Новые модели взаимодействия с потребителями при продвижении услуг
Трансформация моделей взаимодействия "клиент-компания" в условиях возникновения новых форматов коммуникации. Определение перспективных для маркетинговых исследований направлений использования оценки мнений клиентов об авиауслугах, размещаемых в Твиттере.
Подобные документы
Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Теоретические основы поведения покупателей. Изучение факторов, оказывающих влияние на поведение потребителя. Разработка практических рекомендаций по работе с потребителями в компании. Методы маркетинговых исследований. Продвижение товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 21.11.2019Характеристика аудитории и особенностей потребительского поведения поколения Z. Анализ концепции маркетинга взаимоотношений, как основы формирования современной коммуникации с потребителем. Рассмотрение особенностей коммуникации с потребителями Z.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Услуги страховых сайтов в Интернете, определение коэффициента конверсии по автостраховкам. Параметры, от которых зависит стоимость страховой услуги. Проблемы привлечения клиентов и использование контекстной рекламы в поисковике для продвижения сайта.
курсовая работа, добавлен 18.02.2015Сущность, отличительные особенности и роль маркетинговых коммуникаций в продвижении товаров. Анализ деятельности и системы маркетинговых коммуникаций в компании ТОО "МetroCash&Carry". Направления совершенствования системы маркетинговых коммуникаций.
дипломная работа, добавлен 30.01.2014Изучение направлений, видов (кабинетных, синдикативных) и техники проведения (анализ документов, опрос потребителей, экспертные оценки, экономико-математические методы) маркетинговых исследований на примере получения второго образования в Новосибирске.
курсовая работа, добавлен 24.11.2009Анализ потребностей клиентов, сегментация рынка услуг по признакам клиентов. Исследование покупательских предпочтений и оценка конкурентоспособности предприятий автосервиса. Особенности ценообразования и ценовой политики. Составление бизнес-плана.
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Теоретические концепции качества услуг: взаимосвязь уровня качества услуг и удовлетворенности клиентов. Конкретизация терминов: специфика и факторы качества услуг в частных медицинских центрах. Пути улучшения качества услуг ООО "Кунгфу Центр Здоровья".
дипломная работа, добавлен 18.08.2018Роль маркетинговых коммуникаций в продвижении товара и услуг от продавца к покупателю. Анализ их видов: реклама, личные продажи, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз и интернет-коммуникации посредством социальных сетей и официального сайта заведения.
статья, добавлен 15.04.2016Основные этапы маркетинговых исследований, их цели и задачи. Три типа стратегии охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Особенности комплекса маркетинговой коммуникации. Решение индивидуальных заданий.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014Классификация методов полевых маркетинговых исследований, их сущность и цели использования. Три метода полевых маркетинговых исследований – опрос, наблюдение, эксперимент. Проведение полевого маркетингового исследования на примере фирмы "Oriflame".
контрольная работа, добавлен 14.06.2014Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Экономико-математические методы и их использование в маркетинговых исследованиях. Концепция системы маркетинговой информации и ее подсистем. Исследование направлений ценового стимулирования.
реферат, добавлен 26.07.2010Понятие рекламы как процесса коммуникации между производителем и потребителем. Анализ исследования и выявление особенностей рекламного взаимодействия, наличие обратной связи между субъектами экономического взаимодействия, а также ожиданий от рекламы.
реферат, добавлен 30.04.2009Исследование рынка, конкурентов, потребителей, фирменной структуры рынка, товара, цены, сбыта и рекламы в маркетинговых исследованиях. Главные проблемы маркетинговых исследований. Характеристика основных методов проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 10.03.2017Назначение, цели и задачи и маркетинговых исследований товарного рынка, их основное содержание и направления реализации, общая характеристика процедур. Методика и принципы сбора первичных и вторичных маркетинговых данных, определение объема выборки.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Организация и проведение маркетингового исследования клиентов гостиничного комплекса "Центральный" в Нижнем Новгороде. Применение метода многомерной классификации при проведении анализа социодемографических и психографических признаков клиентов.
контрольная работа, добавлен 12.12.2014Анализ основных проблем, а также перспектив маркетинговых исследований на региональных рынках товаров и услуг на примере рынка печатных изданий. Особенности их проведения, их основные этапы. Сложности в процессе анализа рынка средств массовой информации.
статья, добавлен 23.12.2024Система направлений маркетинговых исследований. Управленческое обследование организации, модель внешнего окружения организации. Метод SWOT-анализа, характеристики при оценке сильных и слабых сторон компании. Методы прогнозирования развития предприятия.
реферат, добавлен 13.02.2015Понятие и методы оценки потребительской лояльности. Этапы жизненного цикла клиентов. Бонусные программы поощрения. Построение систем лояльности клиентов. Коалиционная программа лояльности. Реализация программы лояльности на примере "Красного куба".
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Маркетинговые исследования как функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями и конкурентами. Методика моделирования рыночного спроса, предложения. Преимущества и недостатки использования "фокус-групп" в маркетинге.
контрольная работа, добавлен 01.04.2015Определение понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций, анализ их возможностей в сфере продвижения товаров и услуг. Характеристика проблем и тенденций развития средств коммуникации. Анализ методов интегрированных маркетинговых коммуникаций.
реферат, добавлен 13.04.2016Появление необходимости в продвижении своих компаний и услуг через сеть Интернет. Главная особенность привлечения внимания целевой аудитории, установления взаимодействия с клиентами и укрепления бренда. Определение сферы деятельности digital-агентств.
статья, добавлен 20.10.2024Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Определение управленческой и маркетинговой проблемы исследования. Создание вербальной, графической и математической моделей. Исследование влияния маркетинговых стимулов на поведение потребителей.
курсовая работа, добавлен 10.11.2013Методы организации маркетинговых исследований по отдельным отраслям. Поведение предприятий на российском рынке. Модели конкурентного поведения фирмы. Сущность конкурентных стратегий концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста.
контрольная работа, добавлен 09.12.2014Определение целей, изучение видов и анализ функций маркетинговых исследований как инструментов управления деятельностью организации на рынке. Исследование структуры и описание типологии маркетинговых изысканий. Методы маркетингового прогнозирования.
курсовая работа, добавлен 26.12.2012