Роль построения партнерских отношений с клиентами в банках Второго уровня
Подход в работе банка с клиентами, включающий в себя установление с ключевыми клиентами прочных долгосрочных партнерских отношений, основанных на учете взаимных интересов при ведении бизнеса. Маркетинг партнерских отношений в сфере банковских услуг.
Подобные документы
Теоретические основы обслуживания физических лиц в банке. Этапы открытия счета физическим лицом в кредитной организации. Управление деятельностью банковских служащих при обслуживании частных лиц. Совершенствование системы взаимоотношения с клиентами.
дипломная работа, добавлен 28.06.2017Состав и содержание кредитного портфеля банка второго уровня. Характеристика и анализ основных финансовых показателей АО "Банк KassaNova". Анализ ссудного портфеля банка, его основные риски. Проблемы управления кредитным портфелем банка второго уровня.
дипломная работа, добавлен 24.05.2016Цели и специфика современного управления в банковской сфере. Интегрированный и "собственный" маркетинг, его необходимость и технические приемы. Система услуг банка: трастовые, информационные, факторинговые операции. Приемы исследования работы банка.
курсовая работа, добавлен 21.06.2010Основные критерии, по которым физические лица выбирают банк, наиболее отвечающий их требованиям. Анализ влияния факторов на репутацию учреждения. Объективные и субъективные критерии выбора банка. Выявление причин недовольства клиентов своим выбором.
статья, добавлен 01.07.2016Изучение опыта российских компаний по организации страхования рисков. Страхование рисков участников лизинговых отношений. Защита интересов субъектов предпринимательства, как аккредитив, факторинг, банковская гарантия. Обеспечение интересов бизнеса.
статья, добавлен 20.01.2022Депозитные операции как инструмент денежно-кредитной политики ООО "ПромСервисБанка". Классификация депозитных счетов: средства, аккумулированные путем выпуска собственных долговых обязательств, и привлеченные банками в процессе работы с клиентами.
дипломная работа, добавлен 16.07.2013Организационно-экономическая характеристика кредитной организации. Заключение кредитного договора банка с его клиентами, обеспечение возвратности кредитов и управление кредитным портфелем. Сущность и предназначение лизинга, факторинга, форфейтинга.
отчет по практике, добавлен 15.05.2017Особенности деятельности ЗАО "Минский Транзитный Банк". Работа с документацией и клиентами банка. Банковский менеджмент и его содержание. Анализ служебных обязанностей специалистов банка в различных отделах. Организация корпоративной культуры банка.
отчет по практике, добавлен 03.03.2012Рассмотрение понятий межбанковских корреспондентских отношений, их видов. Оценка порядка и требований банков к установлению таких отношений. Установление особенностей процедуры открытия, ведения и обслуживания корреспондентского счета в иностранном банке.
реферат, добавлен 22.10.2015Нормативно-правовая база, регулирующая осуществление банковских операций. Основные виды современных банковских операций. Условия и перспективы развития современных банковских услуг. Отражение банковских операций в учете и их документальное оформление.
курсовая работа, добавлен 05.04.2011Оформление договоров банковского счета с клиентами. Открытие и закрытие счетов. Оформление выписок из лицевых счетов клиентов с использованием специализированного программного обеспечения. Расчет и взыскание сумм вознаграждения за расчетное обслуживание.
реферат, добавлен 14.06.2017Общая характеристика предприятия. Анализ финансового и экономического состояния организации. Изучение финансовых инструментов, используемых банком. Каналы взаимодействия банка с клиентами. Разработка финансового продукта для увеличения эффективности.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Теоретические аспекты и экономическая сущность потребительского кредитования. Организация кредитной политики в банках второго уровня Республики Казахстан на примере АО "Темiр Банк". Проблемы и перспективы развития данного вида банковских услуг в РК.
курсовая работа, добавлен 11.01.2013Основные элементы корпоративной культуры коммерческого банка. Основные цели развитой корпоративной культуры. Формирование системы премирования сотрудников. взаимоотношения организации с внешней средой, клиентами банка, степень лояльности сотрудников.
статья, добавлен 20.07.2018Работа с клиентами в ОАО "Росинбанк". Основные банковские операции. Действующие законодательные и нормативные документы в области банковской деятельности. Организационная структура банка. Расчетно-кассовое обслуживание. Обслуживание кредитов и депозитов.
отчет по практике, добавлен 20.04.2014Основные проявления конкуренции на рынке банковских услуг, влияющей на количественные и качественные характеристики банковского обслуживания. Значение активизации роли банков, обслуживающих население. Пассивные и активные операции банков второго уровня.
курсовая работа, добавлен 21.10.2011Понятие искусственного интеллекта. Собственные банковские приложения, использующие искусственный интеллект для взаимодействия с клиентами. используют системы искусственного интеллекта для организации операций, инвестирования средств в ценные бумаги.
статья, добавлен 19.02.2019Платежные карты в системе безналичных расчетов. Характеристика рынка пластиковых карт России. Операции Санкт-Петербургского Банка с картами на рынке банковских услуг. Особенности перспективных проектов банка, основанных на использовании банковских карт.
дипломная работа, добавлен 02.05.2012Цели деятельности Банка России и его функции. Группа принципов, определяющих порядок построения, функционирования и развития Банка России и банковской системы в целом. Роль Центрального Банка России в системе банковских учреждений Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 11.10.2010Теоретические аспекты в области анализа банковского баланса. Организационная структура банка. Отношения между банком и клиентами. Рекомендации по улучшению показателей финансового состояния, совершенствованию работы служб маркетинга и менеджмента в банке.
курсовая работа, добавлен 21.12.2012Структура банка и особенности его взаимоотношений с клиентами. Анализ депозитных и кредитных, фондовых и платежных, инвестиционных, комиссионных и валютных операций коммерческого учреждения. Основные требования для открытия расчетного счета в банке.
курсовая работа, добавлен 14.05.2015Анализ финансово-экономических показателей деятельности банка. Рассмотрение организации безналичных расчетов с клиентами. Изучение организации кредитной работы предприятия. Рассмотрение основных нормативно-правовых актов банковского законодательства.
курсовая работа, добавлен 26.08.2016Персональное обслуживание, как новое направление в банковском секторе. Функции и обязанности индивидуальных менеджеров. Пути повышения эффективности работы с VIP-клиентами. Характеристика основных рекомендаций банка при формировании клиентской базы.
курсовая работа, добавлен 31.05.2018Организационные основы системы корреспондентских отношений между банками. Механизм функционирования системы корреспондентских отношений в Российской Федерации. Анализ системы корреспондентских отношений между банками Курской области, пути ее оптимизации.
дипломная работа, добавлен 14.07.2010Характеристика деятельности банковских учреждений, современное понимание сущности банка. Понятие кредитных отношений. Критерии классификации типов банков, специфика коммерческого банка как предприятия. Обзор основных принципов банковской коммерции.
реферат, добавлен 18.09.2010