Влияние управления человеческими ресурсами на качество удовлетворения жалоб гостей отеля N
Категории рыночного предложения. Система управления человеческими ресурсами в гостиничной индустрии и ее основные функции. Найм и отбор персонала, адаптационный процесс в организации. Работа с жалобами гостей. Повышение качества их удовлетворения.
Подобные документы
Ключевые принципы и функции региональной политики. Роль государства в развитии инфраструктуры и производственного сектора в регионах. Концептуальные основы управления человеческими ресурсами. Регулирование рынка труда и обеспечение занятости населения.
реферат, добавлен 28.11.2015Концептуальные основы теории и практики управления человеческими ресурсами. Управление культурными различиями в многонациональной организации. Программы-тренинги, повышающие профессионализм менеджеров в области межнациональной организационной культуры.
курс лекций, добавлен 11.05.2014Условия и уровни формирования, содержание понятия стратегии управления человеческими ресурсами. Принципы, правила и цели работы с персоналом, конкретизированные в соответствии с типом организационной стратегии, производственного и кадрового потенциала.
статья, добавлен 30.08.2018Проблемы управления человеческими ресурсами. Изучено социальное поведение и его инновационные методы в организации, как основополагающего фактора соблюдения организационной культуры. Применение инновационной модели управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 03.12.2018Выбор миссии и целей организации, анализ ее внешней и внутренней среды, стратегических альтернатив и формирование стратегии. Оценка и контроль реализации выбранной стратегии. Понятие и цели управления человеческими ресурсами, повышение его эффективности.
курсовая работа, добавлен 04.12.2011Определение термина "человеческие ресурсы" и его особенности. Современные модели управления человеческими ресурсами. Общая характеристика гуманистического подхода к управлению ресурсами как основы внедрения в практику управления предложенных моделей.
статья, добавлен 14.11.2016Преобразование управления персоналом в управление человеческими ресурсами. Оценка финансового состояния ООО "БелТрансЛес". Совершенствование организационной культуры на предприятии. Оценка системы мотивации системы управления человеческими ресурсами.
дипломная работа, добавлен 06.08.2012Изучение подходов к вопросу материального стимулирования персонала в процессе управления человеческими ресурсами на предприятии. Обзор нормативных актов, устанавливающих сроки выплаты заработной платы и ответственность работодателя за их нарушение.
отчет по практике, добавлен 28.09.2013Исследование основных проблем повышения эффективности управления человеческими ресурсами в условиях инновационного развития. Разработка этапов реализации организационно-экономического механизма повышения эффективности управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 01.06.2018Кадровые риски, угрожающие конкурентоспособности сетевой розничной торговли в долгосрочной перспективе. Теоретическая модель стратегического управления человеческими ресурсами торговой сети, основанная на стратегической дифференциации персонала.
статья, добавлен 31.05.2018Разработка организационно-методических и нормативно-технических документов для решения отдельных задач управления персоналом организации. Разработка предложений по совершенствованию подсистемы управления человеческими ресурсами в ООО "Компания Таргет".
отчет по практике, добавлен 07.06.2014Рассмотрение международного опыта управления человеческими ресурсами, в частности американской, европейской и японской моделей. Характеристика организации оплаты труда, ротации работников на предприятиях и возможности их профессионального роста.
статья, добавлен 13.10.2024Философия управление человеческими ресурсами в японских компаниях, ее основные принципы. Политика и методы управления, уровни и особенности мотивации сотрудников. Поведенческие модели и современные тенденции в японской управленческой деятельности.
презентация, добавлен 04.11.2015Понятие системы управления, цели и функции. Понятие персонала организации. Сущность управления персоналом организации. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами. Виды структур управления. Построение системы управления персоналом предприятия.
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Особенности управления человеческими ресурсами в различных странах в сравнении с Россией. Формализация процедур отбора человеческих ресурсов, анализ потребностей в них, системная увязка хозяйственных решений, а также политика в области управления.
реферат, добавлен 12.03.2014Место и роль управления человеческими ресурсами в системе менеджмента организации. Сущность, содержание и особенности управления персоналом. Цели и задачи, принципы и методы осуществления этого процесса. Анализ эффективности управления персоналом.
лекция, добавлен 07.09.2017Понятие и сущность социальной инфраструктуры. Ее роль в социально-воспроизводственном процессе. Особенности федеральной и региональной кадровой политики. Методы управления человеческими ресурсами. Проблемы в сфере государственной кадровой политики.
контрольная работа, добавлен 21.08.2015Сущность и механизм функционирования рынка труда. Развитие подходов и концепций управления персоналом и человеческими ресурсами вслед за экономическими и социальными изменениями. Основные характеристики, присущие японской системе пожизненного найма.
реферат, добавлен 09.09.2013Раскрыто понятие неопределенности. Комплексно обоснована необходимость изучения управления неопределенностью как одной из функций систем управления человеческими ресурсами. Дана общая характеристика реализации этой функции в современных компаниях.
статья, добавлен 03.12.2018Понятие системы управления человеческими ресурсами, ее сущность и функции. Автоматизированная комплексная система управления персоналом. Ведение "профилей компетенций сотрудников", повышение квалификации персонала, формирование кадрового резерва.
статья, добавлен 13.05.2016Исследование системы управления человеческими ресурсами в крюинговой компании для определения направлений ее совершенствования с учетом специфики бизнеса. Оценка эффективности работы персонала и система вознаграждения крюинговой компании на основе KPI.
статья, добавлен 29.01.2021Рассмотрение сущности понятия "мотивация". Исследование мотивационных теории, особенностей их практического применения. Сущность управления человеческими ресурсами. Функции руководства в России. Исследование проблемы мотивации на современном предприятии.
курсовая работа, добавлен 17.10.2017Формирование трудового потенциала предприятий как одна из наиболее важных функций внутрифирменного управления. Знакомство с основными стратегиями управления человеческими ресурсами. Анализ типов инноваций: продуктовые, технологические, комплексные.
реферат, добавлен 29.09.2017Изучение опыта обучающихся компаний в сфере работы с персоналом. Анализ возможностей конкретных организаций. Управление человеческими ресурсами на предприятии. Поиск, отбор и адаптация новых работников. Обучение и повышение квалификации сотрудников.
методичка, добавлен 06.04.2016- 125. Основные направления усовершенствования системы управления персоналом на государственной службе
Основные проблемы действующей системы управления человеческими ресурсами на государственной службе. Разработка мероприятий по совершенствованию процессов управления человеческими ресурсами в системе государственной службы и обоснование их внедрения.
статья, добавлен 05.12.2018