Как удержать их навсегда?
Анализ книги Сьюээлла "Клиенты на всю жизнь". К. Сьюэлл – успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США и автор бестселлера на все времена "Клиенты на всю жизнь". Задача маркетинга - удержание клиента и предоставление сервиса.
Подобные документы
Сущность и понятие бизнеса. Анализ факторов, определяющих рыночную стоимость компаний. Условия долгосрочного успеха и получения гарантированной прибыли. Оценка стратегических перспектив предприятия. Выявление и анализ значения монополистических методов.
книга, добавлен 21.02.2012Проблемам сервиса в экономически развитых зарубежных странах и понятие сервиса как одного из элементов современной логистики и существенной части маркетинга. Экспедиторская деятельность при обслуживании материальных потоков и склады общего пользования.
реферат, добавлен 22.02.2015Основные специфические черты маркетинга в сельском хозяйстве России, которые отличают его от любых других видов маркетинга. Сохранение и удержание отечественных товаров на прилавках магазинов. Заполнение полок в крупных сетях иностранными товарами.
статья, добавлен 29.04.2019Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса. Общая характеристика комплекса маркетинга "Гостиница "Саранск". Исследование рекламных компаний и РR–мероприятий гостиницы. Формирование конкурентного преимущества организации.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий маркетинга, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями. Сегментация рынка. Характеристика уровня конкурентоспособности продукции.
контрольная работа, добавлен 15.05.2012Изучение сущности, целей и видов международного маркетинга как одной из форм интеграции и взаимодействия предприятий различных стран. Стратегии международного маркетинга с точки зрения подходов к международным рынкам. Принципы международного маркетинга.
реферат, добавлен 16.06.2016Ориентиры следования компаний концепции социально-этического маркетинга (КСЭМ). Основные преимущества компаний, использующих КСЭМ в продвижении бренда. Факторы, влияющие на общественное мнение о компании. Повышение продаж и лояльность потребителей.
статья, добавлен 23.05.2018Конкуренция как борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Борьба между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта товара. Роль и классификация конкуренции в системе маркетинга.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014История создания, цели, задачи, стратегия развития предприятия. Основные клиенты компании ОАО "Инпром". Сфера деятельности, рынки сбыта, основные деловые партнеры. Приемы маркетинговой деятельности компании, система ценовой политики, перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 02.06.2012Цели системы маркетинга: достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, повышение качества жизни. Распространение системы маркетинга.
реферат, добавлен 07.03.2010Функции и подфункции современного маркетинга, его цели, и задачи. Концепции управления маркетингом и достижение максимально высокого потребления и потребительской удовлетворенности. Предоставление наиболее широкого выбора и повышение качества жизни.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Методика расположения клиента на покупку товара или услуг. Анализ особенностей сервисной деятельности. Исследование принципов гостеприимства. Изучение секрета успеха. Рассмотрение улыбки как настроя на позитив. Развитие хороших манер и умения слушать.
реферат, добавлен 19.02.2016Цели, задачи и основные функции маркетинга как одной из систем управления на предприятии. Обоснование оценки экономической эффективности инвестиций. Анализ ситуации на рынке мясных консервов. Оценка практики маркетинга на предприятии ООО "Очаково".
контрольная работа, добавлен 24.09.2013Характеристика антикризисного маркетинга – понятие, цели и функции. Основной комплекс средств исследования. Анализ стратегии как одной из главных методов выхода организации из кризиса. Особенность использования средств рекламы в переломном периоде.
реферат, добавлен 10.06.2014Теоретические основы маркетинга телевизионной компании. Особенности маркетинговой стратегии телевизионного канала и телевизионного промоушна как одной из функций маркетинга. Сравнительный анализ маркетинговой стратегии телеканалов "Пятница" и "СТС".
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Анализ событийного маркетинга крупных компаний. Особенность основных видов и форм событий. Характеристика первого появления новостей и брендов среди аудитории. Создание оригинальной концепции, соответствующей стилю и задачам позиционирования организации.
реферат, добавлен 30.03.2015Конечный результат конкурентоспособности организации. Основные постулаты теории маркетинга предприятия. Цель операционного маркетинга по Жан-Жаку Ламбену. Инициирование инновационной деятельности организации как главная задача стратегического маркетинга.
статья, добавлен 24.07.2013Анализ системы страхования и роль маркетинга в повышении эффективности страховых компаний. Цели страховщиков в системе маркетинга, сегментация рынка и стратегия. Свойства страхового продукта, его качество, разработка и цена, информационные технологии.
курсовая работа, добавлен 03.05.2010Существующие ценовые стратегии и различные методы ценообразования на производимую компанией продукцию. Система качества, клиенты, рынки сбыта и сервисная сеть ОАО "КАМАЗ". Расчет стоимости модели КАМАЗ-43255 и выбор оптимальной ценовой стратегии.
курсовая работа, добавлен 05.05.2011Преимущества покупки товаров в розничном офлайн магазине. Выбор критериев и приоритетов логистического сервиса. Информирование и оценка качества обслуживания потребителей. Оптимизация движения материального потока. Роль маркетинга и рекламы торговле.
статья, добавлен 04.12.2018Влияние физиологических, психологических факторов на производительность персонала. Анализ воздействия качественного сервиса на восприятие потребителя. Рассмотрение основных конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг и места сервиса среди них.
статья, добавлен 31.03.2019Понятие логистического сервиса и его классификация. Характеристика его основных задач и принципов. Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса на фирме. Анализ графика зависимости затрат на обслуживание от его уровня.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Суть и содержание маркетинговой деятельности, задача которой заключается в поиске и обосновании целевых рынков, организации эффективного сбыта готовой продукции предприятия. Организационные структура службы маркетинга ОАО "Боровичский завод "Полимермаш".
курсовая работа, добавлен 07.12.2010Особенности французского сервиса обслуживания в ресторане. Необходимый персонал, контакт с гостями. Действия официанта при английском виде сервиса. Сущность и принципы американского и русского видов обслуживания. Преимущества применения немецкого сервиса.
эссе, добавлен 04.11.2013Сущностные характеристики маркетинговой политики предприятия. Анализ основных исследований потребителей, конкурентов, фирменной структуры рынка, товарного рынка. Принципы маркетингового бизнеса компаний "Staples" и "Тонар". Применение маркетинга в России.
курсовая работа, добавлен 12.10.2011