оценка эффективности маркетинговых компаний в социальных медиа при продвижении интернет-сервисов
Анализ преимуществ электронной коммерции. Планирование маркетинга в социальных медиасетях. Продвижение интернет-сервиса обработки изображений mix2pics. Проведение кампании, методика оценки ее эффективности. Рекомендации по дальнейшему внедрению сервиса.
магистерская работа, добавлен 30.08.2016 Ознакомление с девизом маркетинга для предприятия сервиса. Рассмотрение основных компонентов (объектов) маркетинга - рынка и товаров. Анализ факторов, от которых зависит эффективность организации маркетинговой деятельности гостиничных предприятий.
статья, добавлен 20.02.2018Цели и специфика международного маркетинга, его внедрение в экономическую и хозяйственную жизнь. Экспансия компании на внешние рынки, их освоение. Этапы становления и развития международного маркетинга. Факторы, учитывающиеся в международном маркетинге.
курсовая работа, добавлен 15.12.2016Изучение и характеристика особенностей сервисной деятельности в торговой организации. Исследование тенденций и динамики потребительского спроса. Рассмотрение основных функций сервиса, как инструмента маркетинга. Анализ видов сервиса в маркетинге.
контрольная работа, добавлен 28.11.2016Основная деятельность "ВертолЭкспо". Организационная структура фирмы, место и значение в ней рекламного отдела, основные обязанности сотрудников. Анализ маркетинговой среды организации: конкуренты, клиенты, партнёры. Сильные и слабые стороны организации.
отчет по практике, добавлен 12.12.2016Структура маркетинговой среды компании. Основные факторы макросреды. Типы субъектов микросреды: поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории. Силы (факторы), активно действующие и влияющие на конъюнктуру рынка.
презентация, добавлен 31.03.2016Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Основные особенности оценки организации и развития сервиса как элемента маркетинга. Организационно-экономическая характеристика ООО "Рубеж", направление развития сервиса. Анализ бухгалтерской и финансовой отчетности за период с 2010 по 2012 год.
дипломная работа, добавлен 28.10.2013Рассмотрение современной концепции маркетинга, поведения покупателей и потребителей, распределения товаров и цены в комплексе маркетинга. Продвижение товаров, ярмарки и выставки как инструмент маркетинга. Роль клиента во взаимоотношении с продавцом.
книга, добавлен 02.04.2014Сущность и понятие технологий и инструментов маркетинга, исследование принципа маркетинга 4P. Преимущества использования инструментов маркетинга и анализа конкурентоспособности. Современные технологии маркетинга и основная задача латерального маркетинга.
контрольная работа, добавлен 16.12.2014Функции продавца розничного отдела и его должностная инструкция на предприятии ООО "Сладкая жизнь". Организация и пути совершенствования торгово-технологического процесса в магазине ООО "Сладкая жизнь". Организация рекламной деятельности в магазине.
отчет по практике, добавлен 10.03.2014Сущность и принципы маркетинга. Его цели и функции. Основные методы маркетинговой деятельности. Пути максимального повышения качества жизни. Функции современного маркетинга и его субъекты. Методы достижения максимально возможного высокого потребления.
контрольная работа, добавлен 12.12.2011