Моделирование систем массового обслуживания (СМО) с ограниченным временем ожидания очереди
Построение модели кол-центра с ограниченным временем ожидания очереди в терминах точечных процессов. Методами имитационного компьютерного моделирования получены оценки численности операторов, необходимых для работы кол-центра при различных режимах.
Подобные документы
Основные термины имитационного моделирования. Основы компьютерного моделирования инвестиционных проектов. Вопросы практического использования ряда методов построения финансовой модели системы Project Expert. Алгоритм планирования и анализа проекта.
учебное пособие, добавлен 28.02.2017Рассмотрение основных принципов моделирования бизнес-процессов, которые позволят высшему учебному заведению развиваться в ногу со временем и наращивать уровень выпуска специалистов. Методы использования информационных технологий в сфере образования.
статья, добавлен 19.02.2019Алгебраическое описание функционирования многоканальной системы массового обслуживания с ожиданием и неограниченной очередью. Расчет средней продолжительности пребывания клиента в очереди. Расчет предельных значений вероятностных характеристик системы.
лабораторная работа, добавлен 13.06.2019Методологические основы применения метода имитационного моделирования. Процессный способ организации квазипараллелизма. Классификация имитационных моделей. Основные этапы имитационного моделирования. Осуществляемые функциональные действия системы.
лекция, добавлен 25.09.2017История разработки и внедрения первой очереди единой автоматизированной информационной системы Федеральной таможенной службы России. Ее главные цели и задачи, функциональные особенности, структура и элементы. Методологический базис второй очереди.
лекция, добавлен 02.08.2017Определение динамических показателей на разных режимах работы механической системы. Изучение динамики механической системы путем комбинации физических экспериментов и компьютерного моделирования. Динамическая модель проектирования механических систем.
статья, добавлен 05.05.2019Исследование основ имитационного моделирования средствами пакета Anylogic (на примере построения работы станции технического обслуживания автомобилей). Возможность создания документов с подробным структурированным описанием всех элементов модели.
статья, добавлен 17.08.2018Преимущества языков имитационного моделирования систем. Сводное описание блоков языка GPSS: вычислительные средства, изменение параметров транзактов, многоканальные устройства, построение гистограмм, служебные карты. Примеры распечатки программ.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Система массового обслуживания "Генератор транзактов–очередь-два устройства". Система массового обслуживания с отказами по ограничению количества мест в очереди, с установлением режима недоступности на устройство и режима недоступности на память.
лекция, добавлен 09.09.2017Понятие модели и моделирования. Виды моделей и этапы моделирования. Возможности компьютерного моделирования физических явлений и процессов. Программы Physion, Open Physics 1.1, Crocodile Physics. Графический способ отображения результатов моделирования.
реферат, добавлен 18.01.2015Моделирование работы подъемного крана металлургического завода в течении 30 суток. Разработка GPSS-модели для анализа работы контейнерной площадки, ремонтно-технологического участка. Разработка модели вагонного ремонтного депо и транспортной компании.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Создание концептуальной модели, реализация в программе GPSS World. Построение блок-диаграммы, составление таблицы определений. Программирование модели. Листинги со статистикой об объектах моделирования. Расчет времени ожидания составов на станциях.
курсовая работа, добавлен 23.05.2016Характеристика элементов имитационного моделирования: источник заявки, устройство, узел. Описание функций генератора случайных чисел. Процесс автоматизации имитационного моделирования. Понятие сети Петри как средств математического описания процессов.
презентация, добавлен 13.12.2013Характеристика процесса передачи данных по сети с пакетной коммутацией. Анализ элементов системы управления. Исследование влияния длины очереди двухпортового маршрутизатора на качество обслуживания. Моделирование работы регуляторов при разных нагрузках.
статья, добавлен 25.11.2016Понятие системы массового обслуживания. Входной поток требований или заявок. Устройство многоканальной системы. Качественный анализ влияния отдельных факторов на эффективность работы СМО. Использование имитационного моделирования ситуации на производстве.
контрольная работа, добавлен 28.04.2014Оценка интенсивности потока заявок, интенсивности процесса обслуживания и расчет основных характеристик эффективности функционирования контактного центра как системы массового обслуживания. Особенность создания специального программного обеспечения.
статья, добавлен 09.03.2023Характеристика основных методов моделирования: аналитические, имитационные, комбинированные. Анализ этапов разработки концептуальной модели исследуемой системы обработки информации. Знакомство с законом распределения времени пребывания заявки в очереди.
дипломная работа, добавлен 07.08.2013Системы и модели массового обслуживания в коммерческой деятельности. Характеристика и анализ средств инженерного программного пакета MATLAB для построения, отладки и тестирования моделей систем массового обслуживания. Пути совершенствования моделей.
курсовая работа, добавлен 14.04.2013Моделирование систем и особенности использования алгоритмических языков. Задание времени в машинной модели. Подходы к разработке, основные требования и архитектура языков имитационного моделирования, сравнительная характеристика их эффективности.
курсовая работа, добавлен 18.11.2011Понятие моделирования как наглядно-практического метода обучения. Гносеологическая специфика модели и ее определение. Анализ основ и методов компьютерного моделирования биологических процессов с целью применения на практике полученных знания и навыков.
курсовая работа, добавлен 29.11.2015Специфические свойства имитационного моделирования - метода исследования, основанного на том, что анализируемая динамическая система заменяется имитатором и с ним производятся эксперименты. Языки для моделирования дискретных процессов, их алгоритмы.
реферат, добавлен 24.09.2014Важнейшая классификация системы массового обслуживания. Анализ использования непрерывно-стохастической модели. Особенность построения временной диаграммы. Суть применения языка GРSS Wоrld, как наиболее удобного средства имитационного моделирования.
контрольная работа, добавлен 23.12.2015Понятие имитационной модели, создание процессной схемы управления проектной организации. Расчет отношения суммарного времени выполнения действий процедуры к суммарному времени ожидания. Анализ диаграммы процесса управления, создание классификатора потерь.
статья, добавлен 10.03.2018Использование среды бизнес-моделирования для построения комплексной системы процессного управления. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса. Моделирование и результаты оптимизации бизнес-процессов оптово-продовольственного центра "Food Сити".
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Порядок моделирования систем имитационными методами, процесс использования случайных событий, дискретных и непрерывных величин, векторов и процессов. Оптимизация алгоритмов работы со случайными числами. Последовательность моделирования Марковских цепей.
лекция, добавлен 18.10.2013