Клиентоориентированность и лояльность организации
Рассмотрение особенностей и роли клиентоориентированности в современных реалиях. Анализ подходов к формированию клиентоориентированности компании как ключевой характеристики бизнеса. Определение основных факторов установления партнерских отношений.
Подобные документы
Изложение основных проблем, возникающих при найме персонала, организации его труда, обучении и обеспечении развития. Определение целей управления персоналом и роли мотивации в их достижении. Описание факторов, влияющих на выбор стиля управления.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014Определение содержания мотивации и других методов стимулирования труда. Рассмотрение и характеристика современных подходов к мотивации персонала в организациях. Ознакомление с основными методами мотивации, как эффективным инструментом управления.
курсовая работа, добавлен 22.09.2016Коммуникация как фактор создания добавленной стоимости, предпосылки для ее развития в современной компании. Определение и описание подходов к управлению коммуникацией. Характеристика организации по Чернову Д., тип интеграции бизнеса. "О’кей" на Украине.
практическая работа, добавлен 14.12.2011Выбор определенного метода оценки персонала зависит от многих факторов, включая размер компании, тип бизнеса, цели и планы развития компании. Общие подходы к аттестации сотрудников. Личный план сотрудника. Поиск новых подходов к оценке персонала.
реферат, добавлен 05.09.2023Анализ сущности и роли конфликтов в организации - видов противоречий, которые могут привести или к развитию деятельности организации, или к ее угасанию. Обзор основных способов разрешения конфликтов. Методы управления конфликтными ситуациями в коллективе.
реферат, добавлен 25.11.2012Инфраструктура бизнеса как совокупность организационно-правовых форм, опосредствующих движение деловых отношений. Сущность и формы посредничества. Основные задачи биржи. Финансовая инфраструктура бизнеса. Изучение современных информационных технологий.
контрольная работа, добавлен 05.12.2013Основные характеристики и сущность совместного предприятия. Содержание данной организационно-правовой формы ведения бизнеса. Определение функций менеджмента. Разработка внутренней среды организации. Пример составления стратегического плана компании.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014Понятие приверженности сотрудников как неотъемлемого условия развитой корпоративной культуры компании и результативной работы. Интеграция, вовлеченность и лояльность персонала как составляющие приверженности. Отличительные черты лояльных сотрудников.
статья, добавлен 28.04.2018Анализ подходов различных авторов к пониманию понятий "стратегия" и "стратегия развития", а также анализ факторов, влияющих на разработку стратегии развития компании. Стратегия как определенное направления развития организации и методов конкуренции.
статья, добавлен 20.04.2019Понятие социальной ответственности бизнеса (СОБ), ее внедрение в организации. Основные принципы и уровни СОБ. Способы улучшения показателей качества продукции и сервисного обслуживания. Укрепление партнерских связей и повышение имиджа организации.
статья, добавлен 31.10.2018Определение эффективности управления и развития компании. Анализ влияния информационных технологий на организационную культуру. Изучение их возможностей и роли в управлении. Рассмотрение как неотъемлемого компонента функционирования организации.
статья, добавлен 15.10.2017Анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятия: изучение слабых и сильных сторон внутренней и внешней среды, влияния факторов макросреды и микросреды. Миссия и цели организации, функциональные стратегии организации эффективной деятельности.
курсовая работа, добавлен 04.12.2011Финансовый, организационный и технологический анализ деятельности фирмы. Цели и этапы процесса оценки бизнеса. Определение основных параметров объекта. Характеристика затратного, сравнительного и доходного подходов к оценке предприятия и ценных бумаг.
контрольная работа, добавлен 06.12.2017Определение наличия и осознания ключевых компетенций компании с позиции стратегического менеджмента и его современной парадигмы ресурсного подхода как важного фактора конкурентоспособности компании в современных условиях развития рыночных отношений.
статья, добавлен 24.02.2019Изучение проблемы управления персоналом предприятия. Особенности социально-психологического межличностного взаимодействия. Основные факторы при работе с персоналом, влияющие на продуктивность работы организации в современных реалиях российского общества.
статья, добавлен 31.10.2017Рассмотрение понятия, логической структуры, основных методов обработки и отличительных особенностей ЕСМ-системы; исследование ее роли в информационном обеспечении компании. Демонстрация решений ФБК на основе DIRECTUM. Ознакомление с архитектурой Workflow.
доклад, добавлен 06.09.2011Рассмотрение сущности и принципов этики деловых отношений. Изучение её влияния на практическую деятельность менеджера. Рассмотрение особенностей делового этикета и его видов. Исследование основных способов повышения этического уровня организации.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014- 93. Диверсификация бизнеса в условиях кризиса на примере компании малого бизнеса ОАО "Проектировщик"
Основные направления исследования предприятия, понятие конкурентоспособности, конкурентного преимущества. Основные характеристики деятельности предприятия, анализ основных финансовых показателей, показателей устойчивости, ликвидности, платежеспособности.
дипломная работа, добавлен 30.06.2010 Определение организации, ее типология. Подходы к анализу организации. Этапы жизненного пути организации. Структурные взаимосвязи. Концепция организации как рациональной системы. Учет эмоциональной стороны человеческой натуры. Управление организацией.
реферат, добавлен 14.01.2009Изучение особенностей решения кадровых вопросов в условиях рыночных отношений. Рассмотрение основных понятий и методов отбора персонала организации. Характеристика участия линейного менеджера и менеджера по управлению персоналом в процессе отбора.
курсовая работа, добавлен 12.12.2013Понятие и основы корпоративной культуры организации. Характеристика составляющих элементов и факторов корпоративной культуры, процесса ее совершенствования, этапов управления и диагностики. Исследование корпоративной культуры на примере компании Apple.
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Характеристика особенностей современных подходов к управлению качеством. Определение преимуществ применения статистических методов. Рассмотрение и анализ диаграммы Исикавы. Изучение процесса построения контрольной карты средних значений и размахов.
курсовая работа, добавлен 01.09.2018Рассмотрение основных стадий системы управления персоналом. Возможности появления неформального лидера в трудовом коллективе. Элементы организации системы управления персоналом в компании. Оценка потенциала работников, личностных качеств и особенностей.
статья, добавлен 19.01.2021Классификация внешних факторов, влияющих на формирование стратегии компании. Изучение особенностей и характера влияния экономических факторов на выбор стратегии деятельности организации. Методы осуществления экономического прогнозирования и планирования.
статья, добавлен 26.02.2025Обозначение неоднозначности целевой установки подготовки кадров управленческого звена. Анализ основных недостатков существующей системы управления. Изложение предложений по изменению общих подходов к формированию современного компетентного специалиста.
статья, добавлен 02.01.2019