CRM-стратегія як чинник підвищення ефективності функціонування роздрібного бізнесу комерційного банку
Аналіз причин, що визначили необхідність активного впровадження в банках клієнт-орієнтованої стратегії, визначення сутності CRM-стратегії, її етапів. Напрямки та етапи вивчення факторів, що впливають на результативність впровадження CRM-стратегії.
Подобные документы
Модернізація існуючих систем обслуговування клієнтів в банку. Впровадження інноваційних банківських продуктів. Обслуговування через банкомати та термінали самообслуговування. Запровадження смарт-карток та систем допомоги клієнтам банківської установи.
статья, добавлен 24.12.2017Дослідження факторів впливу на вибір кредитно-інвестиційної стратегії банків. Ризики діяльності вітчизняних банків. Світовий досвід застосування економіко-математичних моделей в банківській діяльності і можливості їх застосування у вітчизняній практиці.
статья, добавлен 01.02.2020Вивчення особливостей економічного аналізу фінансових результатів діяльності комерційного банку на основі вивчення його балансу. Рейтинговий аналіз надійності банка. Багатовимірне статистичне ранжування банків України на основі кластерного аналізу.
дипломная работа, добавлен 04.11.2014Організаційні основи функціонування комерційного банку "Укрсиббанк". Роль ревізійної комісії у здійсненні контролю за фінансово-господарською діяльністю банку. Роль обліку в системі управління комерційним банком. Комплекс маркетингу комерційного банку.
курсовая работа, добавлен 09.10.2014Характеристика основних напрямів дослідження системи управління ресурсами комерційного банку. Аналіз головних теоретичних підходів до складу та структури ресурсів банку. Розробка сучасної системи комплексного управління ресурсами комерційного банку.
статья, добавлен 13.08.2016- 106. Комерційні банки
Сутність та основні принципи діяльності комерційного банку. Види комерційних банків. Порядок реєстрації та ліцензування діяльності. Ресурси комерційного банку, їх склад та структура. Джерела формування капіталу. Стратегія та складові успіху діяльності.
курсовая работа, добавлен 05.02.2009 - 107. Ликвідність банку
Потреба комерційного банку в ліквідних коштах. Визначення ліквідності балансу банку і платоспроможності та особливості цих термінів. Обчислення ефективності використання кредитних ресурсів. Міжнародна практика менеджменту по ліквідності банків.
курсовая работа, добавлен 10.02.2009 Визначення детермінант банківського кредитування малого та середнього бізнесу в сучасних умовах. Аналіз державних регуляцій з підтримки бізнесу. Характеристика підходыв щодо підвищення ефективності складових Державної програми доступних кредитів.
статья, добавлен 19.09.2022Оцінка ролі та місця АКІБ "УКРСІББАНКУ" в кредитно-фінансовій системі країни. Визначення факторів впливу на функціонування банку. Кількісний та якісний аналіз прибутковості фінансових операцій. Рекомендації щодо підвищення прибутковості роботи банку.
курсовая работа, добавлен 13.09.2009Дослідження принципів побудови організаційної структури банку. Аналіз чинників, що впливають на її вибір. Характеристика складної лінійно-функціональної структури комерційного банку. Визначення передумов її використання в сучасній українській економіці.
статья, добавлен 21.02.2016Підходи до визначення поняття цінової політики, її особливості в комерційному банку. Аналіз зв'язку цінової політики з іншими інструментами управління банком. Структура цінової політики як інструменту досягнення мети діяльності комерційного банку.
статья, добавлен 21.02.2016Ресурси комерційного банку, їх склад та структура. Власні та залучені джерела утворення банківських ресурсів. Формування власного капіталу комерційного банку. Характеристика залученого капіталу комерційного банку. Управління ресурсами комерційного банку.
контрольная работа, добавлен 11.02.2010Впровадження інновацій у сфері інформатизації та використання їх завдяки потребам небанківських фінансових інституцій. Визначення пріоритетів цифрових ініціатив і встановлення їх узгодженості до корпоративної стратегії розвитку фінансової установи.
статья, добавлен 10.05.2021Розробка рекомендацій, спрямованих на зростання обсягів залучених ресурсів і кредитних операцій банку, подолання кризових явищ у банківській діяльності. Обґрунтування стратегії розвитку конкурентних переваг банку на ринку депозитних послуг України.
статья, добавлен 31.08.2018Розгляд особливості сучасного трактування стратегії в діяльності банківських установ з урахуванням макроекономічної нестабільності та швидких змін зовнішнього середовища. Визначення особливостей сучасного стратегічного управління банківською системою.
статья, добавлен 09.10.2022Характеристика ЗАТ КБ "Омега". Мережа банківського обслуговування банку. Впровадження на українському ринку принципово нових, провідних банківських послуг. Органи управління ЗАТ КБ "Омега". Організація управління діяльністю банку в Хмельницькій філії.
отчет по практике, добавлен 10.05.2012Дослідження сучасного стану реалізації концепції корпоративної соціальної відповідальності в банках України, ключові проблеми та перспективи її розвитку. Аналіз основних тенденцій впровадження принципів соціально відповідального бізнесу в Україні.
статья, добавлен 26.07.2016Основні підходи до оцінки кредитоспроможності позичальника, огляд переваг та недоліків чинних методик. Обґрунтування необхідності розробки нових підходів до вивчення нефінансових факторів у системі управління кредитними ризиками комерційного банку.
статья, добавлен 12.09.2010Розкриття сутності доходів і витрат комерційних банків. Оцінка стану дохідності банківської установи. Розгляд процесу управління доходами і витратами банку. Контроль за виконанням планів. Шляхи підвищення рівня рентабельності комерційного банку.
статья, добавлен 27.04.2021Поняття і завдання інвестиційної діяльності комерційних банків. Класифікація банківських інвестицій в реальні активи та цінні папери. Аналіз показників інвестиційної діяльності ЗАТ "ОТП БАНК". Шляхи зниження інвестиційних ризиків у банках Львівщини.
контрольная работа, добавлен 17.12.2013Теоретичні підходи щодо організації ефективної кредитної політики комерційного банку як системної складової частини економіки. Способи страхування кредитів на українському ринку. Визначення шляхів вирішення проблеми оформлення заставленого майна.
статья, добавлен 30.07.2016Сутність економічної та фінансової безпеки банка. Аналіз фінансової стабільності та забезпечення банківської установи власними ресурсами. Рівень ефективності їх використання та розміщення. Методи моделювання фінансової безпеки комерційного банку.
дипломная работа, добавлен 23.09.2016Стандарти Базельського комітету з банківського нагляду, їх запровадження в банківських системах. Основні аспекти "Базеля ІІІ", методичні рекомендації щодо оцінки його ефективності для вітчизняної банківської системи та етапи впровадження в Україні.
статья, добавлен 10.11.2017Основи функціонування комерційного банку, види банківських операцій. Сутність та види доходів, витрат та прибутку банку. Конкуренція між комерційними банками та їх політика. Показники діяльності банківської системи України. Безпека та захист банків.
дипломная работа, добавлен 09.02.2011Аналіз економічних відносини, що виникають в ході організації кредитного процесу в комерційних банках: поняття, сутність, основні етапи, умови, стадії кредитних операцій; вибір способів кредитування, проблеми, пов'язані з дотриманням умов кредитування.
курсовая работа, добавлен 24.02.2014