Новые модели взаимодействия с потребителями при продвижении услуг
Трансформация моделей взаимодействия "клиент-компания" в условиях возникновения новых форматов коммуникации. Определение перспективных для маркетинговых исследований направлений использования оценки мнений клиентов об авиауслугах, размещаемых в Твиттере.
Подобные документы
Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Проведение исследования проблемы оттока клиентов в различных сферах и анализ распространенных методов машинного обучения, направленных на решение данной задачи. Особенность прогнозирования оттока в банковской сфере. Критерии оценки качества моделей.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Комплексный анализ моделей взаимодействия потребителя и производителя. Факторы, влияющие на спрос на инновационную продукцию машиностроения. Применение инструментов Интернет-маркетинга и цифровых технологий при осуществлении маркетинговых коммуникаций.
статья, добавлен 25.07.2020Проведения маркетинговых исследований, систематизация, анализ и представление полученных результатов. Изучения потребительских предпочтений, позиционирования компаний на рынке. Компания "Независимые Аналитические Системы" и её маркетинговые исследования.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Особенности организации и планирования работы по привлечению клиентов в банке. Порядок составления списка потенциальных клиентов. Обязанности и необходимые профессиональные качества персонального менеджера, который занимается привлечением новых клиентов.
доклад, добавлен 09.05.2015Понятие, сущность и значение маркетинговых исследований на предприятии, характеристика их целей. Описание и специфика задач, видов и этапов маркетинговых исследований, система маркетинговой информации. Принципы проведения маркетинговых исследований.
контрольная работа, добавлен 27.03.2015Роль маркетинговых исследований и подходы к получению информации. Объем выборки и инструменты маркетинговых исследований. Оценка эффективности рекламы марок "Тайд" и "Ариэль". Построение семантического дифференциала для оценки эффективности рекламы.
курсовая работа, добавлен 07.06.2012Изложение процесса маркетинговых исследований поведения покупателей на рынке: теоретические основы, сущность и значение маркетинговых исследований; методика проведения маркетинговой оценки покупательского поведения; внешняя и внутренняя среда предприятия.
дипломная работа, добавлен 13.03.2014Анализ стратегических позиций направлений хозяйственной деятельности организации. Изучение понятия, функций и инструментов реализации модели Мак-Кинзи. Программа лояльности современной компании. Модель Мак-Кинзи в исследовании ценности клиентов.
контрольная работа, добавлен 10.07.2017Процесс маркетингового исследования. Цели, задачи и структура маркетинговых исследований.Направления исследований в маркетинге. Процедура маркетинговых исследований. Особенности некоторых маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования рынков.
курсовая работа, добавлен 03.10.2008Определение понятия и характеристика видов маркетинговых исследований. Изучение порядка их проведения. Отбор источников, сбор и анализ маркетинговой информации. Этапы организации маркетинговых исследований рынка услуг салона красоты и анализ результатов.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014Определение сущности маркетинговых исследований. Рассмотрение инструментария первичных маркетинговых исследований. Характеристика структуры управления предприятием и его материальной базы. Изучение техники безопасности и охраны труда в автосервисе.
курсовая работа, добавлен 12.04.2018Определение целей и задач маркетинговых исследований в области PR. Содержание и направление исследований. Социологический анализ и методы сбора информации. Определение понятия «выборка» и область ее применения.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Классификация основных методов маркетинговых исследований. Методы сбора качественных и количественных данных, их достоинства и недостатки. Ситуация на рынке предоставления маркетинговых услуг. Эффективность телефонного опроса в компании "ВымпелКом".
курсовая работа, добавлен 08.12.2014- 65. Использование каналов коммуникации в продвижении программы лояльности на примере банковских услуг
Специфика программ лояльности в банковской сфере и основные каналы коммуникации при их продвижении. Контент-анализ программ лояльности российских банков. Характеристика предпочтений потребителей и существующих способов продвижения программ лояльности.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019 Определение роли и этапов маркетинговых исследований при разработке и освоении новой продукции. Значение стратегического планирования на основе жизненного цикла продукта для повышения конкурентоспособности новых товаров и производящей их организации.
реферат, добавлен 03.10.2009Современное состояние строительно-ремонтного рынка, основные его участники, особенности их взаимодействия, описание наиболее вероятных путей развития. Направления поиска новых сегментов рынка и формирование новых механизмов взаимодействия его участников.
статья, добавлен 24.01.2017Необходимость проведения маркетинговых исследований для сектора малого бизнеса, который достаточно широко представлен в сфере услуг. Оценка емкости рынка, рыночных тенденций, установление приемлемой цены на услуги. Проблемы маркетинговых исследований.
отчет по практике, добавлен 09.04.2020- 69. Личная продажа
Понятие личной продажи. Особенности процесса поиска и оценки перспективных клиентов и продавцов. Характеристика основных типов покупателей. Аспекты подготовки к контакту, презентации, демонстрации и завершению сделки. Правила реагирования на возражения.
курсовая работа, добавлен 02.05.2009 Общие положения о маркетинговых исследованиях, их значение и необходимость для предприятия. Характеристика маркетинговых исследований: стадии, методы, структура. Основные источники возникновения маркетинговых проблем и методы сбора первичной информации.
контрольная работа, добавлен 02.05.2011Методологические основы маркетинговых исследований потребителей в ресторанном хозяйстве. Описание факторов оказывающих влияние на клиентов. Сущность и значение референтных групп, модных тенденций. Моделирование процесса принятия решения о покупке.
курсовая работа, добавлен 04.04.2013Основные каналы поиска и привлечения новых клиентов в регату. Целевое назначение прямых продаж и преимущества применения дилерства. Рассмотрение эффективности рекомендаций клиентов. Реклама в средствах массовой информации, создание собственного сайта.
презентация, добавлен 27.03.2020Комплексный анализ проблем синхронизации этапов проведения маркетинговых исследований для оптимизации оценки потенциальных рыночных возможностей инновационного продукта. Задачи организации маркетинговых исследований высокотехнологичных производств.
статья, добавлен 20.04.2022Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований, особенности выбора методов их проведения. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований, методы опроса.
реферат, добавлен 27.05.2013Особенность форм и приемов коммуникаций в рамках общепринятой маркетинговой стратегии взаимодействия торговой компании с потребителями. Определение ценового стратегического поведения фирмы на целевом рынке. Характеристика политики продвижения товара.
статья, добавлен 20.04.2016