Взаимодействие первостольника с различными типами покупателей
Существование стереотипов в отношении пожилых людей. Особенность общения в аптеке с хроническими больными. Отношения, которые сложились в ходе переговоров между покупателем и аптечным работником. Специфика работы с конфликтными клиентами аптеки.
Подобные документы
Значение рекламы в формировании гендерных стереотипов. Рассмотрение гендерных стереотипов, которые применяют в рекламе для успешного продвижения товаров и услуг. Создание концепции сообщения. Анализ типов стереотипных образов, встречающихся в рекламе.
статья, добавлен 20.01.2022Удовлетворение нужд покупателей и увеличение неравности власти между компанией и клиентами как задача маркетинговой деятельности. Особенности применения стратегии коммуникативного воздействия в рекламной сфере. Основные виды манипулятивной рекламы.
контрольная работа, добавлен 02.07.2017Определение вида фармакологического пункта розничной торговли. Лучшее расположение аптеки. Подготовка персонала и разработка правильной кадровой политики. Ассортимент лекарств. Использование компьютерных программ, которые помогут оптимизировать работу.
статья, добавлен 18.12.2014Существование косметических средств, которые могут обходиться без консервантов в составе. Главная особенность воздействия консервантов на микроорганизмы, которые появляются в косметике. Основная характеристика натуральных косметических консервантов.
презентация, добавлен 28.10.2020Товар в системе маркетинга и направления товарной политики. Формирование и управление аптечным ассортиментом. Основные показатели товарной номенклатуры. Анализ ассортимента седативных средств растительного происхождения на примере аптечной сети.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Определение понятия, целей и задач мерчандайзинга. Описание основ создания атмосферы и планировки аптеки. Основные правила размещения товаров, ценников, рекламных материалов. Рассмотрение особенностей регулирования торговой деятельности аптек в России.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Государственное регулирование торговой деятельности аптек в России. Особенности продажи и рекламы фармацевтических товаров. Основные инструменты мерчандайзинга в аптеке. Пути совершенствования управления продажами в аптеках "36,6" города Волгограда.
курсовая работа, добавлен 10.12.2014Специфика рынка потребительских товаров, свобода выбора продукции покупателем. Влияние многочисленных факторов на поведение покупателя при принятии им решения о покупке. Процесс приобретения товара при отсутствии значительных различий между марками.
реферат, добавлен 09.10.2015Основы, цели и задачи мерчендайзинга и его законы. Мерчендайзинг в системе маркетинговых коммуникаций на современном этапе и его оценка эффективности. Особенности фармацевтического рынка, потребительского поведения в аптеке и аптечного мерчендайзинга.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Инфраструктура фармацевтического рынка; отличительные особенности продвижения товаров на нем. Конфликт интересов на рынке медицинской продукции. Достоинства и недостатки интернет-аптеки. Государственное регулирование рекламы лекарственных средств.
курсовая работа, добавлен 29.10.2012Характеристика основных нормативно-правовых документов регулирования торговли лекарствами через аптечные учреждения. Режим работы государственных муниципальных аптек. Основные правила общения фармацевта с недовольным покупателем, возврат товара.
реферат, добавлен 06.11.2013Раскрытие сущности отношения покупателей и основные направления их маркетингового анализа. Оценка финансово-хозяйственной деятельности Сафоновского райпо и анализ показателей отношений к нему покупателей. Пути улучшения удовлетворения спроса населения.
курсовая работа, добавлен 14.08.2013Экономическое обоснование создания аптеки и ее характеристики. Представление организационной структуры аптеки, анализ рисков и конъюнктуры рынка. Формирование финансовой и маркетинговой стратегии. Описание продукции и способов мотивации персонала.
бизнес-план, добавлен 29.12.2013Анализ инновационных трендов в электронной коммерции на ближайшую перспективу. Характеристика новых технологий и методов привлечения клиентов. Улучшение работы с покупателем через мобильные устройства. Социальное взаимодействие в мире онлайн-торговли.
статья, добавлен 19.12.2017Изучение конкурентоспособности аптеки на примере общества с ограниченной ответственностью "Сортым" в сравнении с другими аптеками п. Нижнесортымский для разработки рекомендаций менеджерам аптеки по повышению конкурентоспособности. SWOT-анализ предприятия.
реферат, добавлен 17.05.2022Основы по стимулированию сбыта с помощью мерчандайзинга. Мерчандайзинг - язык общения между магазином и покупателем. Элементы атмосферы магазина. Особенности выкладки товара. Совершенствование деятельности магазина за счет использования мерчандайзинга.
курсовая работа, добавлен 21.03.2011Новые концепции маркетинга по улучшению взаимоотношений производителя или продавца с клиентами. Особенности маркетинга взаимодействия с клиентами, его индивидуализация и основные инструменты. Последовательность этапов разработки концепции маркетинга.
статья, добавлен 25.09.2018Задачи, функции, классификация, открытие, размещение и санитарный режим аптеки, обслуживающей население. Организация товарного обеспечения, хранения лекарств и работы персонала аптеки. Применение мерчандайзинга при создании атмосферы торгового зала.
курсовая работа, добавлен 20.11.2016Обеспечение конкурентных преимуществ предприятия за счет использования систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Специфика применения CRM-технологий в процессе маркетингового планирования, стоимость их внедрения и экономическая эффективность.
реферат, добавлен 05.06.2012Изучение основных характеристик продуктов детского питания. Анализ ассортимента питания для детей на региональном рынке и в аптеке "Семейная" г. Омска. Исследование сильных и слабых сторон, возможностей и рисков в стратегическом планировании аптеки.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Сущность, значение, методы и основные направления применения мерчандайзинга на розничных торговых предприятиях. Его влияние на увеличение объема продаж. Характеристика аптечного мерчандайзинга. Особенности выкладки товаров. Зонирование зала аптеки.
реферат, добавлен 14.10.2013Ценовая политика и факторы, определяющие ее стратегию. Характеристика стратегий ценообразования: маркетинговая цель, условия применения, преимущества и недостатки. Анализ ценовой стратегии аптеки "Фалвест-Фарм" на основе матрицы товарных сегментов.
курсовая работа, добавлен 04.06.2009Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Задачи розничной продажи товаров. Формирование ассортиментной политики аптеки. Общая характеристика противовирусных препаратов. Анализ ассортимента товаров в аптеке. Исследование фактических продаж исследуемых групп препаратов в аптечной организации.
курсовая работа, добавлен 28.12.2020Сущность личных продаж. Основные этапы процесса продаж и особенности работы торгового агента с различными типами клиентов. Подходы при проведении презентаций и демонстрации товара. Методы преодоления разногласий и возражений со стороны покупателя.
реферат, добавлен 21.01.2014