Новые модели взаимодействия с потребителями при продвижении услуг
Трансформация моделей взаимодействия "клиент-компания" в условиях возникновения новых форматов коммуникации. Определение перспективных для маркетинговых исследований направлений использования оценки мнений клиентов об авиауслугах, размещаемых в Твиттере.
Подобные документы
Основные инструменты банковского маркетинга как средства изучения спроса, стимулирования и привлечения постоянных клиентов. Теория и методика проведения маркетинговых исследований с целью определения места банковского продукта на рынке ссудного капитала.
курсовая работа, добавлен 20.09.2013Потребители как объект маркетинговых исследований их классификация. Изучение маркетинговых исследований потребителей, определение роли потребителей в маркетинге. Изучение основных признаков и направлений исследования потребителей ООО "ЮНиР инвест".
контрольная работа, добавлен 16.05.2013Формирование организации с сетевой структурой. Связи между элементами внутренней и внешней среды компаний. Формализация оценки степени тесноты взаимодействия компаний. Черты групп локальных интересов. Формирование и трансформация гиперсобственности.
статья, добавлен 29.05.2017Определение сущности и основных задач международного маркетинга. Анализ состояния и структуры мирового рынка маркетинговых исследований. Конъюнктура современного рынка маркетинговых исследований. Место России на мировом рынке маркетинговых исследований.
дипломная работа, добавлен 25.08.2012Определение маркетинга и его потребителей в сферах предложения и потребления услуг. Обоснование используемых технологий сбора, обработки и анализа информации, полученной при проведении исследований рынка. Классификация маркетинговых исследований.
контрольная работа, добавлен 02.09.2013Роль и значение экономической психологии в информационную эпоху. Построение модели рынка как взаимодействия ценоуправляемых величин спроса и предложения. Особенности распределения товара. Теоретические подходы и методический инструментарий маркетинга.
статья, добавлен 27.05.2018Задачи и методы исследования рынка. Процесс и значение маркетинговых исследований как основы разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарно-сбытовой политики, коммуникации с потребителями.
курсовая работа, добавлен 09.09.2016Предпосылки формирования и теоретические аспекты концепции маркетингового взаимодействия. Изучение мнения потребителей и оценка эффективности использования концепции взаимодействия. Способы взаимодействия с клиентами и особенности коммуникаций.
статья, добавлен 25.12.2018Определение целесообразности и необходимости проведения маркетинговых исследований. Характеристика особенностей потребительского рынка. Ознакомление с направлениями маркетинговых исследований. Анализ принципов этики в маркетинговых исследованиях.
реферат, добавлен 21.08.2016Основы разработки маркетинговых программ в коммерческих организациях. Характеристика лояльности клиента и ее особенности в салоне красоты. Описание макросреды и микросреды рынка, окружения потребителя. Анализ результатов исследований целевой аудитории.
дипломная работа, добавлен 05.06.2024Новые концепции маркетинга по улучшению взаимоотношений производителя или продавца с клиентами. Особенности маркетинга взаимодействия с клиентами, его индивидуализация и основные инструменты. Последовательность этапов разработки концепции маркетинга.
статья, добавлен 25.09.2018Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Характеристика методов маркетинговых исследований. Исследование рынка телекоммуникационных услуг и потребительских предпочтений в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 28.05.2018Характеристика основных процессов взаимодействия производителей, потребителей, поставщиков и иных субъектов бизнес-процессов. Особенность выбора стратегии и формирования комплекса маркетинговых коммуникаций. Привлечение национальных кадров в управление.
статья, добавлен 18.05.2018Понятие маркетинговых коммуникаций, их цели и целевая аудитория, перспективы развития. Методы распространения запланированных и незапланированных коммуникационных обращений и их получение потребителями и прочими участниками маркетингового процесса.
реферат, добавлен 26.09.2012Исследование концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций, применяемой к деятельности туристского предприятия. Сравнительный анализ двух моделей интегрированных маркетинговых коммуникаций. Создание развернутой модели маркетинговых коммуникаций.
статья, добавлен 01.02.2019Определение основных преимуществ и недостатков использования спонсорства в продвижении имиджа компании в современных рыночных условиях. Спонсорство как набирающий популярность инструмент маркетинговой коммуникационной политики, его сильные/слабые стороны.
статья, добавлен 29.07.2018Роль маркетинговых исследований, основанных на достоверной информации о рынках сбыта товаров и услуг, о конкурентных преимуществах компаний. Изучение региональной структуры рынка косметических средств, определение сегментов по степени перспективности.
статья, добавлен 11.09.2018Определение объекта маркетинговых исследований, емкости рынка и отдельных его сегментов. Изучение поведения покупателей и маркетинговых действий конкурентов. Определение этапов маркетинговых исследований. Аналитическое исследование рынка детских товаров.
курсовая работа, добавлен 28.02.2014- 94. Маркетинг услуг
Понятие, цели, задачи и сущность маркетинга услуг, их классификация и модели. Разработка механизма маркетинговых услуг в современных условиях. Пути достижения эффективности применения маркетинга услуг в организации (на примере туристической фирмы).
курсовая работа, добавлен 30.03.2019 Направления изучения клиентов, суть маркетинговых исследований и система информации в сфере гостиничных услуг. Миссия гостиницы, ее стратегические ориентиры. Анализ и оценка внешней среды, составление сметы затрат и планируемых финансовых результатов.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Общая характеристика маркетинговых исследований, их значение в продвижении туристического продукта. Особенности маркетинговой ситуации и конкурентоспособности на примере ООО "Реал-Н". Анализ программы стимулирования сбыта, оптимизация туристических услуг.
контрольная работа, добавлен 12.05.2012Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Характеристика аудитории и особенностей потребительского поведения поколения Z. Анализ концепции маркетинга взаимоотношений, как основы формирования современной коммуникации с потребителем. Рассмотрение особенностей коммуникации с потребителями Z.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Теоретические основы поведения покупателей. Изучение факторов, оказывающих влияние на поведение потребителя. Разработка практических рекомендаций по работе с потребителями в компании. Методы маркетинговых исследований. Продвижение товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 21.11.2019Услуги страховых сайтов в Интернете, определение коэффициента конверсии по автостраховкам. Параметры, от которых зависит стоимость страховой услуги. Проблемы привлечения клиентов и использование контекстной рекламы в поисковике для продвижения сайта.
курсовая работа, добавлен 18.02.2015