Новые модели взаимодействия с потребителями при продвижении услуг
Трансформация моделей взаимодействия "клиент-компания" в условиях возникновения новых форматов коммуникации. Определение перспективных для маркетинговых исследований направлений использования оценки мнений клиентов об авиауслугах, размещаемых в Твиттере.
Подобные документы
Анализ рынка предоставления аудиторских услуг в Российской Федерации. Оценка моделей маркетинговых коммуникаций в сфере предоставления аудиторских услуг с указанием ключевых положений, на которые стоит опираться при привлечении аудиторами новых клиентов.
статья, добавлен 29.03.2020Проблема снижения лояльности существующих клиентов. Анализ предпочтений клиентов и их отношения к другим кофейням. Основные задачи анкетирования клиентов. Выяснение преимуществ конкурентов. Изменение предоставляемых услуг (внедрение новых услуг).
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Коммуникационная компания с целью повышения качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций. Рост доходов за счет развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности.
курсовая работа, добавлен 12.07.2015Проведение маркетинговых исследований для достижения и поддержания качества предоставляемых услуг. Направления и цели маркетинговых исследований на рынке услуг. Сегментация корпоративных клиентов банка по отраслевому признаку и их основные потребности.
реферат, добавлен 13.03.2014Понятие и значение маркетинговых коммуникаций. Основные способы продвижения товаров на потребительском рынке: реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, паблик рилейшнз. Эффективность маркетинговой коммуникации в продвижении товаров и услуг на рынок.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Характеристики перспективных информационных инструментов научной коммуникации. Расширение каналов взаимодействия источников и потенциальных потребителей высокотехнологичных продуктов. Формирование маркетинговой стратегии продвижения товаров и услуг.
статья, добавлен 08.02.2021Реальные методы удержания клиентов: опыт гостиничного бизнеса. Поиск новых направлений маркетинговой коммуникации отелей с целевым рынком. Стратегия маркетинга по отношению к различным сегментам потребителей. Исследование рынка культурных услуг в России.
статья, добавлен 30.01.2017Процесс создания и виды новых продуктов. Инструменты маркетинговых исследований для новых продуктов. Стратегии продвижения новых продуктов разного уровня инновационности. Использование маркетинговых исследований на примере продукта Sony Playstation 3.
дипломная работа, добавлен 12.07.2016Авторская точка зрения на специфику образовательной деятельности вузов в современных условиях. Рассмотрение маркетингового взаимодействия участников рынка образовательных услуг: потребителей, покупателей, внутренних клиентов, государства, рынка труда.
статья, добавлен 15.09.2018Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Методы сбора информации. Формирование системы маркетинговых исследований на предприятиях туризма и гостеприимства. Отличительные особенности гостиничных услуг. Восприятие рекламы потребителями.
курсовая работа, добавлен 10.09.2013Влияние эффективности взаимодействия с потребителем на конкурентоспособность торговли. Лояльность клиентов - оптимистическое отношение покупателей к продукту и к компании в целом, фактор увеличения объёма продаж. Методы оценки лояльности в маркетинге.
статья, добавлен 25.12.2018Маркетинговая деятельность на рынке страховых услуг. Характеристика рынка страховых услуг Республики Беларусь. Проведение маркетинговых исследований с целью выявления предпочтений потенциальных клиентов при выборе организации на рынке страховых услуг.
курсовая работа, добавлен 16.06.2015Анализ инновационных маркетинговых решений при разработке и продвижении на рынок новых идей и предлагаемых к производству товаров и услуг при их реализации. Изменения в бизнесе, повышающие востребованность новых товаров на рынке в условиях глобализации.
курс лекций, добавлен 02.08.2015Исследование значения сферы информационных услуг как объекта продвижения в современных условиях. Использование услуг по передаче информации посредством SMS и колл-центров в продвижении различных товаров. Механизмы взаимодействия клиента и сотрудника.
статья, добавлен 18.12.2017Рассмотрение результатов онлайн-опросов в сфере цифровых маркетинговых технологий. Перспективы применения робототехники в магазинах. Использование алгоритмов искусственного интеллекта в качестве инструмента менеджмента и взаимодействия с потребителями.
статья, добавлен 23.03.2024Теоретические основы процесса маркетинговых коммуникаций с потребителями. Достижение целей: реклама, паблисити и стимулирование сбыта. Значимость индивидуальной и внимательной работы с клиентами. Наличие хорошо разработанного традиционного бренда.
курсовая работа, добавлен 15.05.2011Создание новых товаров. Способы создания инновационных продуктов и услуг. Формирование новых рынков. Сбор и первичная обработка информации. Абсолютный стратегический успех фирмы. Комплекс маркетинговых мероприятий. Проведение маркетинговых исследований.
реферат, добавлен 27.09.2011Рассмотрение и анализ особенностей подхода к оценке эффективности взаимодействия с потребителем в сети Интернет. Исследование и характеристика содержания методов коммуникации для создания своих рекламных стратегий с целью продвижения своих товаров.
статья, добавлен 31.08.2018Исследование новых направлений использования маркетинговых инструментов, характерных для эпохи цифровизации экономики. Особенности применения онлайн-маркетинга в сфере электронной коммерции, выявление специфики потребительских предпочтений поколения Z.
статья, добавлен 22.09.2021Понятие коммуникации компании и оценка возможностей их переноса в сеть Интернет. Обзор технологий использования Интернета для получения маркетинговой информации с целью принятия управленческих решений. Лояльность клиентов и потребность создания сайтов.
реферат, добавлен 17.11.2019Определение основных задач маркетинговых исследований: анализа конъюнктуры рынка, выявления и оценки коммерческого риска, моделирования мнений потребителей, прогнозирования спроса. Рассмотрение особенностей методов кабинетных и полевых исследований.
лекция, добавлен 08.12.2014Процесс создания новых продуктов, их классификация, типы, факторы и критерии оценки успеха. Инструменты маркетинговых исследований продуктов с различным уровнем инновационности, порядок и принципы их проведения. Стратегии продвижения, условия применения.
дипломная работа, добавлен 04.10.2016Сущность и классификация инструментов проведения маркетинговых исследований. Определение методических приемов, которые необходимы для их проведения. Обоснование роли проведения маркетинговых исследований для повышения конкурентоспособности бизнеса.
статья, добавлен 11.09.2018Коммуникативные аспекты и элементы паблик рилейшенз. Концепция и модель маркетинговых коммуникаций. Запуск нового товара, определение и план компании с позиции взаимодействия с целевой аудиторией. Тенденции PR в продвижении товаров и создания имиджа.
курсовая работа, добавлен 21.01.2010Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.
статья, добавлен 11.09.2018