Новые модели взаимодействия с потребителями при продвижении услуг
Трансформация моделей взаимодействия "клиент-компания" в условиях возникновения новых форматов коммуникации. Определение перспективных для маркетинговых исследований направлений использования оценки мнений клиентов об авиауслугах, размещаемых в Твиттере.
Подобные документы
Возможность установления взаимодействия маркетинга и логистики в условиях неоиндустриализации. Основные тенденции возможных изменений в данном процессе. Определение и оценка ключевых направлений совершенствования маркетинговых и логистических подходов.
статья, добавлен 13.07.2017Причины стремления организаций к интеграции, рассматриваемые как возможности и угрозы. Необходимость использования организациями маркетинга взаимодействия в инновационной сфере, ведущего к созданию уникального актива компании – маркетинговой системы.
статья, добавлен 31.05.2018Методологические основы разработки новых продуктов на основе применения современных маркетинговых подходов. Внедрение и развитие новых видов маркетинга, инновационных способов обслуживания клиентов как ответ на изменение условий ведения бизнеса.
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Осуществление отслеживания изменений потребностей покупателей с помощью маркетинговых исследований. Методические основы маркетинговых исследований. Систематизация и анализ маркетинговой информации. Анализ зависимости издержек по завозу от числа поставок.
контрольная работа, добавлен 26.11.2014Существенные недостатки методики оценки удовлетворенности потребителей Servqual. Усовершенствованная методика оценки удовлетворенности клиентов услугами компании. Выявление пробелов в ценовой политике. Изменение подхода к качеству предоставляемых услуг.
статья, добавлен 31.05.2013Маркетинговые исследования, необходимые инструменты и методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий на примере ООО "Катани". Особенности позиционирования фирмы на рынке. Анализ и оценка влияния новых способов взаимодействия предприятия с рынком.
дипломная работа, добавлен 05.09.2012Обслуживание клиентов как последовательность действий направленных на увеличение уровня удовлетворённости покупателя. Типы клиентов: как должен вести себя продавец с каждым из них. Действия менеджера по реализации товаров и услуг, увеличению спроса.
презентация, добавлен 13.10.2013Анализ современного состояния страхового рынка Республики Беларусь. Маркетинговые исследования потребителей страховых услуг предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговых исследований клиентов страховых услуг компании "Белгосстрах".
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Анализ тренда изменения поведения потребителей под воздействием маркетинговых коммуникаций (МК), особенно электронных массмедиа. Востребованность новых форматов МК для современного индивида. Инновации в коммуникационном взаимодействии с потребителями.
статья, добавлен 08.12.2016Выявление основных направлений маркетинговых исследований фармацевтического рынка за рубежом. Определение направлений маркетинговых исследований рынка фармацевтических препаратов в России. Анализ факторов, влияющих на развитие мирового фармрынка.
курсовая работа, добавлен 04.02.2014Наличие у компании коммуникативных связей с внешней средой, которые носят разный характер. Рассмотрение сущности коммуникации и маркетинговых коммуникаций. Анализ коммуникационной модели, определяющейся мотивами, потребностями и целями субъекта.
статья, добавлен 05.08.2020Понятие маркетинговых исследований, их характеристика и специфика. Роль, структура и классификация маркетинговых исследований, их изучение онлайн-анкетированием. Описание направлений исследований, определение спроса покупателей на инновационный товар.
курсовая работа, добавлен 20.05.2015Разработка новых и реинжиниринг существующих маркетинговых стратегий, позволяющих удерживать своих клиентов. Стимулирование потребительского спроса в условиях экономического кризиса. Принципы индивидуального маркетинга. Виды товарной кастомизации.
статья, добавлен 29.08.2018Маркетинговые коммуникации как процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Перечень основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях. Принципы взаимодействия и взаимоотношения рекламы и маркетинговых коммуникаций.
реферат, добавлен 09.12.2015Особенности проведения маркетингового исследования туристического центра "Дальрео". Определение уровня известности компании на рынке туристических услуг г. Хабаровска. Доверие клиентов компании, анализ эффективности ее маркетинговых коммуникаций.
реферат, добавлен 18.10.2013Рассмотрение целей и задач маркетинговых исследований. Исследование рынка товаров и услуг. Оценка внешней среды маркетинга, обнаружение слабых мест в работе фирмы. Способы ведения конкурентной политики. Методы проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 01.03.2017Понятие и особенности потребительской лояльности. Построение систем лояльности клиентов, исследование основных методов оценки потребительской лояльности. Программы повышения лояльности клиентов. Анализ лояльности потребителей на рынке туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 10.12.2019Сегментация клиентской базы. АBC–анализ базы по прибыльности клиентов. Маркетинговые инструменты формирования лояльности и методы взаимодействия с ними. Общая информация о рынке сюрпризов и праздников. PEST- и SWOT-анализ, пятифакторная модель Портера.
дипломная работа, добавлен 29.06.2016Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований. Последовательность основных этапов маркетинговых исследований. Классификация и методы маркетинговых исследований. Рассмотрение маркетинговых исследований, используемых на предприятии ОАО "Уют".
курсовая работа, добавлен 19.11.2016Рассмотрение сущности маркетинговых исследований. Определение направлений по совершенствованию деятельности предприятия на основе маркетинговых исследований. Характеристика информационно-аналитического обеспечения для качественного сбора данных.
курсовая работа, добавлен 03.12.2015Общая схема и назначение маркетинговых исследований рынка. Методы маркетинговых исследований рынка. Определение выборки для маркетинговых исследований. Контрольный магазин, группа потребителей и розничных торговцев. Виды информации и методы ее сбора.
реферат, добавлен 28.04.2010Сущность и задачи маркетинговых исследований. Интервьюирование новых клиентов. Исследование внешней среды, потребителей, товаров, цен, рекламной деятельности, конкуренции. Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов.
курсовая работа, добавлен 10.05.2018Что такое технологии и инструменты маркетинговых исследований? Цели, задачи, функции. Преимущества и недостатки маркетинговых исследований. Характеристика ОАО "МегаФон". Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.05.2019Новые клиенты как важнейший источник роста доходов. Роль получения необходимой информации о потенциальных клиентах. Рекомендации "старых" клиентов, вызывающие у их знакомых наибольшее доверие как один из самых эффективных способов привлечения клиентов.
статья, добавлен 23.09.2018Маркетинговые коммуникации как деятельность по поиску, анализу, генерации и распространению информации, значимой для субъектов маркетинговых отношений, их цели и задачи. Инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете, место среди них Web-сайта.
курсовая работа, добавлен 08.05.2013