Взаимодействие первостольника с различными типами покупателей
Существование стереотипов в отношении пожилых людей. Особенность общения в аптеке с хроническими больными. Отношения, которые сложились в ходе переговоров между покупателем и аптечным работником. Специфика работы с конфликтными клиентами аптеки.
Подобные документы
Товарная политика фирмы - разработка привлекательной производственной программы для обеспечения сбыта продукции на рынке товаров. Выбор продукта покупателем осуществляется в борьбе между единообразием и индивидуальностью, между изменением и инерцией.
реферат, добавлен 11.03.2009Рассмотрено управление взаимоотношениями с клиентами как современный подход к формированию маркетингового ориентированного поведения компании. Конкуренция на рынке оказания IT-услуг. Формирование политики долгосрочного взаимодействия с клиентами.
статья, добавлен 04.08.2021Планирование, управление, контроль и осуществление логистической деятельности в условиях предприятия. Взаимодействие службы логистики со стратегическим планированием. Распределение основных логистических функций между различными службами предприятия.
реферат, добавлен 29.09.2017Регулирование торговой деятельности аптек в России. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя. Пути совершенствования управления продажами в аптеках "АВК". Методики эффективных продаж. Совершенствование бизнес-модели.
курсовая работа, добавлен 13.03.2016Специфика использования клиентами различных технологий электронной торговли. Выбор технологий, которые могли бы помочь покупателям воспользоваться преимуществами электронной торговли. Ключевые факторы, определяющие действия пользователей в сети.
статья, добавлен 13.09.2016Понятие воздействия рекламы. Виды негативного отношения потребителей рекламы. Уровни сопротивления человека воздействию рекламных сообщений. Манипулятивные механизмы рекламы. Виды стереотипов, провоцирующих сопротивление людей воздействию рекламы.
статья, добавлен 25.04.2018Понятие культуры обслуживания покупателя. Характеристика и анализ культуры обслуживания покупателей магазина на примере "Лотос". Разговор продавца с покупателем. Самонастрой продавца и мотивация на продажи. Основные пути повышения культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Изучение особенностей рекламы разных стран на использование в них этнических стереотипов. Определение функций этнических стереотипов в рекламных сообщениях. Анализ образа страны, который создается с помощью этнических стереотипов в современной рекламе.
статья, добавлен 27.12.2018Исследования в области гендерных стереотипов на основе телевизионной рекламы. Гендер как неотъемлемая часть взаимодействия людей и его влияние на все аспекты жизни человека – на выбор места работы, системы ценностей, сферы самоутверждения и саморазвития.
статья, добавлен 20.01.2018Структура административно-технического и хозяйственного управления. Технологическая схема товародвижения. Организация и документальное оформление приемки товаров по качеству и количеству. Обслуживание покупателей, правила работы в конфликтных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Ознакомление с организационной структурой предприятия. Рассмотрение ассортимента выпускаемой продукции. Организация торгового обслуживания покупателей, предоставление им услуг. Изучение работы товароведа, нормативной документации на предприятие.
отчет по практике, добавлен 26.08.2014Базовые аспекты теории общения. Особенность применения общения на предприятии в свадебной сфере. Гносеологический, методологический и практический аспект коммуникации. Факторы успешности. Сущность маркетинговых коммуникаций. Анализ внешних коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Режим работы и структура управления магазина. Основной ассортимент продукции. Оборудование торгового зала. Приемка товаров по качеству и количеству. Специфика хранения и реализации. Правила обслуживания покупателей. Работа на контрольно-кассовых машинах.
отчет по практике, добавлен 21.01.2014Цели, задачи и этапы проведения коммерческой пропаганды. Сущность и специфические черты системы стимулирования сбыта как формы маркетинговых коммуникаций. Особенности личной продажи - устного представления товара в ходе беседы с потенциальным покупателем.
реферат, добавлен 13.01.2011Изучение взаимосвязи между национальными особенностями невербального общения и эффективностью межкультурных контактов. Теоретические основы социального медиа маркетинга. Понимание смысла общения в контексте общения и использование всех чувств человека.
реферат, добавлен 02.02.2022- 91. Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017 - 92. Технологии цифровизации каналов распределения: отношение нового поколения российских покупателей
Изучение отношения нового поколения покупателей России к процессам цифровизации каналов сбыта. Определение наиболее предпочтительного способа покупки - онлайн или офлайн современной молодежью. Оценка возможности полного вытеснения офлайн торговли.
статья, добавлен 13.04.2022 Особенности продажи как общения с целью получения удовольствия. Характеристика этапов продаж и их значение. Содержание подготовки, роль контакта с потенциальным покупателем, выявление потребностей, организация информационной презентации и сделки.
презентация, добавлен 25.07.2013Изучение моделей покупательского поведения. Культура как определяющий фактор потребностей и стереотипов восприятия индивида. Стратегия построения обувного гардероба. Теория мотивации Фредерика Герцберга. Когнитивный диссонанс после совершения покупки.
курсовая работа, добавлен 24.02.2014Специфика деятельности и товарной политики торгового центра "Савария". Профессиональные особенности работы товароведа. Приемка товаров по количеству и качеству, их размещение на хранение. Опрос покупателей и оценка качества услуг торгового центра.
отчет по практике, добавлен 04.08.2010Понятие системы стимулирования покупателей товара и ее функции. Теоретические основы маркетинговой деятельности. Этапы разработки системы стимулирования покупателей товара. Разработка управленческого решения по системе стимулирования покупателей товара.
курсовая работа, добавлен 12.02.2020Исследование факторов, определяющих поведение покупателей. Оценка эффективности сделок с постоянными клиентами. Управление динамической сетью внутренних и внешних отношений. Формирование взаимодействия с партнерами на основе долгосрочного сотрудничества.
статья, добавлен 20.02.2018Принципы работы промоутера, его основные задачи и функции. Основные профессиональные требования, предъявляемые к промоутеру. Знание характеристик продукта как залог успешного контакта с покупателем. Некачественная работа и её влияние на имидж продукции.
тезисы, добавлен 13.12.2012Сущность мерчендайзинга как направления маркетинга, способствующего стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам. Характеристика его принципов, позволяющих влиять на поведение покупателей.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Основные уровни значения брендов для потребителей. Технологическая и психологическая составляющие потребительской ценности, влияющие на формирования отношения покупателя. Преимущества использования ассоциативного мышления в массовых коммуникациях.
статья, добавлен 11.09.2018