Стандарты сервисных услуг, предоставляемых авиапредприятиями
Процесс повышения коммерциализации аэропортов - залог экономической эффективности авиапредприятия. Стандарты сервисных услуг в соответствии с общепринятой международной практикой. Снижение шума в районе аэропортов. Требования ISO 14001:2004, 9001:2000.
Подобные документы
Основы управления качеством перевозок грузов автомобильным транспортом. Показатели и нормативы качества перевозок грузов. Российская система сертификации услуг по перевозке грузов и транспортно-экспедиторской деятельности. Требования к таре и упаковке.
курсовая работа, добавлен 15.02.2016Повышение доступности транспортных услуг для людей с ограниченными возможностями. Повышение конкурентоспособности национальной экономики, уровень и качество жизни населения. Эффективность развития производства в зависимости от качества транспортных услуг.
статья, добавлен 28.08.2018Основные функции аварийных комиссаров в ДТП (дорожно-транспортных происшествиях). Показатели назначения оказываемых ими услуг. Процессная модель (IDEF0-диаграмма) услуг, оказываемых аварийными комиссарами. Показатели профессионального уровня персонала.
статья, добавлен 26.04.2019Целью работы является разработка технологии получения многофункционального антикоррозионного покрытия не только для защиты от коррозии, но и для снижения шума и вибрации на транспортно-технологических машинах. Определены основные показатели качества.
статья, добавлен 20.02.2023Сертификация: принципы, цели, задачи. Система сертификации в РФ. Виды и структура системы сертификации. Особенности сертификации транспортных услуг, автотранспортных средств. Сертификация услуг ТО и ремонта автомобилей, автомобильных перевозок.
реферат, добавлен 11.01.2010Порядок осуществления ремонтно-сервисных работ автомобиля в авторемонтном предприятии, правила приема и обнаружения дефектов. Характеристика основных ремонтных участков и порядок организации работы на них. Технология подготовки и покраски автомобиля.
контрольная работа, добавлен 01.11.2009Воздушный транспорт в туристских перевозках. Сотрудничество с авиационными компаниями, агентское соглашение. Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах. Классы авиабилетов. Организация питания и обслуживание на борту, обязанности бортпроводников.
реферат, добавлен 04.10.2014Влияние шума автотранспорта на здоровье человека. Нормирование звуковых колебаний автомобиля. Оценка уровня, состава, продолжительности действия шума. Методы снижения шумового воздействия на окружающую среду. Современные методики измерения шума.
контрольная работа, добавлен 29.09.2017Тип и классность вокзала. Оценка экономической эффективности внедрения дополнительных услуг для совершенствования обслуживания пассажиров на железнодорожном вокзале. Повышение уровня сервисного обслуживания при внедрении системы мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Современный автосервис как важная отрасль экономики. Мобильный шиномонтаж как перспективное направление обслуживания автотранспортных средств на данном этапе развития автомобильных сервисных отраслей. Внедрение мобильного обслуживания на предприятии.
статья, добавлен 12.04.2019Организационно-экономическая характеристика предприятия. Перечень услуг, предоставляемых фирмой. Место грузовых автомобильных перевозок в транспортной системе Российской Федерации. Главные преимущества автомобильного транспорта перед другими видами.
отчет по практике, добавлен 03.04.2011- 112. Совершенствование управления контейнерными перевозками на основе создания консолидированной компании
Выбор наилучшей организационной формы корпоративной модели контейнерного бизнеса. Методика определения потребного количества контейнеров и специализированного подвижного состава для их перевозки и технико-экономической оценки эффективности услуг.
автореферат, добавлен 02.05.2018 Организация перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на примере станции Канск–Енисейский, виды и процесс предоставления услуг и обслуживания пассажиров. Требования, предъявляемые к перевозке багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
реферат, добавлен 21.12.2010Сведения об информационной системе (ИС) для автоматизации услуг в сфере транспортной логистики, ее назначение и функции. Инфраструктурные и прикладные элементы ИС. Сравнительная характеристика системного программного обеспечения ИС транспортной логистики.
курсовая работа, добавлен 13.12.2017Показатели работы станции технического обслуживания (СТО). Разработка технического проекта СТО. Потребность в сервисных услугах в городской зоне. Расчет производственной программы. Проектирование моторного участка. Безопасность и экологичность проекта.
дипломная работа, добавлен 05.03.2017Анализ рынка услуг моек в отдельно взятом районе города Белгорода, где рассчитано внедрить мойку на автозаправочную станцию. Особенности получения технических условий на строительство, разработки и согласование проектной документации; подсчеты расходов.
статья, добавлен 20.02.2019Характеристика услуг, предоставляемых железнодорожным транспортом РФ. Организация пассажиропотока вокзального комплекса. Внедрение системы статистического учета. Анализ параметров оценки качества перевозок. Обеспечение безопасных условий для потребителя.
курсовая работа, добавлен 19.03.2022Критерии качества транспортных услуг. Рассматривается вопрос о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Дана оценка этого качества потребителем и системой логистики компании.
статья, добавлен 16.08.2018Анализ производственной деятельности автотранспортного предприятия. Структура парка, виды предоставляемых услуг. Распределение подвижного состава. Расчет производственной программы. Определение производственных площадей. Расчет механизма перемещения.
дипломная работа, добавлен 03.12.2017Анализ предоставляемых услуг предприятием, качественной установки сигнализации и другого дополнительного оборудования с соблюдением всех стандартов заводов-изготовителей. Основные правила техники безопасности и охраны труда. Анализ работы автосервиса.
отчет по практике, добавлен 11.02.2018Характеристика основных проблем формирования правильной оценки социально-экономических последствий аварийности автотранспорта. Информирование участников дорожного движения как одна из сервисных функций любой интеллектуальной транспортной системы.
статья, добавлен 13.11.2015Особенности международной перевозки грузов, требования к их упаковке и маркировке. Требования таможенных органов. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям перевозки грузов воздушным транспортом. Правовая база при международной перевозке грузов.
курсовая работа, добавлен 21.05.2013Потребительские требования к комфорту подвижного состава, к качеству информационно-справочного, санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в пути следования, качеству услуг питания. Обслуживание пассажиров бригадами высокоскоростного поезда.
курсовая работа, добавлен 26.11.2019Мероприятия по совершенствованию производственно-технической базы и расчет показателей работы подвижного состава. Разработка рациональной транспортно-технологической схемы доставки грузов. Выбор трассы маршрута. Расчет потребности в трудовых ресурсах.
курсовая работа, добавлен 12.02.2011Рассматриваются стратегические направления взаимодействия оператора смешанных перевозок грузов и других участников цепей поставок. Повышение эффективности технологий отбора поставщиков логистических услуг, участвующих в процессе доставки товара.
статья, добавлен 30.08.2018