Система CRM
Автоматизация стратегий взаимодействия с заказчиками для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Классификация и функции CRM-системы. Возможности компаний, использующих CRM. Перспективы CRM-технологии в России.
Подобные документы
Автоматизация бизнес-процесса учета продаж и анализа динамики продажи автотранспортных средств с использованием интернет-технологии. Выбор средств/методологии проектирования. Декомпозиция системы "Автоматизация продаж автотранспортных средств".
курсовая работа, добавлен 27.02.2020Система взаимоотношения с клиентами как эффективный инструмент развития бизнеса. Прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Классификации CRM-систем и их возможности.
реферат, добавлен 07.07.2013Рассмотрение информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Прикладное программное обеспечение для организаций "Битрикс 24", предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Основные принципы работы crm-системы.
контрольная работа, добавлен 21.05.2019Создание автоматизированной системы управления для повышения оперативности обработки входящих заявок и общей удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания. Требования к содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие.
курсовая работа, добавлен 23.11.2015- 5. CRM-система
Понятие CRM-системы (Управления отношениями с клиентами) как прикладного программного обеспечения для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Saas и Stand-Alone, облака и сервер. API интеграция с телефонией. Лицензирование, Open Source.
контрольная работа, добавлен 22.03.2016 Совершенствование методов обслуживания клиентов. Информационная инфраструктура как система организационных структур, подсистем, обеспечивающих функционирование и развитие информационного пространства страны и средств информационного взаимодействия.
курсовая работа, добавлен 28.06.2016Автоматизация процесса приёма пациентов и выписки им различных направлений и рецептов. Разработка разработаны граф диалога и экранные формы. Построение инфологической и даталогической схем базы данных. Выбор архитектуры системы. Оптимизация базы данных.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Внедрение автоматизации управления складскими запасами с целью предоставления пользователям информации о запасах и исполнении заказов; сокращения потерь, одновременно избегая дефицита; улучшения обслуживания заказчиков, повышения рентабельности компании.
дипломная работа, добавлен 20.11.2014Обоснование важности постановки правильных целей при построении отдела продаж. Основные компоненты и условия построения эффективной системы продаж. Направления построения системы продаж. Применение CRM-систем для оценки эффективности системы продаж.
контрольная работа, добавлен 08.02.2022Разработка системы поддержки принятия решений для автоматизации процесса взаимодействия коммерческого банка с клиентами. Использование метода кредитного скоринга и технологии интеллектуального анализа данных для определения кредитоспособности заемщиков.
статья, добавлен 07.11.2018Системы интеграции корпоративных приложений и системы интеграции между организациями. Формирование единых стандартов и подходов при автоматизации бизнес-процессов на уровне функциональных подразделений компаний. Технологии управления бизнес-процессами.
реферат, добавлен 13.05.2012Применение системного подхода в процессе изучения информационных систем. Особенности аппаратной и программной реализации информационной системы. Проведение исследования математического и программного обеспечения. Анализ улучшения обслуживания клиентов.
презентация, добавлен 10.12.2020Проблема доставки свежих продуктов конечному потребителю. Разработка приложения для устройств на базе операционных систем iOS, Android, как средства обслуживания сервиса доставки. Автоматизация продаж продуктов в новом проекте с учетом результатов опроса.
контрольная работа, добавлен 04.05.2016Стратегии межсетевого взаимодействия. Средства согласования протоколов на разных уровнях. Протоколы канального уровня, управления каналом и нижнего уровня сети INTERNET. IP-протокол, принципы маршрутизации. Автоматизация процессов назначения IP-адресов.
учебное пособие, добавлен 06.05.2013Система контроля самостоятельной работы студента и ее автоматизация. Краткое руководство пользователя для программного комплекса TimeTracker (функции и возможности). Примеры разработанных контроллеров applogin.php, projects, моделей Projects_model.
дипломная работа, добавлен 28.07.2014Выбор архитектуры системы автоматизации обслуживания для гостиничного комплекса и обоснование технических решений. Выбор среды разработки системы управления базами данных и операционной системы. Требования к программному и аппаратному обеспечению.
лабораторная работа, добавлен 27.04.2015Матричная модель оценки уровня относительной эффективности иерархической системы бизнес-процессов. Разработка оптимизационного механизма выбора стратегий повышения конкурентоспособности организации, обеспечивающего оптимальное распределение ресурсов.
статья, добавлен 13.01.2017Автоматизация процессов обслуживания посетителей на предприятиях индустрии питания и гостеприимства. Схемы обслуживания посетителей. Программный продукт "1С: Отель" для автоматизации деятельности гостиниц. Полная автоматизация предприятия в R-Кеереr.
статья, добавлен 30.04.2019Разработка классификаторов и кодификаторов информации, печатных документов и экранных форм. Структура файлов базы данных и передаваемых сообщений, разработка технологического процесса обработки информации с целью повышения качества работы обслуживания.
курсовая работа, добавлен 02.06.2020Учет и его основное предназначение. Проблемы создания эффективной системы управления предприятием. Анализ программных продуктов оперативного учета. Применение систем комплексной автоматизации. Разработка программы учета продаж бухгалтерского учета.
курсовая работа, добавлен 07.07.2013Создание и разработка новой усовершенствованной автоматизированной информационной системы учета особо контролируемых препаратов аптечной организации, в целях повышения конкурентоспособности компании, а также удовлетворения требований клиентов.
курсовая работа, добавлен 25.10.2009- 22. Информационная система автоматизированной проверки отчетной документации торговых представителей
Оптимизация деятельности супервайзера, используя информационные технологии. Выбор архитектуры системы, функции программного обеспечения. Автоматизация проверки отчетной документации торговых представителей. Повышение продуктивности работы посредников.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017 Использование информационных систем в управлении, их модели. Информационные технологии и новые организационные формы компаний. Компьютерные технологии в управлении деятельностью туристских организаций. Этапы автоматизации работы офиса турфирмы.
дипломная работа, добавлен 19.10.2011Муниципальные объекты финансового менеджмента и их классификация. Проблемы создания информационной инфраструктуры для оптимизации бюджетных потоков. Механизм работы и функции управления федерального Казначейства. Автоматизация бухгалтерского учета.
дипломная работа, добавлен 24.03.2014Анализ возникновения стохастических задержек сервиса, связанных с конкуренцией процессов информационного обслуживания за ресурсы системы. Использование однотипной и мультипликативной функции свертки. Введение управляющего вектора обеспечивающего уровня.
статья, добавлен 30.05.2017