CRM-стратегія як чинник підвищення ефективності функціонування роздрібного бізнесу комерційного банку
Аналіз причин, що визначили необхідність активного впровадження в банках клієнт-орієнтованої стратегії, визначення сутності CRM-стратегії, її етапів. Напрямки та етапи вивчення факторів, що впливають на результативність впровадження CRM-стратегії.
Подобные документы
Дослідження історії виникнення та розвитку бенчмаркінгу, основних його видів та етапів проведення. Визначення доцільності використання бенчмаркінгу в Україні для антикризового управління в банках за умов нестабільності фінансового сектору економіки.
статья, добавлен 28.03.2017Напрямки роботи НБУ і самих комерційних банків по підвищенню їх фінансової стабільності. Аналіз ліквідності Укрсоцбанку. Регулювання роботи комерційних банків Національним банком України. Фактори, які впливають на свідомість клієнта при виборі банку.
дипломная работа, добавлен 26.08.2013Види аналізу банківської діяльності, етапи його проведення. Інформаційне забезпечення та методологія оцінки динаміки, складу і структури активів та пасивів комерційного банку, коефіцієнтів ліквідності, доходів, витрат, прибутковості та рентабельності.
дипломная работа, добавлен 15.03.2010Банківська сфера потребує такого стилю роботи, в основі якого лежить постійний пошук нових можливостей, уміння використовувати для вирішення поставлених завдань ресурси з найрізноманітніших джерел, домагаючись підвищення ефективності кінцевого результату.
курсовая работа, добавлен 22.03.2009- 80. Сучасні реалії та перспективи розвитку страхового ринку України в умовах трансформаційних процесів
Аналіз основних факторів впливу та проблемних питань страхового ринку. Визначення необхідності реформування страхового ринку та прийняття основної стратегії розвитку. Шляхи створення ринкових механізмів регулювання діяльності страхових компаній.
статья, добавлен 06.04.2019 Поняття кредитної політики банку, основні її типи, необхідність та цілі формування. Розрахунок показників доходності та ризику їх кредитних портфелів. Систему засобів банку у сфері кредитування клієнтів та механізмів здійснення кредитних операцій.
статья, добавлен 11.05.2018Опис етапів розробки кредитної політики комерційного банку. Правильна організація процесу банківського кредитування, значення оцінки внутрішнього ресурсного потенціалу банку, його розвиток. Формування механізму контролю за здійсненням кредитної політики.
реферат, добавлен 16.11.2015Аналіз діяльності філії Придністровського Регіонального Акціонерно-комерційного Агропромислового банку. Характеристика видів, предмету, методів та значення аналізу діяльності комерційного банку. Інформаційне забезпечення аналізу банківської діяльності.
дипломная работа, добавлен 10.04.2012Визначення понять та сутність доходів, витрат та прибутку комерційного банку. Показники фінансових результатів його діяльності в українській практиці, методики їх оцінки. Аналіз визначення доходності власного капіталу і прибутковості західного банку.
курсовая работа, добавлен 26.11.2009Формування доходів та витрат комерційного банку. Характеристика процентної маржі та динаміка її абсолютної величини. Особливості формування і використання прибутку комерційного банку. Характеристика АКБ "Укрсоцбанк", аналіз доходів та витрат банку.
курсовая работа, добавлен 27.03.2017Розгляд впровадження трансформацій у банківській корпоративній стратегії. Значення досягнень глобальних конкурентних переваг з метою функціонування. Обґрунтування сучасних тенденцій інтернаціоналізації банківської діяльності в умовах глобалізації.
автореферат, добавлен 06.09.2013Сутність та теоретичні аспекти визначення фінансової стійкості комерційного банку. Стійкість капітальної та ресурсної бази банку. Методичні підходи до аналізу фінансової стійкості. Сутність та критерії оцінки фінансового стану клієнтів комерційного банку.
курсовая работа, добавлен 31.01.2011Порівняльний аналіз фінансової цінності клієнтів банку: тих клієнтів, які розміщують депозити, і тих, які отримують кредити. Оцінка фінансової цінності клієнтської бази комерційної кредитно-фінансової установи з визначенням вартості її клієнтели.
статья, добавлен 01.10.2018Ресурси комерційного банку, їх склад та структура. Активні й пасивні операції комерційного банку. Касові операції банку. Прийом і видача наявних грошей. Короткострокові і довгострокові кредити платоспроможнім підприємствам. Умови кредитної угоди.
отчет по практике, добавлен 02.12.2011Види активних операції комерційних банків, форми надання кредиту. Кредитнi вiдносини мiж комерцiйними банками та позичальниками. Сутність операцій лізингу. Причини виникнення та методи захисту від кредитних ризиків, стратегії управління ризиками.
курсовая работа, добавлен 19.03.2011Головні напрямки захисту інформаційних ресурсів банківських установ від протиправних дій. Шляхи забезпечення комп’ютерних баз даних від несанкціонованого проникнення. Впровадження в банках України міжнародних стандартів по зменшенню операційних ризиків.
реферат, добавлен 24.10.2015Аналіз понять "кредит" та "кредитний портфель банку" з урахуванням сучасних ринкових умов. Послідовні етапи процесу управління кредитним портфелем комерційного банку, основні методи його здійснення. Сутність традиційної портфельної теорії управління.
автореферат, добавлен 06.07.2014- 93. Світовий Банк
Історії створення і функціонування Всесвітнього банку. Визначення основних етапів і ключових тенденцій в його розвитку. Вивчення організаційної структури Світового банку. Аналіз основних напрямків діяльності та їх значення в системі міжнародних відносин.
контрольная работа, добавлен 12.11.2015 Аналіз та визначення сутності поняття "інвестиції" та "інвестиційна політика банку". Визначення чинників впливу на інвестиційну політику та основних заходів управління ними. Характеристика формування інвестиційної політики на прикладі комерційного банку.
статья, добавлен 21.12.2020Визначення сутності процентної політики банку, її складових елементів, основних принципів та передумов формування. Характеристика зовнішніх та внутрішніх факторів, які впливають на величину процентних ставок за кредитним та депозитними операціями.
статья, добавлен 04.11.2018Організаційна структура банку як важлива складова успішного досягнення цілей обраної стратегії діяльності. Дослідження основних принципів організаційного процесу в комерційному банку. Особливості реорганізації структури банку. Функції ревізійної комісії.
доклад, добавлен 26.08.2013Аналіз особливостей функціонування комерційних банків в умовах трансформаційної економіки. Підходи до управління конкурентоздатністю. Сутність динамічної імітаційної моделі операцій комерційного банку. Вдосконалення економіко-математичних моделей.
автореферат, добавлен 29.08.2013Потреба комерційного банку в ліквідних коштах. Теорії і механізм управління ліквідністю комерційного банку. Аналіз і оцінка ліквідності балансу з використанням коєфіцієнтів. Рекомендації, що сприяють підвищенню ліквідності і платоспроможності банку.
курсовая работа, добавлен 12.05.2010Комплексна система побудови рейтингової оцінки стратегії роботи групи банків, що об'єднані по критерію походження капіталу, на ринку України. Основні етапи: класифікація банків, вибір показників для побудови рейтингу, побудова рейтингової оцінки.
статья, добавлен 08.04.2019Дослідження складу і джерел формування доходів і витрат банку, процесів оптимізації та управління ними. Вивчення призначення і динаміки прибутковості банківської діяльності та чинників, які впливають на неї. Визначення прибутку комерційного банку.
курсовая работа, добавлен 11.05.2014