Влияние управления человеческими ресурсами на качество удовлетворения жалоб гостей отеля N
Категории рыночного предложения. Система управления человеческими ресурсами в гостиничной индустрии и ее основные функции. Найм и отбор персонала, адаптационный процесс в организации. Работа с жалобами гостей. Повышение качества их удовлетворения.
Подобные документы
Обеспечение организации эффективными средствами управления человеческими ресурсами. Описание основных факторов внутренней и внешней окружающей среды, которые оказывают влияние на стратегию и организацию. Долгосрочные цели развития человеческих ресурсов.
статья, добавлен 31.05.2018Особенности управления человеческими ресурсами (УЧР) в современных условиях перехода к инновационной экономике. Обоснование смены парадигмы управления человеческими ресурсами. Раскрытие отличительных черт и структуры современных эффективных систем УЧР.
статья, добавлен 18.08.2016Рассмотрение принципов управления человеческими ресурсами, связанными с компетентностью, управлением знаниями и анализом обязанностей и компетенции. Тактика управления, ориентированного на высокие показатели работы. Разработка и внедрение стратегий ЧР.
курс лекций, добавлен 05.03.2016Понятие и сущность человеческих ресурсов. Категории списочной численности работников, классификация служащих по профессиональному составу. Модели управления человеческими ресурсами: японская и американская. Особенности управления персоналом в России.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Знакомство с основными приемами и методами стимулирования персонала: повышение заработка, наказания, штрафы. Рассмотрение целей управления человеческими ресурсами: привлечение рабочей силы, планирование потребностей. Сущность понятия "заработная плата".
презентация, добавлен 13.05.2013Теоретические основы стратегии управления человеческими ресурсами в IT-сфере. Понятие кадровой стратегии. Особенности системы управления человеческими ресурсами новичка. Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления кадровой стратегией.
курсовая работа, добавлен 24.03.2019Концептуальные основы управления человеческими ресурсами. Современное понимание менеджмента как искусства управления. Оценка роли человека в деятельности организации. Ценность человеческого потенциала как стратегического фактора успеха компаний.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017Рассмотрение теоретических аспектов оценки эффективности управления человеческими ресурсами. Анализ показателей эффективности управления кадрами на предприятии. Составляющие системы частных показателей эффективности управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 27.01.2018Управление персоналом в исторической перспективе. Эволюция функции управления человеческими ресурсами. Корни управления персоналом. Этапы развития службы управления человеческими ресурсами. Управление человеческими ресурсами в бывшем СССР и России.
реферат, добавлен 04.06.2008Факторы, влияющие на смену жизненных циклов в организации, характеристика её стадий. Влияние размера организации и окружающей среды на особенности управления человеческими ресурсами. Специфика развития персонала в зависимости от стадий жизненного цикла.
реферат, добавлен 14.04.2015Теоретические основы управления персоналом. Основные закономерности и принципы управления человеческими ресурсами. Методы построения системы управления персоналом. Контроль за выполнением деятельности в организации. Подходы к руководству людьми.
курсовая работа, добавлен 22.09.2009Теоретические основы управления ресурсами предприятий (фирм), их понятие, сущность и методы исследования. Эволюция управления человеческими ресурсами в российских организациях, особенности формирования современного внутрифирменного механизма управления.
курсовая работа, добавлен 25.04.2015Теоретические аспекты консультирования по вопросам управления человеческими ресурсами и их развития. Анализ организации профессионального развития персонала жилищно-коммунального хозяйства поселка Софийск. Роль руководителя в развитии сотрудников.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Планирование потребности в трудовых ресурсах. Набор и отбор кадров. Определение заработной платы и льгот. Профессиональная ориентация и адаптация в коллективе. Развитие трудовых ресурсов, как одно из направлений управления человеческими ресурсами.
курсовая работа, добавлен 16.11.2009Влияние практики управления человеческими ресурсами на уровень потребительской приверженности Описание: Анализ существующей практики управления человеческими ресурсами в организации, степень ее влияния на потребительскую приверженность. Характеристики гр
статья, добавлен 13.02.2018Рассмотрение основных элементов управления человеческими ресурсами по современным европейским и мировым стандартам. Необходимость и пути внедрения принципов управления человеческими ресурсами в Государственной службе Украины по чрезвычайным ситуациям.
статья, добавлен 22.03.2016Задачи управления человеческими ресурсами на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации. Характеристика основных задач, стоящих перед маркетингом персонала.
курсовая работа, добавлен 02.02.2016Основы управления человеческими ресурсами, анализ его социально-экономической эффективности на современном этапе. Концепция управления персоналом организации. Роль стиля управления в стратегии управления человеческими ресурсами на уровне предприятия.
реферат, добавлен 03.04.2013Определение основных направлений деятельности работы в экономическом субъекте Mediascope, направлений предоставляемых услуг. Анализ методики управления человеческими ресурсами. Разработка и реализация плана управления человеческими ресурсами в субъекте.
статья, добавлен 11.12.2024Характеристика и отличительные особенности управления человеческими ресурсами на малом предприятии. Обучение и адаптация персонала, специфика взаимоотношений руководителя с подчиненными. Совершенствование методов управления персоналом на предприятии.
курсовая работа, добавлен 12.11.2021Стратегии коммуникации в сфере гостеприимства для разных культур. Определение состава кросс-культурных факторов, влияющих на стандарты и практики управления человеческими ресурсами. Система стимулирования персонала в гостинице, проведение анкетирования.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Анализ существующих подходов к изучению изменений на предприятии. Значение управления человеческими ресурсами в организационном развитии. Краткая характеристика, анализ системы управления персоналом и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 25.06.2017Понятие и особенности найма персонала. Организационная характеристика деятельности предприятия. Расчет социально-экономической эффективности проектных мероприятий по совершенствованию системы управления, найма и оценки персонала в компании "Тропик".
дипломная работа, добавлен 28.01.2016Объекты, субъекты управления и особенности человеческих ресурсов, как объектов управления. Основные задачи и этапы управления трудовыми ресурсами. Функции менеджера в системе планирования численности персонала. Основные источники замещения вакансий.
шпаргалка, добавлен 01.05.2011Технологии, принципы и методы профессионального набора и отбора персонала организации, их достоверность и обоснованность. Место отбора персонала в общей системе управления человеческими ресурсами организации. Оценка затрат на поиск и отбор кадров.
курсовая работа, добавлен 27.02.2013