Реинжиниринг технической поддержки абонентов
Функции технической поддержки абонентов, которые пользуются услугами связи Интернет-провайдера. Процесс обработки звонка клиента со стороны специалиста технической поддержки с помощью программного продукта "Microsoft Visio 2010". Реинжиниринг процессов.
Подобные документы
Виды информационных технологий. Информационная технология обработки данных, управления и поддержки принятия решений. Современные информационные технологии, их основные характеристики. Совершенствование интерфейса стандартных пакетов прикладных программ.
реферат, добавлен 24.11.2015Стандарты и модели международных организаций. Рекомендации Международного союза электросвязи и стандартизации, соответствие эталонных точек и функциональных элементов модели Telecommunications Management Network. Программная реализация систем управления.
курсовая работа, добавлен 01.10.2017Изучение распространения сигналов сложной формы для систем беспроводной связи на основе применения численных методов технической электродинамики. Решение задачи рассеяния радиоволн на объектах, имеющих сложные формы в рамках метода интегральных уравнений.
статья, добавлен 27.02.2019Пространственные системы технической защиты речевых сигналов - метод снижения уровня излучения маскирующих магнитных полей внутри объектов информатизации. Определение распределения напряженности магнитного поля вокруг ограниченной длины проводника.
статья, добавлен 03.05.2019Создание индивидуального электронного звонка-сигнализатора. Диапазон допустимых напряжений питания устройства звукового оповещения. Схема электрическая принципиальная электронного звонка. Выбор звукового излучателя. Основные параметры конденсаторов.
курсовая работа, добавлен 06.03.2015Анализ алгоритмов для определения оптимального расположение базовых станций и мощности оборудования, которой будет достаточно для обслуживания абонентов с допустимым уровнем перегрузок. Описание обобщенного алгоритма решения задач структурного синтеза.
статья, добавлен 08.04.2019Сущность и основные элементы интернет-связи. Обзор использования интернет-связи за 2000-2014г. Расчет относительных величин и применение выборочного метода. Характеристика корреляционно-регрессионного анализа. Перспективы развития использования услуг.
курсовая работа, добавлен 21.09.2017Характеристика финансовых услуг в сети Интернет. Использование инфраструктуры Интернет для международной связи через спутниковые каналы или телефон. Обслуживание клиентов в режиме "онлайн". Процесс взаимодействия с клиентом в реальном масштабе времени.
контрольная работа, добавлен 14.10.2016Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков в городе. Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связи. Системы обработки и продвижения почтовых отправлений. Организация перевозки и доставки почты.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Рассмотрение операторов мобильной связи. Обмен информацией с помощью звонков. Сервисы мобильной связи: разговор, Интернет, почта. Культура использования и общения с использованием телефонов. Средства мобильной связи: smartphone, iphone и планшеты.
презентация, добавлен 23.01.2016Технология взаимодействия в сети и передача информации. Пакетная коммутация как способ доступа нескольких абонентов к общей сети. Современные технологии доступа: сети кабельного телевидения, DSL-соединение, технология доступа при помощи оптического узла.
реферат, добавлен 19.04.2015Описание метода синтеза дискретных сигналов с требуемыми значениями максимальных боковых пиков апериодических и периодических функций авто- и взаимной корреляции для приложений. Задачи оптимального приема сигналов в широкополосных системах связи.
статья, добавлен 14.01.2017Изучение технической документации по платформе Arduino Uno, а так же поиск и анализ всех возможных вариантов использование данной платформы для выработки рекомендаций по созданию радиоустройств различного назначения. Процесс работы с микроконтроллерами.
презентация, добавлен 27.04.2017Сравнительный анализ спутниковых систем. Разработка поддержки протоколов передачи данных. Особенности энергетики спутниковой линии. Расчет электромагнитной совместимости системы при использовании ИСЗ KAZSAT-1. Характеристика трафика, абонентские линии.
дипломная работа, добавлен 15.05.2013Характеристика межсистемных помех в сотовых сетях стандарта GSM-900 г. Томска. Исследование бесшнуровых радиотелефонов, работающих в диапазоне частот 902-906 МГц. Анализ влияния помех от бесшнуровых радиотелефонов на качество обслуживания абонентов.
статья, добавлен 04.11.2018Выбор основных программных и технических средств интернет-подсистемы. Разработка методики, а также программного и алгоритмического обеспечения обучающей подсистемы. Технологический процесс изготовления приборов и эпитаксиально-планарного транзистора.
дипломная работа, добавлен 12.02.2015Разработка автоматизированного рабочего места специалиста по поиску и анализу материалов теле- и радиопередач. Технологические особенности бизнес-процесса подготовки и вещания передач и программ. Анализ и выбор средств разработки программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Представление аналогового сигнала в виде непрерывной функции времени. Проблема искажения корреляционных функций стационарных случайных процессов при аналого-цифровых преобразованиях сигнала. Корректировка результатов обработки данных с помощью АЦП.
статья, добавлен 28.01.2020Развитие основных направлений в области мобильных технологий: стандарты связи, доступ в Интернет, спутниковая навигация. Обзор преимуществ ведущих компаний-производителей смартфонов, анализ программного и технического обеспечения мобильных телефонов.
реферат, добавлен 14.06.2015Целесообразность применения ключевых показателей эффективности KPI для построения системы мотивации. Расширенная схема деятельности организации связи eTOM. Обеспечение высокоскоростного доступа в интернет и развитие мобильной связи четвертого поколения.
статья, добавлен 02.09.2016Архитектура аппаратных средств станции и подсистема техобслуживания. Осуществление подключения абонентов, изменение абонентских категорий, распечатка сообщений об неисправностях. Взаимодействие с мобильными сетями, возможность сетевой сигнализации.
презентация, добавлен 28.10.2015Систематизированный анализ типов сетевых элементов единой сети электросвязи Российской Федерации и систем, обеспечивающих поддержание процессов взаимодействия сетей электросвязи, технической эксплуатации, оперативного управления, перестройки сетей.
автореферат, добавлен 14.02.2018Применение в технической гидроакустике устройств для превращения электрической энергии в звуковую. Понятие пьезоэффекта: построение его уравнений и эквивалентных схем преобразователей. Расчет частотных характеристик входной проводимости и сопротивления.
курсовая работа, добавлен 18.02.2011Расчёт статических и динамических параметров каскадов, ёмкостных элементов, цепей обратной связи двухкаскадного усилителя переменного тока с отрицательной обратной связью по напряжению и его моделирование с помощью программного продукта MicroCap.
курсовая работа, добавлен 02.06.2013Проведение исследования основных услуг мобильной связи. Суть технологии пользования Интернет-ресурсами с помощью средств телефонии. Особенность обмена информации с поддержкой Bluetooth. Культура применения и общения с использованием подвижных телефонов.
презентация, добавлен 16.04.2016