Управление отношениями с потребителями
Модели конфигурации ценностей. Стратегии управления отношениями с потребителями. Проблемы внедрения CRM-систем. Характеристика и анализ деятельности ООО "Аптека "Авиценна" по управлению отношениями с потребителями на основе модели ценностных конфигураций.
Подобные документы
Изучение значения процессов коммуникаций в управлении организационными отношениями. Анализ основных направлений коммуникационных потоков. Психологические механизмы делового общения в процессе управления персоналом. Факторы этикета деловых отношений.
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Теоретические основы разработки и внедрения стратегического управления предприятием. Классификация и методы формирования стратегий. Анализ деятельности СПК "Единство"; определение миссии и разработка модели целевой ориентации системы его управления.
курсовая работа, добавлен 06.11.2009Трудовой коллектив: определение, свойства, классификация и основные функции. Особенности индивидуального поведения персонала и руководителей. Управление отношениями в трудовом коллективе, его влияние на результаты хозяйственной деятельности предприятия.
контрольная работа, добавлен 27.09.2014Формирование американской модели управления. Возможность использования американской модели управления в России. Анализ американской модели менеджмента в российских условиях на примере "Дженерал Моторс". Характеристика внешней среды предприятия.
курсовая работа, добавлен 10.12.2018Изучение сущности лидерства и власти, как важного условия управления коллективом и дисциплинарными отношениями. Определение и характеристика основных форм власти в теории менеджмента. Исследование особенностей влияния через участие в управлении.
доклад, добавлен 13.09.2015Понятие модели управления как теоретически выстроенной совокупности представлений о системе управления. Характеристика автократической и экономической модели. Главные черты школы научного управления, рациональной бюрократии, человеческих отношений.
презентация, добавлен 12.03.2014Роль банкротства в современном управлении экономикой. Феномен "банкротство как институт" в странах с развитыми рыночными отношениями. Прокредиторский уклон системы конкурсного производства в Казахстане. Эффективность президентской системы управления.
статья, добавлен 20.02.2018Характеристика механизма финансового менеджмента. Эффективное управление денежными ресурсами, их движением и отношениями, возникающими между хозяйствующими субъектами. Процесс выработки цели при принятии решений и осуществлении воздействия на капитал.
реферат, добавлен 21.05.2013Значение и концептуальные основы кадровой политики. Анализ деятельности КБ ООО "Хоум Кредит Банк". Определение оптимально-применимой модели управления для организации. Разработка и реализация механизма планирования стратегии управления персоналом банка.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Рассмотрение проблемы выбора эффективной модели управления персоналом в современных российских условиях. Персонал как объект управления в организации. Экономический подход к управлению персоналом предприятий и организаций (повышение эффективности).
реферат, добавлен 18.05.2011Перечень экзаменационных вопросов с вариантами ответов по курсу "Менеджмент организаций". Приемы управления межличностными отношениями. Методы и функции менеджмента. Ключевые понятия теории управленческих решений. Сущность координации. Стили руководства.
тест, добавлен 29.03.2015Теоретические подходы к рассмотрению клиентоориентированности и характеристика основных этапов ее создания. Анализ подходов к развитию вовлеченности и построения взаимоотношений с потребителями. Создание цепочки взаимосвязи клиентоориентированности.
статья, добавлен 25.07.2020Понятие контрагента как стороны договора в гражданских правоотношениях. Сущность партнерства и его основные виды. Процесс заключения договорных отношений, их главное значение. Управление деловыми партнерскими отношениями, причины их успеха или неудач.
реферат, добавлен 24.05.2013Понятие общественности и ее роль в сфере public relation (PR). Сущность связей с общественностью в государственном и местном самоуправлении. Задачи PR-службы в разработке и реализации информационной политики органов власти. Особенности презентации.
контрольная работа, добавлен 24.03.2014Становление, характерные черты и понятие стратегии в Американской модели управления. Особенности и отличия Японской модели менеджмента: индивид и коллектив, условия карьерного роста. Японская модель управления в условиях постмодернистского общества.
контрольная работа, добавлен 05.02.2012Направления информационного обеспечения научной, научно-технической и инновационной деятельности. Оценка влияния информационных систем управления на эффективность работы организации. Разработка функциональной модели модернизации предприятия на их основе.
автореферат, добавлен 02.09.2018Основные стадии развития науки управления. Критерии классификации и соответствующие им модели управления. Модели линейного программирования и имитационное моделирование. Разработка и использование теории игр. Модели теории очередей и управления запасами.
курсовая работа, добавлен 25.01.2013Количественный и качественный состав трудовых ресурсов предприятия. Динамика коэффициентов движения персонала. Реализация корпоративной политики социальной ответственности. Развитие отношений с деловыми партнерами. Проблемы, связанные с потребителями.
контрольная работа, добавлен 20.06.2017Характеристика инновационного менеджмента как системы управления инновациями и отношениями, возникающими в процессе движения инноваций. Стратегия, тактика управления и приемы инновационного менеджмента (ценовой приём, фронтирование рынка, франчайзинг).
реферат, добавлен 02.09.2014- 95. Модели и методы повышения эффективности развития системы управления сбытом программных продуктов
Возможности совершенствования организации и развития систем сбыта на основе их классификации и анализа особенностей управления сбытом программных продуктов. Разработка и обоснование модели экономического механизма управления ростом продаж на предприятии.
автореферат, добавлен 20.05.2018 Анализ модели управления мотивацией работников в системе менеджмента качества предприятия в контексте парадигмы управления человеческими ресурсами. Целесообразность идентификации персональных ценностей работников для формирования мотивационных процессов.
статья, добавлен 27.05.2018Анализ типологии руководителей И.К. Адизеса. Исследование особенностей построения эффективной команды и аппарата управления на основе модели компетенций И.К. Адизеса. Характеристика достоинств и недостатков модели управления компетенциями И.К. Адизеса.
статья, добавлен 16.02.2016Сущность менеджмента, основные проблемы управленческой деятельности. Система стратегического управления в фирмах США и Японии. Японская и американская модели управления персоналом. Российский менеджмент: современное состояние и перспективы развития.
курсовая работа, добавлен 24.08.2010Необходимость активизации хозяйствующих субъектов в промышленном секторе в направлении диверсификации деятельности во взаимосвязи с изменениями в международном разделении труда и тенденциями развития России. Модели управления процессами диверсификации.
статья, добавлен 23.01.2022Общая характеристика предприятия. Изучение рынка стоматологических услуг. Классификация персонала клиники. Рассмотрение управленческой документации организации. Оценка финансового плана. Анализ взаимодействия с поставщиками, потребителями, конкурентами.
отчет по практике, добавлен 14.10.2014