Влияние управления человеческими ресурсами на качество удовлетворения жалоб гостей отеля N
Категории рыночного предложения. Система управления человеческими ресурсами в гостиничной индустрии и ее основные функции. Найм и отбор персонала, адаптационный процесс в организации. Работа с жалобами гостей. Повышение качества их удовлетворения.
Подобные документы
Система управления человеческими ресурсами в организации. Сотрудники: подбор, адаптация, развитие, высвобождение. Понятие стимулирования и мотивации труда персонала, их основные методы. Рассмотрение совместных ценностей, характеристика их функций.
учебное пособие, добавлен 06.09.2014История возникновения и развития системы управления эффективностью управления человеческими ресурсами. Основные методики и методология реализации управленческого цикла применительно к деятельности субъектов-участников управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 10.05.2016Общая характеристика деятельности по управлению человеческими ресурсами предприятия. Определение отличия управления человеческими ресурсами от управления персоналом. Анализ основных направлений перестройки работы кадровых служб в современных условиях.
контрольная работа, добавлен 10.01.2017Сущность и содержание понятий управление человеческими ресурсами. Взаимосвязи и различия между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами. Учет человеческого капитала. Теории управления человеческими ресурсами и их характеристики.
реферат, добавлен 22.05.2015Анализ значения системы управления человеческими ресурсами для реализации принципиально новых, глобальных долгосрочных целей и задач для России. Изучение необходимости построения системы управления на базе концепции управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 24.11.2018Теоретические и методологические основы системы управления человеческими ресурсами. Организационная характеристика деятельности предприятия S.R.L. "Geoserv". Совершенствование тактики управления человеческими ресурсами с помощью кадровой психодиагностики.
дипломная работа, добавлен 12.05.2018Теоретические основы управления персоналом: набор и работа с кадрами, формирование рабочих групп. Роль менеджера в управлении человеческими ресурсами. Описание типов темперамента, индивидуальные методы воздействия на них. Определение термина "мотивация".
курсовая работа, добавлен 02.12.2016Анализ вопросов совершенствования кадрового обеспечения системы управления человеческими ресурсами. Способы измерения и оценивания качественных и количественных показателей человеческих ресурсов организации. Система стимулирования и мотивации персонала.
статья, добавлен 31.07.2018Изучение методики управления человеческими ресурсами в рамках концепции ресурсного подхода. Связь между конкурентоспособностью фирмы, уникальными компонентами человеческого капитала. Система управления человеческими ресурсами в исследовательской компании.
статья, добавлен 26.07.2020Изучение опыта управления человеческими ресурсами крупных международных компаний, на основании данных которых анализ особенностей управления человеческими ресурсами, выделение общих черт формирования организационной культуры международных компаний.
статья, добавлен 05.06.2018Эволюция концепций управления человеческими ресурсами. Методы управления персоналом и формирования кадровой политики, кадровой стратегии. Технологии управления персоналом и методики оценки эффективности системы управления человеческими ресурсами.
учебное пособие, добавлен 06.05.2015Понятие и сущность управления человеческими ресурсами, его цель и основные характеристики. История формирования моделей и теорий управления человеческими ресурсами. Проблемы и практика применения современных теорий на примере корпорации "Макдоналдс".
курсовая работа, добавлен 05.11.2016Теоретические основы методов управления человеческими ресурсами в органах государственной власти. Особенности управленческих технологий профессионального развития служащих. Компетентность управления человеческими ресурсами на государственной службе.
курсовая работа, добавлен 04.05.2017Теоретические основы кадрового менеджмента: от управления персоналом предприятия к управлению человеческими ресурсами. Основные модели современного кадрового менеджмента. Критический анализ применения технологии управления в сфере человеческими ресурсами.
курсовая работа, добавлен 04.01.2011Сравнительный анализ политики управления человеческими ресурсами в европейских странах. Положительные и отрицательные стороны зарубежного варианта кадрового менеджмента. Предложения по совершенствованию управления человеческими ресурсами в Казахстане.
статья, добавлен 28.01.2018Формирование теоретических и практических рекомендаций по повышению эффективности управления человеческими ресурсами в сельском хозяйстве. Разработка системы взаимодействия основных элементов управления человеческими ресурсами в исследуемой отрасли.
статья, добавлен 09.04.2021Понятие человеческих ресурсов. Человеческий фактор и его роль в развитии организации. Проблемы и этапы оценки персонала, основные используемые методы. Преобразование управления персонала в управление человеческими ресурсами, отличия в управлении.
реферат, добавлен 19.11.2009Теоретико-методологические основы управления человеческими ресурсами в организации. Проблема соответствия квалификации и способностей работников занимаемым ими должностям, компетентности и мотивации профессиональной деятельности персонала организации.
реферат, добавлен 11.01.2013Основные характеристики управления человеческими ресурсами. Процессы коммуникации и участия в системах отношений работников. Различия между управлением персоналом и управлением человеческими ресурсами (УЧР). Основные составные части моделей УЧР.
реферат, добавлен 24.11.2014Изучение основных методов оценки эффективности управления человеческими ресурсами в банковской сфере. Рассмотрение особенностей инновационных методов управления человеческими ресурсами. Анализ экономической оценки эффективности разработанных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 17.04.2019Повышение организационной эффективности как одна из задач управления человеческими ресурсами. Вовлеченность - особое психологическое состояние работника, характеризуемое степенью реализации его личного потенциала в процессе выполнения трудовой роли.
статья, добавлен 19.08.2020Обеспечение организации эффективными средствами управления человеческими ресурсами. Описание основных факторов внутренней и внешней окружающей среды, которые оказывают влияние на стратегию и организацию. Долгосрочные цели развития человеческих ресурсов.
статья, добавлен 31.05.2018Особенности управления человеческими ресурсами (УЧР) в современных условиях перехода к инновационной экономике. Обоснование смены парадигмы управления человеческими ресурсами. Раскрытие отличительных черт и структуры современных эффективных систем УЧР.
статья, добавлен 18.08.2016Рассмотрение принципов управления человеческими ресурсами, связанными с компетентностью, управлением знаниями и анализом обязанностей и компетенции. Тактика управления, ориентированного на высокие показатели работы. Разработка и внедрение стратегий ЧР.
курс лекций, добавлен 05.03.2016Понятие и сущность человеческих ресурсов. Категории списочной численности работников, классификация служащих по профессиональному составу. Модели управления человеческими ресурсами: японская и американская. Особенности управления персоналом в России.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015