Влияние управления человеческими ресурсами на качество удовлетворения жалоб гостей отеля N
Категории рыночного предложения. Система управления человеческими ресурсами в гостиничной индустрии и ее основные функции. Найм и отбор персонала, адаптационный процесс в организации. Работа с жалобами гостей. Повышение качества их удовлетворения.
Подобные документы
Исследование проблем внедрения стратегического управления человеческими ресурсами, которые входят в компетенцию руководителей высшего звена. Основные факторы стратегического управления персоналом в зависимости от политики управления и бизнес-стратегии.
статья, добавлен 13.02.2014Описание работы с персоналом с помощью видов деятельности, входящих в процесс управления человеческими ресурсами. Рассмотрение основных составляющих компетентности и способов достижения осведомленности персонала. Этапы структуры работы с персоналом.
статья, добавлен 27.05.2018Возникновение и основные положения концепции стратегического управления человеческими ресурсами. Процесс реализации на практике, ее достоинства и недостатки. Характеристика кадровой политики. Разработка профессиограмм для руководящих должностей.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Управление движением и текучестью кадров, показатели движения кадров. Организация работы с резервом руководителей. Характеристика системы управления человеческими ресурсами в организации. Характеристика системы управления персоналом и ее эффективности.
контрольная работа, добавлен 17.04.2020Рассмотрение компании "CCR Group": анализ структуры компании, специфика культурного контекста, текущая ситуация, связанная с управлением человеческими ресурсами в этой компании и в Бразилии. Решение проблемы в структуре управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 26.06.2018Информация как важнейший элемент системы управления человеческими ресурсами. Составные элементы кадровой политики фирмы. Признание субъективности менеджмента и влияние на его развитие характеристик конкретных людей, их рациональности и эмоциональности.
реферат, добавлен 05.06.2019Изменения в управлении человеческими ресурсами. Определение стратегического планирования. Политика отдела персонала и выполнение стратегического плана. Аудит служб по работе с человеческими ресурсами. Завоевание преданности работников предприятия.
реферат, добавлен 09.06.2018Человек как один из ключевых ресурсов организации. Вопросы, посвященные особенностям управления человеческими ресурсами и персоналом в Великобритании. Особенности британского менеджмента и перспективные аспекты управления в британских компаниях.
статья, добавлен 27.09.2018Создание высокоэффективных механизмов управления человеческими ресурсами на уровне организации. Изучение потребностей и личных целей сотрудников. Рассмотрение основных типов управления, получивших широкое распространение в фирмах развитых стран.
контрольная работа, добавлен 18.06.2015В статье рассматривается мотивационный механизм как один из элементов управления человеческими ресурсами организации и закономерные особенности его формирования. Анализируются информационная и коммуникативная подсистемы мотивационного механизма.
статья, добавлен 24.07.2018Рассмотрение основных стратегических концепций руководства человеческими ресурсами и их влияния на развитие инновационной деятельности в организации. Определение значения роста инноваций в достижении постоянного конкурентного преимущества компании.
статья, добавлен 06.08.2016Исследование системы управления человеческими ресурсами, ее составляющих элементов. Характеристика основных концепций стратегического управления. Разработка практических советов по формированию и реализации стратегий в области человеческих ресурсов.
курсовая работа, добавлен 05.03.2011Разработка тактики управления человеческими ресурсами в организации. Оценка имущественного положения ООО "Промтрактор-Промлит", приоритеты кадровой политики, стратегический фактор успеха предприятия и конкурентоспособность. Обучение и развитие персонала.
курсовая работа, добавлен 07.04.2015Исследование командообразования в области управления человеческими ресурсами в социальной сфере. Особенности создания команд для проектной деятельности. Структура и характеристики ролей в команде. Отбор студентов для работы по определенным проектам.
статья, добавлен 01.06.2018Основные методы и задачи стратегического управления человеческими ресурсами, принципы реализации кадровой политики предприятия. Оценка персонала и методы мотивации его деятельности как основные элементы управленческой системы современной компании.
курсовая работа, добавлен 05.11.2015Теоретические аспекты системы управления человеческими ресурсами: сущность понятия, цель и функции, этапы процесса. Общая характеристика и анализ систем адаптации новых сотрудников и управления на основе мотивации; разработка методов их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 28.10.2010Методы оценки персонала. Преобразование управления персоналом в управление человеческими ресурсами. Управление по результатам и посредством мотивации. Рамочное управление. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру).
курсовая работа, добавлен 29.09.2012Роль и место человека в системе управления человеческими ресурсами. Суть перехода от планово-директивной системы формирования трудовых ресурсов к рыночной. Труд как фундаментальная основа управления трудовыми ресурсами. Набор персонала (отбор кандидатов).
курсовая работа, добавлен 29.11.2012Человеческие ресурсы как фактор экономической эффективности предприятия, их количественные и качественные показатели, инфраструктура системы управления. Этапы управления человеческими ресурсами: выбор решения, построение стратегии, процессный подход.
курсовая работа, добавлен 07.12.2011- 95. Анализ управления человеческими ресурсами крупной компании в интересах повышения ее эффективности
Исследование концепции правления человеческими ресурсами крупной фирмы. Анализ персонала туристических компаний как объекта управления. Содержание кодекса деловой этики предприятия. Сущность компетенций персонала в формировании стратегии подчинения.
дипломная работа, добавлен 01.01.2017 Ключевые принципы и функции региональной политики. Роль государства в развитии инфраструктуры и производственного сектора в регионах. Концептуальные основы управления человеческими ресурсами. Регулирование рынка труда и обеспечение занятости населения.
реферат, добавлен 28.11.2015Концептуальные основы теории и практики управления человеческими ресурсами. Управление культурными различиями в многонациональной организации. Программы-тренинги, повышающие профессионализм менеджеров в области межнациональной организационной культуры.
курс лекций, добавлен 11.05.2014Условия и уровни формирования, содержание понятия стратегии управления человеческими ресурсами. Принципы, правила и цели работы с персоналом, конкретизированные в соответствии с типом организационной стратегии, производственного и кадрового потенциала.
статья, добавлен 30.08.2018Проблемы управления человеческими ресурсами. Изучено социальное поведение и его инновационные методы в организации, как основополагающего фактора соблюдения организационной культуры. Применение инновационной модели управления человеческими ресурсами.
статья, добавлен 03.12.2018Выбор миссии и целей организации, анализ ее внешней и внутренней среды, стратегических альтернатив и формирование стратегии. Оценка и контроль реализации выбранной стратегии. Понятие и цели управления человеческими ресурсами, повышение его эффективности.
курсовая работа, добавлен 04.12.2011