Клиентоориентированность и лояльность организации
Рассмотрение особенностей и роли клиентоориентированности в современных реалиях. Анализ подходов к формированию клиентоориентированности компании как ключевой характеристики бизнеса. Определение основных факторов установления партнерских отношений.
Подобные документы
Лояльность как специфическое отношение сотрудника к компании, в которой он работает, механизмы и этапы ее формирования, развития и повышения на современном предприятии. Исследование и повышение приверженности сотрудников организации ООО "Милко".
курсовая работа, добавлен 12.12.2011Ознакомление с характеристикой исследуемой транспортной компании. Рассмотрение экономических факторов макроокружения организации. Изучение процесса распределения клиентов компании, работающих по договорам. Анализ численности и структуры персонала.
отчет по практике, добавлен 13.11.2014Определение природы социальных групп в организациях и анализ особенностей их формирования. Характеристика формальной и неформальной групп, определение их отличительных особенностей, классификации, роли и основных моментов взаимодействия в организации.
курсовая работа, добавлен 19.02.2014Рассмотрение особенностей туризма как объекта управления, характеристика основных факторов, влияющих на успешное управление турфирмой. Использование современных информационных элементов и мотивации персонала в организации работы фирмы. Стили руководства.
курсовая работа, добавлен 11.03.2014Установление долгосрочных "партнерских" отношений между двумя или несколькими компаниями. Средства повышения конкурентоспособности компаний. Преимущества и недостатки стратегического альянса. Начало стратегических партнерских отношений Nokia с Microsoft.
контрольная работа, добавлен 28.01.2012Рассмотрение современных социально-экономических условий развития бизнеса, новых подходов в управлении человеческими ресурсами организации, которые должны быть направлены на поддержание функционирования компаний в ситуациях экономической нестабильности.
статья, добавлен 23.07.2020Анализ степени влияния отношений сотрудников в коллективе и с руководством, понимания персоналом целей торгового предприятия и их достижения, удовлетворенности работой и лояльности сотрудников "БИТ Основа бизнеса" на имидж данной торговой компании.
статья, добавлен 22.01.2017Рассмотрение основных направлений деятельности и продуктовой политики компании ОАО "Брянконфи". Определение конкурентных преимуществ и положения компании на рынке. Анализ факторов внешней деловой среды, влияющих на деятельность ОАО "Брянконфи".
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Определения значимости и места руководителя в организации. Изучение его основных деловых и личностных качеств. Характеристика основных подходов к определению стиля управления. Рассмотрение различных факторов, влияющих на выбор стиля руководителем.
курсовая работа, добавлен 09.11.2013Рассмотрение основных понятий и факторов конкурентоспособности организации. Определение особенностей внешних и внутренних факторов. Характеристика качества выпускаемой продукции и управления качеством как фактора успеха предприятия в конкурентной борьбе.
курсовая работа, добавлен 27.05.2015Рассмотрение современных подходов к развитию экономических отношений на макроэкономическом уровне. Раскрытие проблемных аспектов трансграничного движения капитала. Определение перспективных направлений развития международных экономических отношений.
статья, добавлен 05.01.2017Рассмотрение психологических основ завязывания деловых партнерских отношений. Описание процесса подготовки к переговорам и их ведения. Изучение правил установления контакта, передачи информации, убеждения и аргументации. Оценка угрозы конфликта.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Раскрытие понятия миссии организации. Рассмотрение требований к ней, основных компонентов и подходов к ее формированию. Описание критериев качества поставленных целей, а также ключевых направлений долгосрочного планирования. Построение иерархии целей.
презентация, добавлен 19.05.2016Знакомство со способами организации рекламного отдела компании. Рассмотрение особенностей взаимоотношения между клиентом и агентством. Анализ основных этапов развития телевизионной рекламы. Эффективная реклама как результат тщательного планирования.
статья, добавлен 30.03.2019Анализ роли научно-технической революции в становлении АСУ. Общая характеристика разных подходов к исследованию проблемы интеграции. Модели САУ и АСУ как несомненно предпочтительные претенденты на роли системных компонент, рассмотрение особенностей.
статья, добавлен 22.08.2020Определение и механизмы формирования миссии организации как глобальной цели, ее роль в стратегическом управлении компанией. Разъяснение руководством деловой концепции компании как инструмент мотивации для появления и укрепления лояльности персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Изучение основ теории поведения личности и основных видов поведения человека в организации. Определение и исследование основных причин неэффективного поведения персонала. Рассмотрение основных подходов к управлению поведением сотрудников организации.
реферат, добавлен 16.01.2016Особенности и необходимость формирования видения и миссии организации. Определение основных компонентов миссии организации. Рассмотрение подходов к пониманию миссии. Определение проблем управления, решаемых с помощью формулировки миссии организации.
презентация, добавлен 06.05.2020Ознакомление с функциями стратегического менеджмента. Рассмотрение типов стратегий целенаправленного сокращения бизнеса. Анализ организационно-экономической характеристики исследуемого предприятия. Изучение особенностей стратегии данной организации.
курсовая работа, добавлен 21.10.2014Сущность и содержание менеджмента. Анализ трех научных подходов к управлению. Рассмотрение основных школ управления. Классификация потребностей личности по Маслоу. Рассмотрение основных функций менеджмента. Анализ внешней и внутренней среды компании.
шпаргалка, добавлен 01.12.2012Рассмотрение особенностей российского предпринимательства. Характеристика основных источников правового регулирования предпринимательской деятельности. Определение методов решения экономических вопросов, сложностей и угроз развития бизнеса на Севере.
реферат, добавлен 13.12.2015Теоретические аспекты критических факторов успеха и их использование в управлении предприятием. Характеристика оценки перспектив конкурентного развития отрасли. Принципы ведения бизнеса за рубежом. Анализ важнейших способов работы компании Тойота.
курсовая работа, добавлен 23.12.2015Выявление конкретных деформаций в кадровой политике предприятий. Разработка теоретико-методологических подходов к формированию механизма управления рисками в сфере работы с персоналом. Анализ роли улучшения социально-трудовых отношений в обществе.
статья, добавлен 31.05.2021Роль маркетинга в обеспечении жизнедеятельности организации в условиях рыночных отношений. Определение основных методов сбора первичных данных и анализ состояния маркетинговой деятельности финансово-неустойчивой организации. Сбытовая политика компании.
контрольная работа, добавлен 09.06.2015Изложение основных проблем, возникающих при найме персонала, организации его труда, обучении и обеспечении развития. Определение целей управления персоналом и роли мотивации в их достижении. Описание факторов, влияющих на выбор стиля управления.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014