Управление отношениями с потребителями
Модели конфигурации ценностей. Стратегии управления отношениями с потребителями. Проблемы внедрения CRM-систем. Характеристика и анализ деятельности ООО "Аптека "Авиценна" по управлению отношениями с потребителями на основе модели ценностных конфигураций.
Подобные документы
Проблемы построения и функционирования кадровых отношений в организации. Понятие, структура, социальная природа и основные тенденции развития кадровых процессов в системе органов государственной власти. Особенности, механизмы и технологии управления ими.
реферат, добавлен 18.11.2013Управление движением финансовых ресурсов и финансовыми отношениями в основе финансового менеджмента, его субъекты и объекты. Элементы системы финансового менеджмента. Понятие и характеристика денежных потоков организации, оценка и анализ их изменения.
контрольная работа, добавлен 01.05.2011Управление кадрами как часть общего менеджмента, связанная с людьми и их отношениями внутри предприятия. Планирование, наем, отбор и размещение рабочей силы. Выработка организации управления персоналом. Особенности управления в государственной службе.
контрольная работа, добавлен 02.04.2014Управление персоналом как часть менеджмента, связанная с трудовыми ресурсами предприятия и их отношениями внутри фирмы. Характеристика туристического агентства ООО "Гринэкс", особенности разработки рекомендаций для совершенствования управления персоналом.
контрольная работа, добавлен 02.03.2013Основные подходы к сущности паблик рилейшнз (ПР): принципы психографической модели групп общественности, теория потребностей А. Маслоу в практике ПР, ПР-послание и функции имиджа в структуре массовой коммуникации. Медиа-карта и типология кризисов Блэка.
контрольная работа, добавлен 19.10.2012Система клиентоориентированного управления. Клиентоцентричное управление в коммерческой организации. Влияние клиентоцентричности на организационную структуру. Исследование практик применения клиентоцентричного управления отношениями с клиентами.
дипломная работа, добавлен 27.12.2019Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
статья, добавлен 28.01.2018Исследование показателей эффективности контрактных отношений субъектов металлургического комплекса. Анализ значимости факторов, влияющих на управление контрактными отношениями. Разработка модели оценки уровня контрактной работы в цепях поставки.
статья, добавлен 18.12.2017Идентификация компонентов портфеля, оценка и отбор проектов. Характеристика и особенности управления портфелем проектов. Механизмы управления взаимодействием участников проектов. Специфика оперативного управления проектами и договорными отношениями.
статья, добавлен 25.04.2019Управление проектами, которое характеризуется высокой динамичностью окружающей среды. Принципы работы стейкхолдеров или лиц, обладающих правовой, экономической, моральной возможностью заявлять фирме о своих правах, интересах в отношении ее деятельности.
статья, добавлен 28.03.2019Понятие, источники и технологии подбора персонала. Совершенствование методов работы с кадрами на основе использования достижений отечественной и зарубежной науки, производственного опыта. Управление отношениями наемных работников и владельцев предприятия.
курсовая работа, добавлен 10.03.2020Концепция и организация системы управления персоналом предприятия. Политика найма, организация процедур отбора, приема и увольнения. Сущность профессиональной ориентации и трудовой адаптации. Управление межличностными отношениями, персональный менеджмент.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017Инновационный менеджмент как система управления инновациями, инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения инноваций, его главные принципы и направления деятельности. Инновационный потенциал и климат, их определение и оценка.
контрольная работа, добавлен 03.02.2011Принципы, рекомендации и правила управления организацией без учета индивидуальных особенностей работников. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения производительности труда сотрудников. Разработка теории мотивации работников.
доклад, добавлен 26.11.2016Основные понятия сетевого подхода, его место в теории промышленного маркетинга. Институциональные факторы, определяющие особенности формирования межфирменных отношений в Российской Федерации. Принципы и алгоритм стратегического управления сетями.
автореферат, добавлен 26.02.2018Финансовая служба предприятия как субъект управления денежными отношениями, зависимость ее структуры от типа структуры управления на предприятии. Содержание финансовой работы предприятия в современных условиях. Основные цели деятельности финансовых служб.
статья, добавлен 11.03.2019Структура внутрихозяйственных экономических отношений. Создание текущего экономического механизма. Введение системы договорных отношений. Расчет договорной трансфертной цены. Содержание управления руководителя аграрным предприятием в условиях рынка.
контрольная работа, добавлен 31.10.2011Становление в Древней Греции современной цивилизации с рыночной экономикой, высокой культурой демократического управления внутренними и межгосударственными экономическими отношениями. Зарождение в Риме первого прототипа корпоративной организации.
доклад, добавлен 15.11.2010Влияние трудовых отношений в коллективе и отношений собственности на качество деятельности менеджера. Сложности в управлении трудовыми отношениями. Характеристика деятельности менеджера образования, его функции. Понятие рефлексивной позиции менеджера.
контрольная работа, добавлен 06.05.2014Корпоративная культура как набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, система общих ценностей фирмы. Понятие, содержание и роль корпоративной культуры в организации как формы коммуникаций с партнерами, потребителями, сотрудниками.
реферат, добавлен 18.06.2009Генерация энергетическими предприятиями своих обязательств перед потребителями. Состояние основного и вспомогательного оборудования. Система управления имущественным комплексом предприятий энергетики как элемент системы стратегического управления.
статья, добавлен 16.08.2018Определение термина "человеческие ресурсы" и его особенности. Современные модели управления человеческими ресурсами. Общая характеристика гуманистического подхода к управлению ресурсами как основы внедрения в практику управления предложенных моделей.
статья, добавлен 14.11.2016Содержание налогового менеджмента, его объекты и субъекты управления. Цель и эффективность управления различными звеньями налогообложения. Особенности применения налогового менеджмента как особого типа рыночного управления налоговыми отношениями.
реферат, добавлен 26.03.2012Лидерство и поведение персонала в организациях. Управление эффективностью на международных предприятиях. Оценка зарубежных капиталовложений. Международное управление человеческими ресурсами и трудовыми отношениями. Источники финансирования капитала.
учебное пособие, добавлен 07.07.2017