Стандарты сервисных услуг, предоставляемых авиапредприятиями
Процесс повышения коммерциализации аэропортов - залог экономической эффективности авиапредприятия. Стандарты сервисных услуг в соответствии с общепринятой международной практикой. Снижение шума в районе аэропортов. Требования ISO 14001:2004, 9001:2000.
Подобные документы
Сущность и общая характеристика организации сервисных услуг на грузовом автотранспорте. Влияние сервисных услуг на качество услуг грузового транспорта. Рекомендации по развитию сервисных услуг в организации, занимающейся перевозками грузов по России.
курсовая работа, добавлен 21.06.2013В статье подвергнуты анализу содержащие сведения о квазиэффективности аэропортов местных воздушных линий (МВЛ). Обоснование концептуальной модели фантома "экономической структуры" авиапредприятия. Рассмотрены требования к диссертациям по данной теме.
статья, добавлен 23.02.2021Изучение расположения аэропортов в Австрии и Германии. Ранжирование аэропортов по пассажирообороту. Краткая характеристика крупнейших аэропортов. Географическое место расположения аэропортов, государственная принадлежность, базирующиеся авиакомпании.
отчет по практике, добавлен 05.09.2021Разделение аэропортов Украины на международные и внутренние. Определение роли аэропорта в развитии авиатранспортной системы страны. Основные, вспомогательные и второстепенные авиаузлы. Определение приоритетности финансирования аэропортов страны.
статья, добавлен 30.01.2016Концепция качества обслуживания на воздушном транспорте. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ качества услуг на авиаперевозках. Исследование предоставляемых сервисных услуг транспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.05.2023Перечень сервисных услуг, предоставляемых на автотранспортных предприятиях. Описание диагностического оборудования, используемого для технического обслуживания и ремонта машин. Требование к работе инженера-эксплуатационника автомобильного транспорта.
отчет по практике, добавлен 22.11.2013Разработка системы обеспечения работоспособности машин, цикл технического обслуживания ЗИЛ-433100. Виды услуг, оказываемых техническим центром, его структура. Производственный процесс выполнения сервисных услуг. Оформление сертификационных документов.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012Краткий обзор ведущих авиакомпаний России: Аэрофлот – Российские авиалинии, Сибирь, Россия, Трансаэро, ЮТэйр. История авиакомпании "Трансаэро" и ее положение в области предоставляемых услуг. Предложения по разработке новых услуг для данной авиакомпании.
курсовая работа, добавлен 18.04.2011Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
шпаргалка, добавлен 23.06.2015Выявление причин, препятствующих использовать в полной мере транзитно-трансфертный потенциал России. Условия интеграции региональных аэропортов-хабов в систему международных воздушных перевозок. Формирование узловых сетей по международным критериям.
статья, добавлен 15.05.2017Основные направления развития аэропортов. Порядок проведения и выдачи сертификатов и лицензий. Взаимодействие аэропорта и авиакомпаний в условиях рынка. Положения административного управления в новых экономических условиях. Виды финансирования аэропортов.
учебное пособие, добавлен 11.03.2016Проектирование аэропорта с учетом перспективы его развития после планируемого срока ввода в эксплуатацию. Методика и расчет пропускной способности аэропортов (по количеству пассажиров) на перспективу до 1995 года в зависимости от различных факторов.
контрольная работа, добавлен 16.01.2013Планирование технического обслуживания и ремонта локомотивов в сервисных предприятиях с использованием новых информационных технологий и методов управления производственными ресурсами. Повышение эффективности сервисных локомотиворемонтных предприятий.
автореферат, добавлен 02.08.2018Понятие и сущность сервиса в логистике. Виды услуг и стандарты обслуживания. Анализ развития логистических услуг на мировом и отечественном рынке. Сервисная логистика и удовлетворение запросов потребителей на поддержание высокого уровня качества услуг.
дипломная работа, добавлен 10.03.2016Проблема нормирования расхода топлива снегоочистительной техники в аэропортах. Результаты анализа структуры и численности парка служб спецтранспорта аэропортов. Формирование расхода топлива под влиянием факторов температуры воздуха, количества осадков.
статья, добавлен 27.07.2017Виды транспортных услуг, условия повышения качества и эффективности транспортных услуг. Основные направления повышения качества и эффективности услуг на автомобильном транспорте. Показатели своевременности, сохранности и уровня качества доставки груза.
статья, добавлен 27.03.2016Основные проблемы и задачи авиаиндустрии. Характеристика политики авиаперевозчиков. Электронное оформление грузов. Неавиационные виды деятельности как важная статья доходов аэропортов. Основные доходы аэропортов. Управление неавиационной деятельностью.
курсовая работа, добавлен 10.05.2016Российский рынок техники, запасных частей и сервиса. Технология ремонта и обслуживания автомобилей. Технологический процесс окраски кузова автомобилей. Фосфатирование и грунтование. Окраска и сушка. Типы кузова легкового автомобиля, их устройство.
отчет по практике, добавлен 08.02.2017Допустимые уровни шума выпускной системы автомобиля и основные способы его измерения. Стандарты проверки технического состояния транспортного средства, анализ условий и применения приборов для измерения шума и частоты вращения коленчатого вала двигателя.
доклад, добавлен 01.03.2015Проблемы и перспективы реформирования пассажирского комплекса в современный период. Изучение мнений проводников об удовлетворенности трудом и пассажиров о качестве сервисных услуг. Мероприятия по совершенствованию условий труда персонала железной дороги.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Анализ рынка автосервисных услуг. Структура парка автомобилей в Старорусском районе. Перечень оказываемых услуг. Характеристика основного оборудования, инструментов, диагностических систем и приборов. Оформление путевого листа легкового автомобиля.
отчет по практике, добавлен 07.05.2015Изучение состояния сервисных услуг на железнодорожном транспорте и выработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания пассажиров. Экономические показатели хозяйственной деятельности вагонного участка и направления маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.04.2019Стандарт на внешний вид и на посадку пассажира в вагон. Стандарты всех участников процесса: начальника поезда, машиниста и помощника машиниста, диспетчера. Требования к действиям проводника при посадке и обслуживанию при проверке проездного документа.
реферат, добавлен 25.05.2015Изучение особенностей функционирования рынка сервисных услуг станций технического обслуживания на современном этапе, определение затрат на создание мобильного шиномонтажного пункта. Оценка целесообразности создания мобильного киномонтажа в Кременчуге.
статья, добавлен 15.10.2013Сущность и виды услуг авиаперевозок. Оценка состояния качества услуг и организации авиакомпании. Организация управления системой качества. Рекомендации по совершенствованию формирования стратегии, повышения качества услуг и их экономическое обоснование.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012