Система CRM
Автоматизация стратегий взаимодействия с заказчиками для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Классификация и функции CRM-системы. Возможности компаний, использующих CRM. Перспективы CRM-технологии в России.
Подобные документы
Экономическое обоснование получения кредита и расчет схем его погашения. Система автоматизированного составления смет. Автоматизация решения задач оптимизации производственного планирования. Место информационной системы в организационной структуре.
курсовая работа, добавлен 11.02.2013Проектирование информационной системы, создание и внедрение проектов комплексного решения прикладных задач автоматизации информационных потоков банка, совершенствование методов управления и организации основной деятельности объекта автоматизации.
статья, добавлен 15.03.2019Основная проблема автоматизации производства как новой функции, которая осуществляется при помощи IT-технологий, их использование в производстве. Автоматизация управления предприятием - подзадача построения общекорпоративной информационной системы.
статья, добавлен 24.02.2019Автоматизация процесса обработки данных, создание электронного архива учета продаж товаров. Организация полнофункционального учета деятельности обслуживающих клиентов. Отчетность об обслуживании читателей. Создание оперативного, интерфейса пользователя.
курсовая работа, добавлен 23.04.2009Проектирование функциональной информационной системы, способной автоматизировать ряд функций на этапе учета клиентов компании. Анализ предметной технологии решения задачи. Постановка задачи автоматизации. Описание существующего программного обеспечения.
контрольная работа, добавлен 28.03.2014Выбор формата предприятия торговли и подбор оборудования для внедрения системы автоматизации. Слияние системы автоматизации и технологии ведения бизнеса. Осуществление интеграции информационной системы. Информационная система в действии и развитии.
презентация, добавлен 12.02.2016Выявление проблем в деятельности организации и технико-экономическое обоснование разработки комплекса задач по информационной поддержке обслуживания корпоративных клиентов фирмой. Описание программного обеспечения системы информационной поддержки.
дипломная работа, добавлен 27.02.2013Программа учета продаж стройматериалов. Ее применение для автоматизации продаж, закупок и учета товара на складах, для получения статистики по проделанным операциям и вывод ее на принтер. Разработка баз данных, программного обеспечения в среде Delphi 7.0.
дипломная работа, добавлен 21.02.2016Информационные технологии управления предприятием, системы автоматизации. Выбор, внедрение и эксплуатация системы. Требования к информационной системе. Функциональные возможности и технические характеристики системы. Краткий обзор существующих систем.
курсовая работа, добавлен 22.09.2008Автоматизация работы гостиницы, стандартизация документооборота. Разработка информационной системы для ведения базы данных о посетителях, поисковой системы, бронирования номера, контроля о свободных и занятых номерах. Анализ затрат на разработку системы.
контрольная работа, добавлен 29.07.2013Функциональные возможности информационной системы на платформе "1С:Предприятие 8", практика ее применения на предприятиях. Анализ данных и прогнозирование. Схема взаимодействия объектов анализа данных. Перспективы применения платформы в учебном процессе.
статья, добавлен 02.02.2019Виды информационных систем. Применение информационных систем для получения конкурентных преимуществ. Цепочка добавления потребительской стоимости. Информационные системы для логистики, производства, продаж и маркетинга, послепродажного обслуживания.
лекция, добавлен 09.09.2017Анализ существующего уровня автоматизации. Оценка эффективности работы подразделения и предприятия в целом. Выбор первоочередного объекта автоматизации. Система классификации и кодирования информации. Характеристика унифицированной системы документации.
курсовая работа, добавлен 09.12.2013Автоматизация управления автомобильным транспортом. Программа АвтоСервис для учета материалов и калькуляции стоимости работ на станциях технического обслуживания автомобилей. Использование автоматизированных систем в воздушном транспорте и связи.
курсовая работа, добавлен 09.03.2018Возможности языка моделирования GPSS World. Системы массового обслуживания с отказами и с ожиданием. Исследование зависимости средней длины очередей к консультантам от интенсивности поступления покупателей. Модель системы массового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 18.04.2013Главные черты и характеристика задач современного крупного склада. Характеристика структуры компании, функции отделов. Функциональные задачи и анализ переработки груза. Понятие системы управления складом, построение СУБД. Определение специфика WMS.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Автоматизированная система как система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию выполнения установленных функций. Понятие и преимущества ERP-системы, перспективы использования.
статья, добавлен 10.03.2021Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования. Возможности "1С: Управление торговлей 8.2". Программная реализация системы автоматизации управленческого учета. Структура отчетов торгового предприятия ООО "Винарсенал".
дипломная работа, добавлен 27.09.2017Понятие и функции операционной системы как комплекса взаимосвязанных программ, предназначенных для управления ресурсами компьютера и организации взаимодействия с пользователем. Их классификация и типы, структура и элементы, функции и сферы применения.
контрольная работа, добавлен 19.11.2014Описание информационных технологий контроля и оперативного анализа качества функционирования систем обслуживания в торговле: время и интенсивность обслуживания требований; матрица перехода системы и вектор предельного распределения системы по состояниям.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Анализ технологии разработки системы записи клиентов на курсы скорочтения на основе web-интерфейса с использованием языка программирования php и реляционной системы управления базами данных MySQL. Общая характеристика структуры электронных веб-форм.
статья, добавлен 21.06.2020Технические параметры и возможности системы P-CAD. Этапы создания любого электронного устройства. Возможности контроля технологических норм DRC. Назначение основных пакетов системы. Интерфейсы графических редакторов. Функции Design Manager. Типы слоев.
реферат, добавлен 14.07.2013Характеристика развития внешней и внутренней среды предприятия. Постановка задачи планирования производства и проблема его автоматизации. Обоснование производственной программы сырьевыми ресурсами. Виды ценовых стратегий и формирование цены на продукцию.
дипломная работа, добавлен 19.12.2013Исследование существующих систем учета и управления в почтовых сетях. Обоснование выбора программного средства для проектируемой информационной системы. Рассмотрение и характеристика основных методов выбора решения по оптимизации или реинжинирингу.
дипломная работа, добавлен 23.06.2016Понятие и функции систем электронного документооборота. Информационные технологии в автоматизации бизнес-процессов с целью повышения эффективности документооборота. Программный продукт 1С в системе документооборота на предприятии ОАО "Усинскгеонефть".
статья, добавлен 18.12.2017