Подход клиент-ориентированного делового общения в подготовке персонала сферы красоты и здоровья
Оказание помощи клиенту для максимально точного понимания своих потребностей и желаний для их удовлетворения - задача консультанта при клиент-ориентированом деловом общении. Определение квалификации каждого сотрудника как цель системы аттестации.
Подобные документы
Понятие деловых отношений как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Структура и функции общения. Особенности стилей общения. Анализ форм и методов убеждения. Психологическая особенность делового общения.
курсовая работа, добавлен 13.04.2012- 27. Виды мотивации
Подбор, обучение и расстановка кадров в организации. Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда. Обучение персонала и руководящего состава психологическим основам общения. Подходы к управлению персоналом.
курсовая работа, добавлен 07.12.2014 Методы, виды и формы аттестации персонала. Анализ системы аттестации работников на примере предприятия "МТС". Исследование состава и структуры кадровой политики. Направление совершенствования методов и приемов системы аттестации персонала предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.04.2013Изучение основных сведений о деловом общении. Шесть правил ведения профессиональных переговоров по Дейлу Карнеги. Лексические нормы устной деловой речи. Частые ошибки в профессиональном общении. Рассмотрение современной структуры деловых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 14.11.2014Логические особенности делового общения. Законы логического общения и разговорные ошибки в деловом разговоре. Эффект первых фраз. Принципы ассоциативности и экспрессивности. Информационная манера коммуникативного общения. Эффект визуального имиджа.
реферат, добавлен 03.10.2013Анализ потребностей в подготовке и переподготовке управленческого персонала. Планирование процесса переподготовки и повышения квалификации. Стратегическое и оперативное планирование. Основные методы обучения. Построение системы обучения персонала.
реферат, добавлен 21.03.2014Рассмотрение различных решений максимально эффективного использования имеющихся складских площадей. Проблема ограниченности площадей и постоянный рост оборота товаров. Количество операций в цепи доставки товара клиенту с момента приема его на склад.
статья, добавлен 31.07.2018Цели и принципы деловой оценки персонала. Нетрадиционные методы аттестации. Подготовка к собеседованию аттестуемого сотрудника. Индивидуальный план развития. Форма регистрации достижений, аттестационного листа. Сравнительные методы в аттестации персонала.
контрольная работа, добавлен 17.03.2011Сущность аттестации, её роль в управлении персоналом. Современная кадровая политика предприятия. Подготовка, повышение квалификации кадров. Оценка профессиональных и других качеств руководителей и специалистов. Типы и основные виды аттестации персонала.
контрольная работа, добавлен 20.05.2019Исследование и анализ эффективности системы обслуживания клиентов в салоне красоты. Требования, предъявляемые к ней, и этапы формирования. Должностные инструкции администратора. Стандарты и принципы обслуживания клиентов в салоне красоты "Персона".
отчет по практике, добавлен 09.04.2014Обоснование необходимости индивидуального подхода к клиенту в условиях современной рыночной экономике. Переход влияния от продавца к покупателю. Принципы построения оптимальных отношений между ними как фактор повышения конкурентоспособности предприятия.
статья, добавлен 08.06.2018Индивидуальный подход к каждому клиенту - особенность корпоративного обслуживания. Определение социально-экономической значимости делового туризма. Исследование организационной структуры и основных показателей хозяйственной деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 31.01.2018Сущность и особенности оценки и аттестации персонала предприятия. Анализ существующей системы оценки и аттестации персонала ООО "Секретарь-Р". Организация процесса периодической оценки персонала и пути совершенствования методов оценки и аттестации.
дипломная работа, добавлен 13.02.2014Увеличение эффективности работы персонала с помощью оценки труда, ее основные показатели. Определение функций и сферы ответственности каждого сотрудника. Сущность продуктивности и интенсивности труда. Критерии удовлетворенности и компетентности.
реферат, добавлен 26.02.2013Деловое общение и его виды, культура речевой деятельности. Композиция и стили текста, коммуникативная целесообразность речи. Этапы подготовки публичного выступления. Типы речевых актов в деловом общении. Правила ведения делового телефонного разговора.
учебное пособие, добавлен 26.09.2017Сущность и понятие системы аттестации персонала бюджетных организаций, технология ее проведения. Организационная структура, количественный и качественный состав персонала школы. Анализ системы аттестации педагогических кадров образовательного учреждения.
дипломная работа, добавлен 20.01.2018Теоретические основы аттестации персонала организации: понятие системы, виды, формы и методы аттестации. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы аттестации персонала: общие направления, календарный план мероприятий, оценка эффективности.
дипломная работа, добавлен 04.05.2014Понятие и сущность аттестации персонала, её место в системе управления организацией. Виды, методы и критерии деловой оценки персонала при аттестации. Характеристика этапов проведения аттестации. Изучение системы аттестации сотрудников ТФ ЗАО "МАКС".
дипломная работа, добавлен 10.10.2014Раскрытие особенностей маркетинга персонала как инструмента управления персоналом. Сущность маркетинга персонала как процесса, определяющего каждого работника как клиента, которого нужно мотивировать к дальнейшему развитию и повышению эффективности труда.
статья, добавлен 22.04.2019- 45. Анализ системы аттестации персонала предприятия и разработка предложений по ее совершенствованию
Система аттестации персонала в организации. Цели аттестации и роль руководителя. Организационно-экономическая характеристика предприятия ЗАО "Тандер". Анализ существующей системы аттестации персонала в сети магазинов "Магнит", предложения по ее улучшению.
дипломная работа, добавлен 15.04.2011 Исследование вопросов безопасности и качества строительства, которые напрямую связаны с уровнем подготовки и квалификации строительных кадров. Проблема профессиональных знаний и умений кадров строительных организаций. Осуществление аттестации персонала.
статья, добавлен 17.09.2018Общение менеджера с потенциальным клиентом – взаимодействие продавца с покупателем. Принципы выбора формы и стиля общения с потенциальным покупателем. Доказано, что прямое общение с клиентом остается важнейшим инструментом продаж стиль общение клиент, раб
контрольная работа, добавлен 09.12.2020Аттестация персонала: понятие, характеристики, принципы, цели. Характеристика особенностей организации системы аттестации персонала на предприятии. Анализ методов повышения эффективности мероприятий по улучшению процедуры аттестации персонала организации.
курсовая работа, добавлен 21.12.2017Процессуальные особенности организации процесса аттестации персонала. Компетентностный подход как фактор повышения профессионального уровня работников фирмы. Количественный и качественный состав Межрегиональной инспекции федеральной налоговой службы.
дипломная работа, добавлен 08.06.2016Понятие и цели оценки персонала. Факторы, которые учитывают при проведении оценки персонала, ее основные критерии. Особенности поведения личности, сильные и слабые стороны каждого сотрудника. Эффективность деятельности и уровень компетенции сотрудника.
реферат, добавлен 31.05.2016