Взаимодействие первостольника с различными типами покупателей
Существование стереотипов в отношении пожилых людей. Особенность общения в аптеке с хроническими больными. Отношения, которые сложились в ходе переговоров между покупателем и аптечным работником. Специфика работы с конфликтными клиентами аптеки.
Подобные документы
Содержание и специфика банковского маркетинга: анализ исходного положения рынка; стратегия развития хозяйственного портфеля банка; стратегические изменения в регулируемых факторах; финансовые результаты. Способы взаимодействия с клиентами банка.
курсовая работа, добавлен 23.03.2011Исследование активности Интернет-продаж в России. Четыре психотипа личности, которые выделяют психологи: визуал, аудиал, кинестетик, дигитал. Способы удовлетворение потребностей покупателей с различными психотипами, стимулирование их к совершению покупки.
статья, добавлен 11.09.2018- 53. Типы клиентов
Деление людей по темпераменту на сангвиников, меланхоликов, холериков, флегматиков. Основные черты каждого из типов. Принципы работы продавца с клиентами аналитического, экспрессивного, дружелюбного склада, с застенчивыми и агрессивными покупателями.
презентация, добавлен 26.11.2014 Изучение особенностей поиска потенциальных покупателей и методов их привлечения. Анализ особенностей методов раздачи листовок и расклейки объявлений, работы с холодными звонками, продвижения в Интернет. Анализ рекомендаций по привлечению покупателей.
доклад, добавлен 02.10.2017- 55. Использование установок и стереотипов в массовом сознании в кампаниях по связям с общественностью
Природа массового сознания и поведения людей. Влияние средств массовой информации на формирование стереотипов и установок в массовом сознании. PR-кампания по программе Правительства Кемеровской области "Проблемы реформирования: совместные пути решения".
курсовая работа, добавлен 02.04.2014 Мягкие техники продажи в аптеке. Основы теории фармакоэкономики и суггестологии. Коммуникационные барьеры в аптекечной продаже. Факторы, способствующие возникновению непонимания. Поведение аптекаря, а также использование методов внушения в продажах.
статья, добавлен 08.02.2014Понятие торговли, характеристика элементов, формирующих уровень обслуживания людей. Формирование ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса покупателей. Управление обслуживания покупателей и их информированность, рекламная политика.
курсовая работа, добавлен 01.06.2015Потребность компании в развитии и стимулировании взаимоотношений со своими клиентами. Корректировка действий маркетингового характера (развитие гибкой системы скидок, стимулирование продаж в не сезонное время года). Система аналитической отчетности.
статья, добавлен 19.12.2017Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Маркетинговый аспект домохозяйства. Процесс принятия решения покупателем покупки. Осознание потребностей и информационный поиск. Разработка концепции жизненного цикла домохозяйства.
контрольная работа, добавлен 10.12.2012Изучение типологии продавцов и покупателей Р. Блейка и Дж. Мутона. Правила вступления в контакт с клиентом. Работа с возражениями клиента. Этапы проведения презентации. Послепродажное взаимодействие. Анализ ключевых ценностей преуспевающего продавца.
реферат, добавлен 18.12.2012Развитие долговременных взаимовыгодных партнерских отношений в бизнесе. Взаимоотношения с клиентами и поставщиками. Управление маркетингом в среде бизнес-отношений, решение проблем потребителя с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи.
контрольная работа, добавлен 03.10.2019Эффективные способы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием разработанных и внедренных программных инструментальных средств. Применение программ лояльности в качестве одного из способов работы компаний с уже имеющимися клиентами.
статья, добавлен 21.12.2019Потребительский опыт в маркетинге и методы управления им. Взаимодействие потребителя с компанией на протяжении всего жизненного цикла. Измерение клиентского опыта покупателей товаров роскоши. Классификация потребления, возникающего у клиентов продукции.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей. Формирование ассортимента товаров. Управление обслуживания покупателей и их информированность. Анализ и оценка организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине "Тутлах".
курсовая работа, добавлен 25.03.2011Сущность торговой деятельности - это экономические отношения, которые выражаются в двух аспектах: предметном (товарно-денежные операции) и коммуникативном. Типология разделения покупателей для консультанта алкогольного отдела. Разделение потребителей.
курсовая работа, добавлен 16.10.2015Характеристика понятия, сущности и видов стереотипов. Изучение их роли в разработке рекламы. Технологии создания и использования стереотипов в ней. Проведение детального анализа рекламных кампаний парфюмов, в которых использовался женский образ.
курсовая работа, добавлен 04.02.2014Виды покупателей согласно их реакции на введение новых товаров. Процесс, виды и система маркетинга. Этапы исследования поведения покупателей. Классификация человеческих потребностей согласно А. Маслоу. Изучение покупателей и потребителей продукции.
реферат, добавлен 28.08.2012Покупатель (потребитель) товара как главный объект в системе маркетинга. Понятие и сущность покупательского поведения. Основные свойства и факторы восприятия товара покупателем. Методы управления поведением посетителей на основе восприятий и ощущений.
контрольная работа, добавлен 21.11.2016Понятие и сущность бренда, его ценности, философия и миссия. Определение функций стереотипов, их отличие от мифов и предубеждений. Анализ контента рекламных роликов, с целью выявления наиболее часто встречающихся стереотипов в коммуникации брендов.
дипломная работа, добавлен 27.08.2016Сущность и значение моделирования покупательского поведения. Проведение исследования групп покупателей с учетами специфик потребителя. Особенность вовлечения потребителей в процессы приобретений при отсутствиях существенных отличий между марками.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Характеристика мерчендайзига как подготовки к продаже товаров в различной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре. Анализ особенностей размещения товаров в аптеке.
реферат, добавлен 14.03.2017Понятие, характеристика и специфика международной маркетинговой стратегии. Выявление потребительских предпочтений покупателей в отношении отдельного продукта. Факторы, влияющие на адаптацию маркетинговой стратегии при выходе на международный рынок.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Основные факторы, влияющие на поведение индивидуальных покупателей на потребительском рынке. Тип поведения покупателей зависимо от степени вовлеченности покупателя в процесс покупки и различий между марками. Модель принятия решения о закупке товаров.
контрольная работа, добавлен 02.10.2014Применение маркетинговых технологий в розничной торговле, которые помогут предприятию привлечь покупателей и достичь прибыльности и эффективности на рынке. Программы лояльности, их мотивы. Мерчандайзинг - продуманное расположение товаров в торговом зале.
статья, добавлен 12.07.2020Функции гендерных стереотипов. Факторы, оказывающие влияние на эффективность рекламного воздействия на конечного потребителя. Гендерные образы в рекламе. Содержание и особенности стереотипов массового сознания. Минусы использования стереотипов в рекламе.
научная работа, добавлен 11.09.2014