Сервис на железнодорожном транспорте
Сервис на железнодорожном транспорте. Особенности железнодорожного сервиса в России. Структура, сфера деятельности холдинга "Российские железные дороги". Разработка и технико-экономическое обоснование решения проблем для исследуемого предприятия.
Подобные документы
Общее описание исследуемого предприятия, особенности системы управления в нем, анализ положения дел в отрасли и оценка места на рынке. Формирование организационного, производственно-финансового плана. Эффективность проекта, экономическая и социальная.
бизнес-план, добавлен 30.09.2013Процесс повышения качества управленческих природоохранных решений в системе природопользования на железнодорожном транспорте. Рассмотрение с помощью теории игр и построения сценарно-игровой модели. Использование модели как основы инновационного подхода.
статья, добавлен 28.03.2019Организация предприятия гостиничного сервиса в сфере туризма. Общая характеристика базы отдыха "Голубая лагуна". Архитектурное решение здания, номерной фонд гостиницы и услуги. Организационная структура базы отдыха, должностные инструкции персонала.
отчет по практике, добавлен 27.09.2010Особенности поведения потребителя при выборе услуги. Особенности спроса в сфере туристских услуг. Понятие об эстетической культуре сервиса. Признаки услуг, которые сообщают сервисной деятельности как экономическому явлению специфический характер.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013Наличие документированной бизнес-архитектуры предприятия - обязательное условие его сертификации по международным стандартам. ARIS - программный продукт моделирования и анализа бизнес-процессов. Функции структурных подразделений ООО "Принт Сервис".
статья, добавлен 29.04.2017Сущность сферы сервиса и услуг. Роль предприятия сервиса в развитии экономики. План салона красоты. Общая информация о предприятии. Маркетинговый план. Эксплуатационная программа. Планирование стартовых инвестиций и затрат. Финансовый план и риски.
бизнес-план, добавлен 31.01.2018Анализ рынка логистических услуг, конкурентной среды и финансово-экономической деятельности компании. Методы формирования логистического сервиса. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов. Расчёт и экономическая оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Исследование основных финансово-экономических показателей и организационной структуры предприятия. Анализ особенностей реструктуризации и формирования эффективного менеджмента. Проведение организационных изменений системы управления ООО "АСД-Сервис".
курсовая работа, добавлен 08.11.2012Закупка, хранение и учет товарных запасов. Структура и технология производства в исследуемом кафе, принципы управления сотрудниками. Принципы и обоснование системы обслуживания в кафе "Акварель", стандарты сервиса и управление персоналом в данной сфере.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Изучение теоретических аспектов культуры общения. Понятие, содержание и структура культуры общения. Анализ нравственных принципов делового общения. Культура общения в сфере сервиса. Пути развития коммуникативной компетентности специалиста сферы сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.10.2017Основные этапы карьерного консультирования. Правила его использования в организациях. Различия в работе HR-директора и консультанта. Необходимые навыки и объем знаний сотрудников данного сервиса. Маршрутизация заявок персонала на внутреннее перемещение.
статья, добавлен 29.01.2021Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Выявление актуальных организационно-управленческих тенденций и проблем в деятельности хозяйствующих субъектов сферы сервиса конкретного региона. Повышение клиентоориентированности, усиление внимания к качеству услуг, цифровизация сервисных процессов.
статья, добавлен 25.06.2021Ознакомление с основными факторами и условиями эффективности инновационной стратегии развития организации. Рассмотрение функций директора исследуемого предприятия: управленческой, а также административно-хозяйственного и технического обеспечения фирмы.
курсовая работа, добавлен 11.04.2015Основные правила поведения персонала гостиницы. Стиль обслуживания клиентов. Служебный этикет в сфере гостеприимства. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности корпоративного имиджа организации. Психологическая культура сервиса.
курсовая работа, добавлен 10.05.2012Принципы формирования и виды стратегий. Управленческая структура предприятия. Анализ его слабых и сильных сторон, финансового положения и маркетинговой деятельности. Разработка мероприятий по стратегическому развитию фирмы и их экономическое обоснование.
дипломная работа, добавлен 22.11.2013Развитие железнодорожного строительства и достижения железнодорожных перевозок. Значение сектора железнодорожного транспорта в развитии индустрии гостеприимства. Тенденции развития железнодорожного транспорта на примере белорусской железной дороги.
курсовая работа, добавлен 05.03.2013Обоснование состава и содержания технико-экономического обоснования решения по созданию нового производства. Расчёт потребности в материальных ресурсах. Определение размера первоначальных инвестиционных издержек и суммы амортизационных отчислений.
курсовая работа, добавлен 20.04.2013Комплексный анализ показателей деятельности предприятия, численности работников по различным критериям, факторов внутренней и внешней среды. Принятие управленческого решения. Экономическое обоснование эффективности принятия управленческого решения.
курсовая работа, добавлен 20.11.2021Ознакомление с организационной структурой управления детского оздоровительного лагеря. Исследование деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма. Рассмотрение технологии обслуживания отдыхающих детского оздоровительного лагеря.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Сущность, методы, принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Система качества сервисной логистики. Анализ логистической сервисной системы на исследуемом предприятии и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 13.11.2023Менеджер как субъект управления, задачи и функции руководителя. Характеристика требований к профессиональной компетенции управленца. Особенности предприятия ООО "Топ-сервис": его организационная структура и анализ эффективной деятельности менеджера.
дипломная работа, добавлен 15.05.2011Анализ базовых стратегий развития бизнеса. Основные этапы и процедуры и факторы, определяющие стратегию организации. Проблемы совершенствования процесса разработки и реализации стратегии управления на производственном предприятии ООО "Мебель-Сервис".
курсовая работа, добавлен 27.06.2016Общая характеристика и особенности коммерческой деятельности ресторана "Barboss". Анализ используемых персоналом информационных и социальных технологий. Должностные обязанности работников ресторана. Рекомендации по повышению качества обслуживания.
отчет по практике, добавлен 21.12.2014Процесс разработки и принятия управленческого решения в сфере маркетинговой составляющей деятельности ЗАО "Промматериал". Анализ и экономическое обоснование: учет затрат, результатов, фактора неопределенности и риска; диагностика проблем, прогнозирование.
курсовая работа, добавлен 25.01.2012