Сервис на железнодорожном транспорте
Сервис на железнодорожном транспорте. Особенности железнодорожного сервиса в России. Структура, сфера деятельности холдинга "Российские железные дороги". Разработка и технико-экономическое обоснование решения проблем для исследуемого предприятия.
Подобные документы
Основные аспекты поддержки инновационной деятельности. Инновации на железнодорожном транспорте. Формирование инфраструктуры инновационной деятельности в Российской Федерации. Инновационный проект железной дороги: электропоезд нового поколения "Ласточка".
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Схема производственной структуры управления железнодорожного транспорта до начала реформирования. Координация стратегий и деятельности бизнес-единиц, входящих в состав холдинга "Российские железные дороги" как базовая задача новой системы управления.
контрольная работа, добавлен 16.03.2014Вопросы организации на железнодорожном транспорте системы обучения и инструктирования персонала, связанного с обслуживанием маломобильных пассажиров, как фактора эффективного управления формированием инклюзивной среды на железнодорожном транспорте.
статья, добавлен 25.09.2024Проблемы высоких издержек на транспортировку грузов в РФ. Анализ структуры спроса на грузовые перевозки и тенденций изменения тарифной политики на железнодорожном транспорте, оценка экономических предпосылок для перехода к оказанию логистических услуг.
статья, добавлен 04.12.2018Рассматриваются вопросы функционирования системы качества и условия ее развития на железнодорожном транспорте, зарубежный опыт инноваций в этой области. Проблемы на пути к созданию эффективной системы менеджмента качества на железнодорожном транспорте.
статья, добавлен 16.08.2018Административное и оперативно-технологическое подчинение на железнодорожном транспорте. Рассмотрение организационной структуры и системы управления на железных дорогах Российской Федерации. Схема вертикали подчинения служб на железнодорожном транспорте.
контрольная работа, добавлен 17.05.2016Факторы формирования эффективной стратегии управления природопользованием на железнодорожном транспорте. Оценка места управления природоохранной деятельностью на отечественных предприятиях. Понятие экологического кластера, его организационная модель.
статья, добавлен 27.07.2017Изложен новый подход к развитию сервиса на транспорте в России, основанный на комплексном предоставлении услуги. Особенности оказываемых услуг в транспортных компаниях России. Предложена схема организации клиентоориентированного сервиса на транспорте.
статья, добавлен 17.03.2021История развития и характеристика структуры управления института по внедрению новых технологий на железнодорожном транспорте. Разработка цехов по ремонту техники. Проведение патентирования и лицензирования продукции. Политика в области качества и кадров.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Открытие предприятия сферы услуг, его лицензирование. Правовые основы деятельности организации, принципы управления ею в сфере сервиса. Внешнеэкономическая и маркетинговая деятельность предприятия, организация перевозок на автомобильном транспорте.
лекция, добавлен 21.12.2011Общая характеристика ОАО "Российские железные дороги". Анализ внутренней среды организации, ее цели, миссии, этапов жизненного цикла. Характеристика количественного и качественного состава персонала организации. Анализ рабочих мест на производстве.
отчет по практике, добавлен 29.04.2015- 12. Оценка рисков экологического менеджмента в системе природопользования на железнодорожном транспорте
Характеристика проблемы экологоэкономической эффективности деятельности предприятий железнодорожного транспорта. Соответствие нынешней системы управления природопользованием требованиям международного стандарта экологического менеджмента ISO 14001.
статья, добавлен 01.03.2019 Использование механизма аутсорсинга для оптимизации материально-технического обеспечения в ОАО "Российские железные дороги". Конкурсный отбор компании-аутсорсера. Требования к компаниям, участвующим в конкурсе. Перечень работ, выполняемых аутсорсером.
презентация, добавлен 12.12.2016Исследование понятия и особенностей кадровой политики. Характеристика основных аспектов деятельности холдинга "Российские железные дороги". Совершенствование нормативной базы предприятия. Рассмотрение основ подбора и расстановки руководящих кадров.
реферат, добавлен 11.12.2014Сервисная деятельность как сложный процесс, обеспечивающийся грамотным управлением персоналом и ресурсами предприятия и соблюдением требований стандартов обслуживания. Исследование специфических особенностей организационной структуры ООО "Юг-Сервис".
контрольная работа, добавлен 21.05.2016Понятие и методы стимулирования и мотивации трудовой деятельности персонала. Теории мотивации и их классификация. Оценка системы мотивации и стимулирования персонала ОАО "Российские железные дороги". Стратегия развития кадрового потенциала организации.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Обзор рейтинговых оценок ОАО "Российские Железные Дороги". Анализ соответствия системы корпоративного управления принципам ICGN-2017. Итоги качественной оценки корпоративного управления. Взаимодействие акционеров, Совета директоров, менеджмента компании.
курсовая работа, добавлен 19.12.2022Особенность сферы услуг. Создание благоприятных условий жизнедеятельности. Отображение качества жизни населения, степени его благосостояния и жизнеустройства. Структура сферы услуг. Обеспечение эффективного функционирования предприятия сферы сервиса.
статья, добавлен 02.02.2019Развитие информационных систем управления проектами путём внедрения гибких IT технологий. Использование ИСУП Адванта в технологические процессы организации железнодорожного транспорта. Улучшение качества работы РЖД, повышение удовлетворённости клиентов.
статья, добавлен 22.02.2023Основные причины возникновения конфликтов на предприятии сервиса. Стратегии и методы управления различными формами конфликтов. Характеристика исследуемого предприятия, особенности его деятельности. Диагностика форм и методы управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 23.04.2020Характеристика Службы автоматики и телемеханики. Формулировка задач и функций ЖАТ, анализ и оценка внешней, внутренней среды. Разработка, реализация стратегии развития Службы автоматики и телемеханики. Расчет генерального бюджета коммерческой организации.
курсовая работа, добавлен 11.11.2018Рассмотрение основных проблем, препятствующих дальнейшему распространению консалтинговой деятельности в России. Управленческое консультирование как быстро растущая сфера консалтингового сервиса, требующая подготовки профессионалов высокого уровня.
статья, добавлен 23.11.2020Формирование общекультурных и профессиональных компетенций при выполнении определенных видов работ в сфере менеджмента. Экономический анализ деятельности транспортного общества по перевозке пассажиров в России. Организационная структура предприятия.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Сервис со стороны компании и клиента. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выработка программ потребительского сервиса и развития лояльности клиентов. Определение точки зрения покупателя. Характер конкурентной среды.
лекция, добавлен 06.01.2014Придорожный сервис как интегрированная система в сфере услуг, его признаки и особенности, подходы к управлению. Отечественный и зарубежный опыт развития сферы услуг на объектах дорожной инфраструктуры. Факторы, определяющие состояние данного сервиса.
контрольная работа, добавлен 06.08.2017