Реинжиниринг технической поддержки абонентов
Функции технической поддержки абонентов, которые пользуются услугами связи Интернет-провайдера. Процесс обработки звонка клиента со стороны специалиста технической поддержки с помощью программного продукта "Microsoft Visio 2010". Реинжиниринг процессов.
Подобные документы
Анализ аутентификации абонентов. Защита PIN кодом и установление подлинности в сети GSM. Рассмотрение алгоритмов шифрования. Исследование принципов атак на сетевой трафик. Применение методов криптозащиты данных. Переход на стандарты CDMA и UMTS.
реферат, добавлен 15.06.2016Построение сети доступа, имеющей большую пропускную способность при минимальных капитальных затратах. Анализ разделения оптического носителя с помощью пассивного сплиттера среди всех абонентов. Основные характеристики и параметры устройства WDM-PON.
статья, добавлен 01.03.2019Назначение и техническая реализация датчиков. Запоминающее устройство для контроля, обработки, анализа, вывода на дисплей, измерения и преобразования давления среды. Система автоматического контроля, регулирования и управления технологическими процессами.
реферат, добавлен 03.12.2019Характеристика информационных сигналов, их типы. Каналы утечки информации при передаче по каналам связи. Способы и средства подавления устройств несанкционированного перехвата информации с телефонных линий. Побочные электромагнитные излучения и наводки.
лекция, добавлен 08.04.2020Принципы работы основных видов линий передачи сигналов. Методы обработки и передачи данных в спутниковых системах связи, функции земной станции и бортового ретранслятора. Возможности различных способов доступа в Интернет, особенности сети стандарта CDMA.
курсовая работа, добавлен 18.12.2011Анализ обеспечения массового доступа абонентов к современным телекоммуникационным и информационным услугам. Назначение магистральных сетей для транспортировки больших потоков информации между узлами сети в интересах телекоммуникационных операторов.
статья, добавлен 08.12.2018Расчет влияния высоких напряжений и токов на аппаратуру связи, и способы защиты от них. Разработка практических схем защиты и действий экрана, характеристики экранирования. Проверка действия данных схем программами Microsoft Visio 2007 и Mathcad 15.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Изучение корреляционного и спектрального методов обработки сигнала. Особенность реализации квазинепрерывного режима излучения. Экспериментальные исследования макета шумовой радиолокационной станции. Характеристика оптических гребенчатых фильтров.
статья, добавлен 30.10.2018Характеристика хеширования и цифровой подписи документов. Генерация секретного ключа для пяти абонентов по методу Диффи-Хеллмана. Шифрование сообщения по алгоритму Шамира. Передача зашифрованной информации по незащищенным каналам связи методом Эль-Гамаля.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016История создания сети Ethernet, основные характеристики стандартов. Процессы передачи данных между различными парами абонентов с помощью пакетов или блоков информации. Основы технологии организации кабельных систем, применение магистральных коммутаторов.
курсовая работа, добавлен 17.12.2010Технологии ядра сети (транспортная сеть) и сети доступа (AN), техническая характеристика телекоммуникационного оборудования мультисервисных сетей. Состав линейки оборудования NGN16, архитектура GPON – сети, схема подключения абонентов к услугам связи.
контрольная работа, добавлен 09.06.2014Общие подходы к построению мультисервисных сетей связи. Роль инфокоммуникационных услуг в создании информационного общества. Задачи стандартизации и нормативно-технического обеспечения. Организация доступа абонентов к услугам NGN, особенности управления.
методичка, добавлен 03.10.2013Методика расчета надежности комбинированной схемы технической системы. Последовательность системы элементов, ее безотказность. Преобразование схемы с помощью эквивалентной замены треугольника звездой и обратно. Экспоненциальный закон подчинения элементов.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Схема лампового усилителя мощности с общей сеткой. Ее преимущества и недостатки. Структурная схема передатчика земной станции космической линии связи и назначение ее элементов. Принципы технической реализации различных методов измерения угловых координат.
контрольная работа, добавлен 09.01.2015Описание метода максимального правдоподобия в организации сетей сотовой связи. Разработка алгоритма демодуляции сигнала MIMO пользователя в мобильных сетях, построенных в соответствии со схемой V-BLAST и использующих OFDM мультиплексирование абонентов.
статья, добавлен 02.04.2019Роль информационно-коммуникационных технологий в преобразовании экономики, повышении конкурентоспособности Казахстана. Основные направления развития инфокоммуникационного сектора. Анализ динамики роста абонентов фиксированной, мобильной связи и Интернета.
статья, добавлен 16.02.2019Характеристика сети LTE. Краткая история появления технологии. Архитектура технологии LTE. OFDMA-параметризация. Пространственное мультиплексирование. Расчет пропускной способности сети, количества абонентов, выбор оборудования сети. Расчет зоны покрытия.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Анализа системы передачи непрерывных сообщений цифровыми методами, расчёт характеристик помехоустойчивости и других показателей качества передачи информации по каналам связи с помехами. Дискретный канал, составление и оформление технической документации.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Расчет функции распределения времени ожидания начала обслуживания абонента. Определение величины нагрузки от абонентов, возникающей на цифровой АТС. Оценка пропускной способности пучка. Расчет суммарной нагрузки, поступающей на коммутационную систему.
контрольная работа, добавлен 12.03.2016Структура аналоговой телефонной сети в двух зонах семизначной нумерации. Организация кольцевого построения цифровой ГТС, расчеты входящих и исходящих интенсивностей нагрузок. Особенности нумерации абонентов и последовательность набора разных видов связи.
курсовая работа, добавлен 19.11.2010Анализ условия для аппаратной поддержки задач обработки символьной информации с ветвящимися процессами. Синтез структуры настраиваемого мультипроцессора, управляемого потоком данных, содержащего модули ассоциативной памяти и матрицу однородных устройств.
статья, добавлен 27.07.2016Исследование рынка сотовой связи в России. Основные направления public relations в сети Интернет. Формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта. Особенности PR-коммуникаций компании МТС. Рассмотрение основных аспектов организации RED QUEST.
реферат, добавлен 06.05.2014Характеристика и отличительные черты канальной, операторской и технической подсистемы типовых центров обработки вызовов. Моделирование трехфазной системы массового обслуживания. Особенности показателей каждой из частных систем массового обслуживания.
статья, добавлен 02.04.2019Первые исследования в области гражданской спутниковой связи. Назначение и типы спутниковых систем персональной связи. Спутниковый Интернет, особенности канала связи между интернет-провайдером и клиентом. Спутниковая система персональной связи Globalstar.
реферат, добавлен 19.04.2015Основные стадии развития азербайджанского телевидения: процесс формирования, эволюции, формирование независимого телевидения. Осуществление цветного транслирования. Основные методы укрепления материально-технической базы радио и телевидения в стране.
статья, добавлен 03.03.2018