Клиентоориентированность и лояльность организации
Рассмотрение особенностей и роли клиентоориентированности в современных реалиях. Анализ подходов к формированию клиентоориентированности компании как ключевой характеристики бизнеса. Определение основных факторов установления партнерских отношений.
Подобные документы
Определение понятия и сущности корпоративной социальной ответственности. Рассмотрение особенностей деятельности российского подразделения компании. Анализ принципов ведения бизнеса данной компании. Благотворительные и информационные проекты фирмы.
статья, добавлен 09.06.2015Основные факторы, оказывающие влияние на успешность партнерских отношений: доверие и промежуточный результат совместной деятельности (получение выгоды). Значение каждого фактора в налаживании партнерских отношений и достижении успешных результатов.
статья, добавлен 21.01.2021Управление персоналом, как часть общего управления. Формирование клиентоориентированности персонала для повышения конкурентоспособности. Кадровая политика и планирование ее работы. Адаптация персонала и оценка его результативности в организации.
курсовая работа, добавлен 17.12.2013Рассмотрение методологических подходов к формированию стратегии завоевания рынка. Особенности развития предпринимательства в сфере услуг. Изучение общей экономико-организационной характеристики исследуемой организации, анализ её рыночной стратегии.
курсовая работа, добавлен 10.06.2016Сильные, слабые стороны используемых в практическом менеджменте подходов выбора бизнеса. Различия в подходах к выбору бизнеса со стороны специалистов различного профиля. Критерий достаточности проведенных испытаний, уровень ожидаемой прибыльности проекта.
статья, добавлен 29.07.2017Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
статья, добавлен 24.12.2021Раскрытие психологической сущности лояльности, определение её роли в развитии персонала организации. Изучение системы формирования корпоративной культуры, место лояльности в обучении сотрудников. Оценка уровня лояльности персонала компании "Балтика".
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Рассмотрение сценарного, процессного и системного подходов к стратегическому планированию. Методологические аспекты нестабильной внешней среды и ее влияние на функционирование предприятий. Анализ факторов воздействия на состояние и поведение компании.
статья, добавлен 28.11.2020Влияние социальных услуг на выбор направлений организационного поведения работников. Определение элементов компенсационного пакета организации. Рассмотрение основных подходов к формированию соцпакета. Анализ тенденций в формирование соцпакета в России.
статья, добавлен 23.11.2020Стоимость бизнеса как основной критерий, защищенный от спекулятивного воздействия со стороны руководителей компании. Оценка роли и значения данного показателя при построении системы управления. Характеристика факторов, влияющих на стоимость бизнеса.
статья, добавлен 10.03.2019Описание компании и концепция бизнеса. Миссия и цели организации, управление ресурсами. Анализ возможностей и текущей ситуации компании. Определение сущности и функций стратегического и оперативного планирования в организации, мотивация персонала.
контрольная работа, добавлен 20.04.2015- 37. Применение метода попарных сравнений для оценки уровня доверия между предприятием и его поставщиком
Особенности и достоинства использования метода попарных сравнений для выбора поставщика. Анализ роли партнерских отношений в современном бизнес-процессе. Характеристика основных факторов формирования уровня доверия в системе управленческих решений.
доклад, добавлен 17.11.2014 Объективные показатели лояльности и факторы, влияющие на лояльность персонала. Анализ связи между степенью лояльности и стажем работы в организации. Этапы и стадии психологической дезинтеграции работника и организации. Способы повышения лояльности.
презентация, добавлен 13.01.2017Исследование возможностей и перспектив развития бизнеса организации. Общая характеристика и особенности организации. Изучение теоретических подходов к выбору стратегии развития бизнеса. Анализ динамики основных финансово-экономических показателей.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012Понятие, структура и сущность лояльности работников. Определение роли лояльности работников в современных организациях, основные методы её оценки. Исследование основных комбинированных методов для оценки лояльности персонала современной организации.
статья, добавлен 15.07.2020Определение понятия корпоративной культуры. Характеристика основных внутренних переменных организации, а также факторов, влияющих на индивидуальное поведение. Анализ факторов внешней среды организации. Характеристика особенностей в международной среде.
презентация, добавлен 23.08.2016Характеристика этапов жизненного цикла партнерских отношений. Включение в механизм управления партнерскими отношениями оценки их уровня организованности, развития и эффективности. Критерии оценки уровня партнерских отношений по этапам их жизненного цикла.
статья, добавлен 22.08.2020Анализ подходов к формированию стратегической программы для компании на рынке информационных технологий. Характеристика отрасли, определение ключевых факторов успеха. Оценка рынка, стратегических притязаний собственников, выделение горизонта планирования.
статья, добавлен 18.08.2018Анализ воздействия качества обслуживания клиентов на успешность организации. Факторы, влияющие на лояльность потребителей. Связь корпоративной культуры и результатов деятельности компании. Индивидуализация маркетинговых коммуникаций и контактов персонала.
статья, добавлен 18.11.2020Рассмотрение места и роли оценки бизнеса в системе антикризисного управления. Практическая реализация основных принципов оценки в процессе антикризисного управления. Характеристика особенностей оценки бизнеса на разных стадиях арбитражного управления.
реферат, добавлен 20.05.2014Классификация и определение места власти и влияния в организации. Понятие менеджмента, рассмотрение его роли в деятельности предприятия. Определение основных потребностей человека по Маслоу. Общая характеристика страховой компании ООО "Цюрих Ритейл".
курсовая работа, добавлен 01.11.2014Определение ключевой роли персонала в работе организации. Анализ преимуществ и недостатков кадровой политики руководства исследуемой организации. Разграничение методической и процедурной стороны отбора кадров, их принципиальная разница и взаимосвязь.
контрольная работа, добавлен 23.10.2012Рассмотрение общей характеристики организации, её внутренней и внешней среды. Рассмотрение основных подходов менеджмента в организации. Формирование базы данных 1С о ценах на оказанные услуги от мастера. Анализ данных о клиентах и их автомобилях.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Рассмотрение теоретических аспектов малого бизнеса и его роли в экономике. Анализ экономической деятельности предприятия, его внешней и внутренней среды. Определение основных путей развития менеджмента и перспектив малого бизнеса в Республике Казахстан.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Анализ причин возникновения статуса неформальных отношений. Определение особенностей существования неформальных отношений в формализованной системе управления. Оценка подходов к их исследованиям неформальных отношениях в структуре социальной организации.
статья, добавлен 15.04.2019