Сервис на железнодорожном транспорте
Сервис на железнодорожном транспорте. Особенности железнодорожного сервиса в России. Структура, сфера деятельности холдинга "Российские железные дороги". Разработка и технико-экономическое обоснование решения проблем для исследуемого предприятия.
Подобные документы
- 51. Стратегическое планирование деятельности организации на примере ОАО "Российские железные дороги"
Понятие стратегического планирования как инструмент, помогающий в принятии управленческих решений и способ формирования прогнозирования будущих проблем и возможностей. Особенность политических и экономических факторов влияния на рынок железных дорог.
курсовая работа, добавлен 28.02.2015 Краткая характеристика и организационно-экономический и социальный анализ деятельности ООО Кадровый центр "Персонал-Сервис". Специфика особенностей существующего организационного климата предприятия, разработка рекомендаций по его совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 17.06.2012Основные виды сервисных услуг. Особенности предпринимательства сферы услуг; специфика его развития в России. Методы повышения мотивации и поощрения персонала на примере ООО ЦТО Сервис-Центр "Скарт". Пути совершенствования рекламной деятельности компании.
дипломная работа, добавлен 22.11.2013Общая характеристика ОАО "Российские железные дороги". Анализ стратегических целей, организационной структуры и кадровой политики компании. Динамика финансовых показателей. Разработка рекомендаций по совершенствованию функционирования подразделений.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Система управления издержками на железнодорожном транспорте. Изучение основных функций менеджмента как прогнозирование, планирование, организация, регулирование, стимулирование, учет. Пути снижения потребления электроэнергии: экономический аспект.
статья, добавлен 12.03.2019Конкуренция, борьба за клиента – характерная черта бизнеса в сфере современного сервиса. Психология управления в сервисной деятельности. Раскрытие психологических факторов организации процессов обслуживания. Разработка методов воздействия на потребителя.
реферат, добавлен 25.06.2015Основные принципы и направления инновационного развития компании. Структура управления ОАО "Российские железные дороги". Подходы к анализу рисков. Анализ дерева решений, моделирование и имитация. Оценка целесообразности перехода к процессному подходу.
дипломная работа, добавлен 07.03.2016Социальная сфера и основные ее показатели. Принципы и методы социального управления, особенности их применения. Менеджмент персонала на предприятии сферы сервиса. Постановка проблемы подбора и низкой мотивации работников, практические пути ее разрешения.
контрольная работа, добавлен 02.02.2010Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014Малое предпринимательство и планирование деятельности в сфере сервисных услуг. Методический подход к разработке эффективного плана управления предприятием, обоснование и выбор идеи развития. Разработка бизнес-плана организации деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 31.01.2013- 61. Стратегическое планирование деятельности организации на примере ОАО "Российские железные дороги"
Стратегическое управление как база ведения управленческих процессов организации в условиях рынка. Организация процесса стратегического планирования и управления на ОАО "РЖД". Привлечение сотрудников к формированию целей предприятия как средство мотивации.
курсовая работа, добавлен 14.07.2015 Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
статья, добавлен 22.12.2020Анализ работы предприятия социально-культурного сервиса. Организационно-экономическая и производственная характеристика ресторана, виды деятельности; предоставляемые услуги; структура управления персоналом; обслуживание посетителей; работа цехов.
отчет по практике, добавлен 23.01.2014Определение управленческого решения, как результата анализа, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Ознакомление с организационной структурой исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.05.2014Концепции формирования российского менеджмента. Факторы, влияющие на эффективность управления предприятием в современных условиях. Специфика русской модели ведения бизнеса. Особенности корпоративного управления в ОАО "Российские железные дороги".
реферат, добавлен 03.02.2015Изучение основных видов деятельности менеджера. Определение сущности сервисного менеджмента. Анализ основ делового общения менеджера предприятия сферы сервиса. Разработка современной модели менеджера сферы услуг. Особенности этики общения с клиентами.
статья, добавлен 26.04.2019Исследование хозяйственной деятельности организации "Ритейл Сервис", изучение особенностей ее организационной структуры. Анализ финансовой устойчивости, платежеспособности, рентабельности и ликвидности фирмы. Бухгалтерский учет финансовых результатов.
отчет по практике, добавлен 17.03.2015Исследование методов моделирования социально-культурной рациональности как сверхзадачи предприятия туризма. Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия. Изучение влияния национальных моделей менеджмента в сфере сервиса.
методичка, добавлен 24.03.2014Применение контроллинга в условиях неопределенности и динамичности социально-экономической среды. Обоснование необходимости внедрения контроллинга на предприятиях гостиничного сервиса. Направления деятельности по оценке и контролю качества услуг.
доклад, добавлен 18.03.2023Качественный сервис - концентрация ресурсов предприятия на удовлетворение потребностей клиентов. Рекомендации по оптимизации деятельности производственной компанией. Основные этапы формирования клиенториентированной системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 17.04.2019Характеристика понятия и сущности обучения персонала. Основные методы профессионального обучения персонала. Методы повышения профессионального мастерства менеджеров. Сравнение методов обучения в зависимости от степени включенности в него слушателя.
курсовая работа, добавлен 03.05.2020Матрица методов оценки трудового потенциала предприятия. Общая экономическая характеристика ООО "ИТ Сервис". Анализ количественных и качественных характеристик трудового потенциала предприятия. Оценка производительности труда и фонда рабочего времени.
дипломная работа, добавлен 14.10.2017Характеристика основных факторов, влияющих на макросреду предприятия сферы сервиса и туризма: экономических, социально-демографических, природно-климатических, культурных. Определение степени общественного воздействия туризма на культуру местных жителей.
реферат, добавлен 27.09.2013Описание структуры управления в компании. Характеристика организационной культуры предприятия по методике К. Камерона и Р. Куинна. Анализ модели организационной культуры и рекомендации по ее корректировке. Пример анализа межличностного конфликта.
контрольная работа, добавлен 28.10.2016Стриминговый сервис как относительно новое явление, которое уже сегодня характеризует музыкальную индустрию. Знакомство с особенностями влияния стриминговых сервисов на формирование предпочтений и особенности потребления музыкального контента в России.
дипломная работа, добавлен 16.07.2020