Управление отношениями с потребителями
Модели конфигурации ценностей. Стратегии управления отношениями с потребителями. Проблемы внедрения CRM-систем. Характеристика и анализ деятельности ООО "Аптека "Авиценна" по управлению отношениями с потребителями на основе модели ценностных конфигураций.
Подобные документы
Маркетинг как метод управления. Взаимосвязь планов, прогнозов и программ в программно-целевом планировании. Методы экстраполяции, моделирования и экспертизы. Поведение организации в рыночном пространстве. Принципы управления финансовыми отношениями.
реферат, добавлен 08.10.2013Управление проектами: основные методы и инструменты. Анализ хозяйственной деятельности Администрации СП "Южный Аргалей". Оценка системы управления проектами на основе модели зрелости. План внедрения проектно-ориентированной системы управления проектами.
дипломная работа, добавлен 28.07.2014Системы управления качеством в России. Классификация факторов, оказывающих влияние на качество продукции. Оптимизация организационной структуры. Взаимодействие с поставщиками и потребителями. Система внутреннего менеджмента. Система внешнего аудита.
реферат, добавлен 23.06.2012Вопросы изучения и анализа теоретического аспекта трудовых отношений с позиций права и управления организацией. Понятие и структура трудовых отношений в организации. Оценка правовой основы и архитектуры управления трудовыми отношениями в организации.
статья, добавлен 21.07.2020Исследование главных факторов, от которых зависит успешность проектов аутсорсинга в рамках единой системы управления инновационным развитием предприятия нефтегазовой отрасли. Характеристика основных целевых показателей развития партнёрских отношений.
автореферат, добавлен 30.04.2018Рассмотрены такие понятия как система менеджмента качества в высших учебных заведениях. Проанализирована деятельность, связанная с внедрением системы менеджмента качества на примере образовательного учреждения "Забайкальский государственный университет".
курсовая работа, добавлен 18.05.2022Сущность и основы концепции менеджмента персонала в современных условиях. Управление социально-трудовыми отношениями на уровне государства. Кадровая политика предприятия, виды нововведений. Организационная процедура проведения деловой оценки персонала.
книга, добавлен 28.12.2013Определение сущности управления, объектов теории управления, групп управленческих кадров. Аналитическая интерпретация событий с точки зрения руководителя организации. Социальные процессы, связанные с отношениями между индивидами и социальными группами.
контрольная работа, добавлен 15.05.2015История развития современной науки менеджмента и основ демократического регулирования трудовыми отношениями. Вклад А. Файоля и Ф. Тейлора в развитие научного управления персоналом. Концепция эффективности организации труда на предприятиях Г. Эмерсона.
статья, добавлен 10.07.2013Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.
статья, добавлен 03.12.2018Система управления как объект исследования. Эволюция критериального обеспечения анализа систем управления. Анализ технологических подходов (методов) анализа систем управления. Описание универсальной модели Системной Стратегии Вмешательства (ССВ).
реферат, добавлен 20.02.2010Инновационный менеджмент – это система управления инновациями, инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения. Нововведение - результат планируемой творческой деятельности людей, направленной на совершенствование системы.
статья, добавлен 28.09.2015Фундаментальные основы системного подхода к управлению, его сущность, классификация и свойства систем. Системный подход к управлению коммерческим предприятием. Система управления организацией. Организация разработки и внедрения систем управления.
курсовая работа, добавлен 20.02.2010Паблик рилейшнз как неотъемлемая часть эффективного управления организационной формой деятельности. Создание имиджа как формирование репутации компании. Основная проблема работы отдела "Bijou": пути ее решения. Основные типы продвижения торгового центра.
контрольная работа, добавлен 26.05.2014Изучение процесса государственного управления на основе правил, который воплощён в модели автоматических стабилизаторов. Анализ вопросов использования дискреционной модели управления экономикой применительно к Федеральной таможенной системе России.
статья, добавлен 21.06.2018Понятие дисциплины труда и методы ее обеспечения. Порядок наложения взысканий. Программное обеспечение инструментария социологического исследования. Теории управления дисциплинарными отношениями. Правила внутреннего трудового распорядка на предприятии.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Понятие и социальная структура трудового коллектива. Признаки и функции производственной организации. Особенности функционирования организаций в сфере бизнеса в современных условиях в России. Цели кадровой работы и управления отношениями в коллективе.
статья, добавлен 26.09.2018Задачи и проблемы внедрения информационных систем. Назначение и состав методологии внедрения ИС. Содержание стандартов управления проектами. Концепции управления. Участники и их задачи. Общие особенности проектной деятельности. Окружение проекта.
статья, добавлен 15.04.2019Особенность формирования четкого разграничения между существом проблемы и отношениями сторон, как главного правила проведения переговоров. Характеристика интересов и позиций участников официальных диалогов. Анализ основных методов ведения деловых бесед.
доклад, добавлен 08.12.2015Определение понятия диверсификации - входа компании в новую сферу производственных отношений, куда она вносит эффективный менеджмент либо новый способ управления деятельностью фирмы. Выявление причин диверсификации производства российской промышленности.
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Исследование стратегии, как феномена управления развитием фирмы. Ознакомление с содержанием менеджериальных подходов. Анализ контрактной модели, в рамках которой регулируются стимулы индивидов. Рассмотрение вопроса об оценке эффективности стратегии.
статья, добавлен 24.02.2019Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации. Этапы коммуникации и основные ее элементы. Роль и значение отношений с потребителями для деятельности организации. Коммуникация аптеки "Рифарм" с субъектами внешней и внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 19.10.2012Характеристика риск-менеджмента как системы управления риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе этого управления. Изучение базовых методов риск-менеджмента. Характеристика сценариев снижения риска в управлении кадровым потенциалом.
статья, добавлен 20.02.2018Оценка уровня партнерства как один из инструментов управления доверительным и длительными деловыми отношениями. Многоступенчатый расчет комплексного показателя уровня партнерства для организации, имеющей деловые отношения с различными группами партнеров
статья, добавлен 23.12.2020Сущность инвестиционного проекта. Структура инвестиционного цикла, этапы подготовки проекта. Основы управления рисками в проекте. Управление отношениями со стейкхолдерами проекта. Формирование отчетов о продвижении проекта для заинтересованных сторон.
контрольная работа, добавлен 07.01.2020